“我买的天地精华矿泉水有白色絮状物，另一瓶里面有跟浮油似的东西，拨打厂家400客服电话他们竟然告诉我那是矿物质让我放心喝。”平度的尚先生称自己在商店买的两箱天地精华牌矿泉水中，却在瓶子里发现了不明物质。对此，天地精华矿泉水有限公司的客服人员告诉信网，矿泉水中的白色和黑色物质是矿物盐，不影响正常饮用，如果不放心可以退换。

    矿泉水里喝出不明黑白杂质

    2016年月3日，尚先生在某商店里花80多块钱购买了两箱天地精华牌矿泉水。11月底，尚先生拿出一瓶矿泉水准备喝的时候，却发现水中有一团黑色浮油似的不明物质漂在水里。

    其中一瓶里有黑色漂浮物

    “我不知道这是什么东西，就没敢喝。为了保险起见，我把剩下的矿泉水都检查了一边，在另一瓶里发现了白色的絮状物。”尚先生很疑惑，他完全不知道这些特意买来的矿泉水里为何会出现这种不明杂质。在拨打了天地精华矿泉水的客服电话后，尚先生得到的答复是“这些都是矿物质，不仅没害处，而且有很高的营养价值。”可这样的答复让尚先生无法相信，他认为这些黑白两色的东西很有可能是在矿泉水在生产的时候混进去的杂质，“厂家不能说是矿物质就是矿物质，得拿出相应的证据来。”

    天地精华矿泉水：是矿物盐不影响饮用

    为了弄清楚这些黑白色的物质究竟是什么，信网拨打了天地精华矿泉水有限公司的客服电话，客服人员表示矿泉水没有添加任何防腐剂，因此可能会有少量白色矿物盐的沉淀，这种情况已经在标签上写明了。

    而对于黑色油状漂浮物，客服人员则解释称“可能是在运输过程中受到了挤压，空气进入瓶子导致矿物盐发生了颜色变化，但不会影响饮用。”客服人员说，任何矿泉水都可能产生这种现象，如果顾客不放心，公司可以为其退换货。

    平度食药监：应向产地食药监投诉鉴定

    平度市食品药品监督管理局的工作人员告诉信网，平日里顾客购买商品时，最好保留好相关票据，当商品出现问题时，票据是最直接的证据；没有票据时，顾客应当和厂家联系或者向产地的食药监局进行投诉。

    像尚先生这样购买的产地是安徽的商品，出现问题时，他应向安徽的食药监部门进行投诉后，再把商品寄去鉴定。