【典型案例】中车唐山基于微服务架构的工业互联网的协同办公实践
2023-06-12 来源：新工业网
中车唐山公司将国际化、多元化、一体化、数字化定义为企业发展的核心任务,力争不断提高公司的运营能力。智能协同办公平台作为大型企业内部沟通协调的核心载体,承担着提高企业协同办公效率,提升各部门和生产单位办公模式创新能力,提高内外部用户使用体验等重要任务。
传统的办公自动化(OA)是将办公业务流程和信息化技术结合起来的一种的办公方式,在企业办公过程中通过办公自动化,有利于实现对企业的管理组织结构和传统的管理体制进行优化调整,而随着诸如工业互联网、大数据、微服务架构等新一代信息技术的发展,传统办公模式下存在着大量问题,如工业互联网建设与办公平台相割裂,系统之间存在数据交互壁垒等情况;单体化的开发方法涉及到流程变化时,往往牵一发而动全身,在流程设计的灵活度方面存在不足;业务人员缺乏数字化及办公协同化创新意识、OA系统共享率低、系统功能人性化程度偏低、仍需大量手工辅助等问题亟待解决。办公场景多元化,一线业务人员对办公的便携性提出了更高的要求,要对移动办公场景进行进一步的创新优化,这些问题要求我们在协同办公领域方面要有所创新和突破。
1 协同办公自动化概述
工业互联网作为第四次工业革命的重要基础设施,已成为制造业经济实现数字化转型的重要技术。工业互联网平台面向制造业数字化、网络化、智能化的需求,构建了基于海量数据的采集、聚合、分析服务体系。支持工业企业通用的普遍连接,灵活的供应和高效的制造资源配置,帮助提高质量、降低成本、提高效率。基于平台的智能技术已逐渐成为促进制造业高质量发展的核心驱动力和战略重点。
中车唐山公司在运营机制方面存在着业务流程复杂、业务价值链相互交叉等情况,于是在工业互联网的基础上采用微服务的架构,通过把现有的资源和应用转化为服务从而共享出去,实现敏捷快速的开发,更好的响应用户的需求,该平台系统从功能上分为“敏捷前台”、“共享中台”、“稳定后台”,图1为企业门户架构图,“敏捷前台”为公司一体化集成应用平台、面向供应商的供应商协同应用平台、面向客户的唐车智造服务平台,为公司、客户、供应商提供门户展示和移动应用。
图1 企业门户架构图
“中台”是协同的核心,业务中台实现支撑公司、供应商协同、客户业务服务化创新应用,数据中台完成公司技术、成本、制造质量、资源、人力、制造、服务、管理等业务域的数据共享及服务化,技术中台为上述两大中台提供基础平台,保证服务安全稳定。“后台”为系统集成以及边缘层的数据交互,包括ERP、MOM、PLM、SRM、CRM等。建立中台化结构,赋予组织轻量化的快捷迭代能力,可以将业务服务化,从而支撑业务快速变化和创新。作为全单位人员使用,协同平台天然具有成为运营中心的基因,能够更好地实现连接和系统的全面融合,以及对业务组织和人员的赋能。
2 协同办公平台技术实现
中车唐山公司协同办公门户不仅是中车唐山公司各部门、组织、干部职工的协同办公平台,也是各业务系统的统一登录和业务互动平台。中车唐山公司协同办公平台的技术基础主要包括以下几个方面。
2.1 数据交互及系统集成
基于微服务架构的工业互联网架构模式创造性地更新了传统理念中关于协同办公的概念,将自动化协同办公、即时通信、公文流转等多套系统能够实现的功能进行了集成,将每一个功能形成一种服务,通过基于消息的通讯机制进行交互,采用数据库集成、实体集成和接口集成的方式组合剪裁这些服务,从而构成一个个具体的应用程序,在此基础上创建应用系统,实现了包括办公管理、新闻公告、会议预定、个人工作台等全单位的业务协同及信息共享,包括相关业务系统的界面集成、数据集成、系统集成,为应用系统的重构提供了极大的便利性,多个开发团队能够同时实施,且只专注于自己的业务逻辑,从而保证开发的系统能够准确地提高业务处理效率、方便领导处理相关系统业务和查询企业管理重要数据。
2.2 流程协同
协同办公平台作为企业信息化建设的基础工程,侧重于审批工作流的实现。而轨道交通制造企业各个部门有着大量的文件、报表、表单流程需要部门内垂直审批和跨部门交叉审批。企业协同办公平台以工作流引擎和规则引擎为核心,创建工作流调度管理模块,实现流程的自动化处理。以流程引擎为核心,系统化地实现了一般使用者的流程发起、相关负责人审批功能,针对表单设计、流程设计功能可实现对所有流程的跟踪维护,在对角色权限统一管理基础上支持表单审理流程实现对业务处理、数据持久化等各个方面与平台各业务子系统的灵活集成。
2.3 移动办公技术发展
近年来,随着协同办公技术的深入研究和移动互联技术的快速发展,协同办公与移动互联之间呈现出相互融合的趋势。移动终端作为工业物联网的基础,具有轻量化,便携性等特点,作为制造业工业互联网平台的一部分,移动办公平台基于一个DMZ区的移动门户服务器,用户间接的访问企业内网服务器。通过K8S容器的web控制台、管理服务、监控预警服务、镜像仓库等功能,开发面向用户的Android、IOS、鸿蒙等手机系统的移动办公平台,与PC端互为补充,相互融通。满足企业一线业务人员对办公场景多元化的需求。
3 协同办公应用实践
3.1 统一公司的办公门户
中车唐山公司信息化系统较多,在执行业务过程中一个业务人员往往需要先后操作多个业务系统,为了改善用户的体验,提升一线业务人员的操作友好性,唐山公司将主要业务系统通过业务重构、界面集成等形式,在业务中台进行系统层面的深度集成,将用户日常涉及到的主要业务系统统一在业务中台进行登录以及操作,保证了用户在业务开展的过程中能够快速进行多系统之间的切换,面向业务岗位进行数字化赋能,使整个业务流程更加连贯,大大提高了一线业务人员的工作效率。
3.2 协同办公创新性应用
中车唐山公司搭建了面向广大用户的统一个人工作台,实现了面向用户系统的高度集成,在此基础上,公司致力于在办公协同领域进行探索性工作。公司在业务中台中开发督办系统,通过信息化的手段对公司级会议、拜访客户、现场调研等过程中主要领导布置的重点工作进行管理,实现对行政重点工作的可视化盯控,确保阶段性行政重点工作切实落地。开发参观接待系统,参观申请、审批及参观后的照片、资料归档等工作可实现信息化管控,为资料查询、归档、流程审批等工作提供了极大的便利性。完成公务用车管理系统及中台公务用车申请系统的数据打通,实现跨平台的数据传输,能够减少车辆管理人员的工作量,确保信息传递的及时性。开发会议预定系统,通过可视化的手段对各部门所属会议室进行管理和预定,实现了会议沟通的透明化管理,提高了会议室的利用率,部门内部沟通协作更加高效,节约了企业会议沟通的运行成本。为了更好的服务员工上下班的通勤,开发班车预约系统,每个员工通过手机端设备进行每天的班车预定,员工的上班方式更加灵活,同时派车人员可以直接看到各站点的员工情况,减少了派车的工作量,实现了班车服务的扁平化管理。诸如此类的功能不断的丰富着企业办公网络。
3.3 主要办公业务流程高度集成
中车唐山公司的平台受益于采用基于微服务架构的工业互联网架构模式,公司的会议管理、班车预约、参观接待等功能,通过微服务架构的方式固化为企业的能力,各种能力相辅相成,共同打造了企业协同办公的成熟解决方案,每种能力都是独立运行且解耦的服务,并通过通信协议以及相互调用的形式进行关联,在业务个人工作台中实现了办公信息的点对点推送,个人日程待办与会议预定系统深度集成,常用功能自动推送等实用功能,基于日常业务场景打造了企业办公的新模式,提高了业务人员操作系统的使用体验,使办公人员能够聚焦于日常业务的展开,维持企业良性运转。
3.4 办公流程与移动设备相结合
中车唐山公司采用微服务的工业互联网架构,在移动端的构建方面具有天然的优势,每个功能可以构建自己的移动端界面,使业务执行更加方便快捷,建立移动端、计算机终端一体化的消息流转机制,所有业务人员可随时处理待办工作、查看公告、会议预定,还可以进行班车预约、出差报销单填报等工作,满足了业务人员对业务办理的需求,同时手机端APP与通讯功能相结合,能够快捷地查找、联系公司相关业务人员,极大地提高了企业的沟通效率,甚至是变革了企业的运行模式。比如针对公司出差人员报销流程复杂冗余,且大部分操作依靠计算机终端,出差人员操作不便等的情况,开发了差旅报销系统,集成了出差申请,报销填报等功能,方便了出差人员的日常工作。
4 结语
随着国家对轨道交通行业数字化水平要求的不断提高,企业协同办公产品只有不断吸收运用新一代信息技术融合创新与迭代升级,才能满足企业日常运行的复杂业务场景需要。最终通过智能协同办公平台建设,有效提升了各专业部门人员及领导层的办公效率和办公体验,推动了企业降本增效和智能化转型。
原文刊载于《智慧轨道交通》2023年5月 作者：中国中车股份有限公司 梁军
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