陈凯旋:满足消费者诉求是重中之重
“第四届中国轻工企业家高峰论坛暨轻工百强企业颁奖盛典”于2015年6月12日在北京召开。立白集团董事长陈凯旋出席并演讲。
以下为演讲实录:
尊敬的步会长,尊敬的各位领导,各位来宾:
大家上午好!今天能够参加本届“中国轻工企业家高峰论坛暨轻工百强企业颁奖盛典”我感到非常荣幸。我想借此机会和大家一起分享我关于企业发展和自主品牌建设一些想法。我分享的主题是“推动中国自主品牌建设,以品牌发展谋求企业未来”。
自力更生是我国经济社会发展的根本立足点,目前中国作为世界第二大经济体,在全面深化改革的新时期,承担着国家创新发展、培育自主品牌的新使命。习近平总书记提出:“要大力发扬中国自力更生的精神,研发生产我们自己的品牌产品,形成我们自己的核心竞争力,推动国家繁荣富强。”
自主品牌,承载着中华文化的浩瀚与博大,是中国走向世界、向其他国家展示本土文化、形象、科技、创新力等等方面的有力依托,是一个国家经济的骨气与底气。大力弘扬自主品牌创新的中国精神,培养和造就一批享誉世界的自主品牌,是每个中国企业的责任和义务。
2015年1月18日,首届中国自主品牌峰会在人民大会堂隆重举行。立白被评为“首届中国100佳自主品牌”,我本人被评为“首届中国自主品牌十大领军人物”,立白和我本人能获此殊荣我感到非常荣幸,这个要归功于各级党委、政府对我们的指导帮助和消费者对我们立白的支持信赖,这是我们立白人的骄傲。
一、艰苦创业树品牌
1994年,我和我哥带着五个人来到广州,在麓景路广州发展大厦租了三个办公室,白天用作办公室,晚上则用来打地铺睡觉,这就是所谓的“白天做老板,晚上睡地板”。当时刚好碰上外资企业进入中国市场,竞争非常激烈,我那时什么事情都做,既当业务员,又负责结算、采购和出纳,十分辛苦。当时我背着洗衣粉到处去找客户,但很多批发店的老板都不愿意帮我们卖,因为没人知道刚刚成立的“立白”。我说我们的质量是最好的,我们的附加值是最高的,我们的配方是请国家高级专家研究的,但不管我说得有多好,没有人会相信。没有办法,我们只好一包一包地推销,甚至去摆地摊。当人家用过感觉立白真的好用以后,我们的产品才越卖越多,立白创办之初非常辛苦。
这个行业原来的模式是先建工厂,再卖产品;但立白改变了这个行业的规则,立白是先有市场,再建工厂。立白改变了市场模式,原来都是 “坐商”,在大批发市场里面找一个位置,人家到这里买货,立白进来以后,就选客户,要求经销商要搬出批发市场,要租仓库,要买车、请人、送货上门,依靠一地一专销改变了传统的经营模式;我们同时改变了洗涤行业的质量意识、环保意识,我们以前去代加工厂的时候,到车间走一圈出来时,衣服、黑皮鞋全都白了,粉尘满天飞,废水、废气乱排放,环境很差。他们解释说化工企业都是这样,我说这方面必须改变,你要帮我加工,首先产品质量内外一定要达标,从粉的外观和内在质量,包括环保方面也要达标,我就请国家日化研究的权威机构、质量监督部门帮我们设计,从而改变他们的这种观念和意识,所以说我们改变了这种行业的规则和习惯,拯救了整个行业。
二、科技创新促发展
立白集团经过了21年的发展,到目前年销售额100多个亿,洗涤用品全国销量第一,许多人问我:立白是靠什么成功的?我总结认为,立白的成功是因为立白过硬的科技创新能力和优秀的企业文化,是我们的创新能力和一家亲文化造就了不断持续发展的立白。
我们企业发展聚焦于科技创新,更多关注和研究消费者需求,根据消费者的诉求,进行核心技术的研究,真正解决消费者的问题,改善消费者生活。我们不但要做好品牌建设和营销管理,更要做好消费者需求研究,因为我们更深刻的明白消费者购买商品的最根本动力是希望产品解决他们的问题,为了满足需求的购买,而不是因为某个活动而购买产品,更加不会因为价格便宜而购买产品。因此我们的产品必须提供给消费者可明显感知的价值。因此所有的产品设计,包括核心技术研究,配方设计,香精设计和包装设计,以及材料控制等各方面都体现了这样的创新理念。立白积极将核心技术应用与产品设计中,为消费者和社会解决实际问题,同时也减少产品在使用过程中的资源使用。
20多年来,立白产品在同行业内创造了多个第一:在洗衣粉方面,我们率先推出冷水洗衣粉是全球第一家适合低温洗涤的洗衣粉,还有最先推出易漂洗洗衣粉,一年为全社会节约洗涤用水近1亿吨;相当于节约5个西湖的水,而后我们又推出洗衣粉浓缩化技术与产业化,将普通洗衣粉生产工艺及配方进行升级,成为全行业第一,在生产环节每年可节约用电近48万度,节约化学品约近1.2万吨;在液体洗涤剂方面,我们推出中国市场上第一款加酶洗衣液,而后又推出洗衣露和天然皂液,开创洗涤产品新品类,将更多天然成分添加到洗衣液中,做到既能去渍又护手不伤手;今年我们攻克了生物酶在洗衣液中的应用难题,推出立白精致护理加酶洗衣液;在消杀方面,立白第一个推出智能定时加热电蚊液,而后在同行业内率先推出纯天然杀虫成分的除虫菊素气雾剂和纯天然防蚊液,利用天然成分驱蚊杀虫,为消费者带来纯天然的驱蚊体验,减少化学除虫制剂对消费者的伤害。我们就是这样在天天使用的日化产品中,用核心技术和产品研究提升消费者的使用体验,解决消费者的难题,赢得消费者的信赖。我们深刻认识到深入消费者研究,打造核心技术,提供极致差异化的体验是企业持续发展的主要动力。
立白集团对于研发的人才和资金投入在国内同行处于领先位置。并与世界最大的化学品公司巴斯夫公司建立战略合作伙伴关系,共同开发新技术和新的产品,也向生物材料应用方面扩展,2014年4月,我们在丹麦女王和亲王的见证下,与全球最大的酶制剂公司诺维信签署战略合作协议。目前立白集团已经与全球前五位的原料公司结成战略合作关系,还与中山大学,华南理工大学,中国科学院等结成战略合作关系,形成了产、学、研一体的创新网络,致力于改善消费者生活和我们的生态环境,真正实现健康幸福每一家。
三、企业文化领全局
任何企业都有独具特色的企业文化,而优秀企业的核心竞争力无不根植于其独特的企业文化中。立白的成功就是因为立白有好的传统和好的文化,是我们立白的一家亲文化造就了百亿企业。
我在这里首先为大家分享一下我们企业的一家亲文化:一家亲文化是立白文化的核心,统领着立白文化系统,我提出立白集团要按照“一家人,一家亲,百年立白,百年客户,终身员工”这个核心来发展,不能偏离这个核心。一家亲文化与立白相伴而生,是立白赖以生存和发展的核心竞争力,是立白可持续发展的关键,是立白人一直以来坚持和传承的灵魂,是融入每个立白人血脉里的基因。
立白人愿景:世界名牌、百年立白;立白人使命:健康幸福每一家;立白人价值观:立信、立责、立质、立真、立先。立白人十颗心:爱国心、感恩心、亲缘心、分享心、利他心、包容心、简朴心、平常心、自省心、自信心。立白人精神:拼搏进取、勤劳节俭、艰苦奋斗、敢为人先、敢于超越;忠孝仁义、低调谦虚、求真务实、永不言败、永远创业。 立白人坚信的真理:办法总比困难多,办法总比问题多,没有不可能,没有做不到,只要敢去想,只要有思路,只要有准备,只要有行动,一切问题都可以解决,一切目标和愿望都能够实现。
以上是我们立白一家亲文化核心理念的阐释,我其实想重点提及一直在我们企业所提倡和践行的我们中华民族传统文化理念,我们立白一家亲文化就是植根于中华民族传统理念之中,比如:
爱国文化。祖国是我们的母亲,有国才有家,国强民才安,只有国家繁荣,企业才能发展。振兴中华,立白有责。中国大日化市场竞争激烈,有被外资品牌垄断的可能与危险,立白集团是中华民族大日化的一面旗帜,肩负着振兴民族大日化的历史使命,立白人责无旁贷,决心产业报国,做大民族品牌,维护民族尊严,为国家争光,为民族争气,创世界名牌,做百年立白,做国家好公民,中国一定赢,立白一定赢。我们就是这样以为国家争光的志气不断地做强做大,国内市场除洗涤用品外大日化的其他品类都被外资品牌所垄断,唯有以立白为代表的本土品牌在洗涤行业中还占有半壁江山;还有,我们立白每一次召开大型会议前都要求全体与会人员合唱国歌,以此表达我们对祖国母亲的敬爱之情。
德善文化。立白是一个大德、大善、大爱的企业。立白的德善体现在方方面面,我们对员工有大德、大善、大爱。我们设立员工关爱基金和医疗帮扶小组,当员工遇到困难的时候,我们就会启动员工关爱基金,帮助员工来渡过难关,员工关爱基金不用经过我审批,集团工会直接审批就可以拨款,我们帮助员工解决突发事变。我们还设立医疗帮扶小组,当我们的员工及员工的家人遇到一些突发疾病,我们企业就会启动医疗帮扶小组帮助病人治病。
我们对经销商来讲,也有大德、大善、大爱。立白的发展离不开各位经销商伙伴,立白对各位经销商伙伴非常感恩,也愿意全力以赴帮助和指导经销商,立白让许多经销商成为当地又富、有贵,受人尊重的老板,为了实现百年客户,现在公司每年也要投入几百万的费用专门培训这些经销商二代,培养接班人,提高接班人的经营能力。
立白能够走到今天,与立白的核心文化是分不开的。立白的文化,可以成为大企业的文化,也可以成为小企业的文化,可以成为企业文化,也可以成为家庭文化,甚至个人文化,因为立白的传统精神和文化与中国的传统文化一脉相连,非常的简单,非常的朴实,也非常的实用。也就是这样简单的文化,造就了立白百亿企业。
四、履行职责担责任
发展中的立白集团一直积极履行着企业公民的社会责任,我们解决了社会十几万人的就业问题,我们为在立白事业各版块就业的十几万大军和他们的家庭幸福而努力奋斗。我们长期致力于扶困助学、关爱留守儿童、关心弱势群体、抗震救灾等慈善活动。迄今,立白集团累计为公益慈善事业捐款了两个多亿。
我曾多次表示,在立白开展企业社会责任工作的过程中都谨记一点:做慈善不但要出钱,更要用“心”,亲力亲为地做善事。我是这么说,也是这么做的,立白二十年如一日地用“真心”、“真爱”投身到企业社会责任事业中,开展光明365活动为贫困山区白内障患者免费做复明手术、百色地区扶贫、抗击非典、安居工程、扶困助学、全民健身、教师奖励、扶孤敬老等一系列公益慈善活动,都写满了立白慈善文化的爱心。多年来立白集团在教育慈善方面贡献突出,得到了社会各界的高度认可,从而也极大提高了立白品牌在消费者心中的品牌形象。2015年3月27日,“2015中国企业社会责任500强”榜单在北京钓鱼台国宾馆发布。立白集团从1600家候选企业中脱颖而出,排名第81位,成为唯一进百强的本土日化企业,在整个日化行业中排名第三。立白集团秉承回报社会的态度,继续把有立白特色的企业社会责任进行到底,我们致力于生产更低碳、更环保的产品并实施清洁生产,实现废水、废气零排放,同时用实际行动支持社会慈善事业,积极地扶弱济贫,继承和发扬中华民族的优良传统美德,为构建社会主义和谐社会做出更大的贡献。
世界风云激荡,大国崛起梦圆。中国经济经历了一个综合国力由弱到强的发展过程,逐步迈向伟大复兴,成功实现大国崛起;中国品牌经历了一个从无到有、从有到优的成长过程,成功蜕变成国家名片。今天中国的品牌地位在世界范围内已经有了很大提升,但是我国还处于品牌打造的初级阶段,许多企业贴牌生产出国际一流产品但是同样生产线却无法产出有市场影响力的民族自己品牌,我们还要继续强化品牌意识,提升品牌创建水平,真正把我们的自主品牌打造成让全球尊敬的名牌。在大国复兴的背景下,国家为企业发展提供更好的发展环境,企业也肩负着更多的社会责任。国内大日化市场竞争激烈,有被外资品牌垄断的可能与危险,立白集团是中华民族大日化的一面旗帜,肩负着振兴民族大日化的历史使命,立白人责无旁贷,我们要创世界名牌,做百年立白,要产业报国,做大民族品牌,维护民族尊严,为国家争光,为民族争气!
国家有中国梦,立白有立白梦。立白梦就是:追求全体员工物质与精神两方面幸福,帮助客户进步与发展,美化消费者生活,成为领先的企业,振兴民族大日化,产业报国,为人类和社会做出更大的贡献。立白集团二十年的发展始终感恩党和政府的正确领导,我们始终围绕做专做强做大民族大日化总战略目标开展工作,努力为消费者提供更安全、更健康、更环保、更优质、更有附加值、更符合需求的产品,健康幸福每一家,实现立白梦,为助力实现中国梦做出更大贡献!
各位领导、各位企业家,让我们携手共行动、创新铸品牌,我们一起努力加快推动中国制造向中国创造转变、中国速度向中国质量转变、中国产品向中国品牌转变,为推动实现中华民族伟大复兴的中国梦,共同奏响中国自主品牌的最强音!
谢谢大家!
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