裸眼VR全屋漫游、挑选喜欢的设计风格、一键自动生成报价……消费升级趋势下，更智能、高效、精准的数字化家装正带给消费者更好的体验。2022年8月初，北京商报记者在东易日盛总部看到，新升级的数装旗舰店增添了许多科技元素，在店内可以看设计、看工艺、看工地、选产品、找灵感、挑风格，参与家的设计，形成独有的4D立体家装体验，消费者可以实现同步漫游、实时设计、同步报价。

在改革开放的春风中孕育，东易日盛是践行者，更是受益者；在如今北京“五子”联动的新发展格局下，东易日盛升级整装，探索数装，带给消费者省时、省力、省心的体验，25年老牌装企正焕发出新的生机和活力。

>>> 从“游击队”到“正规军”

1979年，改革开放的大幕缓缓拉开，中国城市化进程得到前所未有的加快，老百姓的居住生活发生了翻天覆地的变化。随着改革开放进一步深化，公有制住房体系改革带来了房地产市场发展的“黄金十年”，作为房地产下游的家装行业则刚刚起步，“市场大、规模小、数量多”的特性导致行业野蛮式发展。

当时，装修风格普遍单一，四白落地的大白墙，再配一张床、一个茶几、几把餐桌椅、几个柜子，就组成了一个家的所有元素。因此，便宜、不嫌活儿小的“马路游击队”颇受欢迎。但随着消费需求的提升，“马路游击队”的专业水平和服务能力显然跟不上，装修效率低、品质无保障、售后追偿难的问题屡见不鲜。

20世纪末，更专业的“家装正规军”走上历史前台，家装品牌如雨后春笋般涌现，南方的星艺装饰、居众装饰、华浔装饰、名雕装饰等先后成立，北方诞生了像亚光亚装饰、东易日盛、业之峰、龙发装饰、元洲装饰、轻舟装饰、阔达装饰、今朝装饰这样的家装品牌，发展速度极其迅猛，企业规模一步步壮大。

从“马路游击队”到“家装正规军”，背后是政府的主导和推动。1997年，东易日盛在北京创立，首家店面就入驻了德胜门百姓家装市场。德胜门百姓家装市场作为首个由政府扶持的家装市场，标志着“家装正规军”的诞生。

位于北二环至北三环之间的德胜门马甸商圈，可以称作北京家居市场的起源地。包括东易日盛在内，业之峰装饰、亚光亚装饰、元洲装饰和龙发装饰，曾经被称为京城十大装饰公司的五家公司，都是从这里起家。据业之峰董事长张钧介绍，当时德胜门百姓家装市场紧邻北二环路，周边有地铁和公交客运中心，交通十分便利，成为吸引消费者和商家的重要因素，“德胜门百姓家装市场的出现，成为家装行业进入有形市场的标志，这也成为家装市场有序经营的第一步”。

在发展过程中，家装品牌不断完善制度体系，加速了对“马路游击队”生存空间的挤压。1997年，东易日盛在业内首次提出并实施了“八级质量保证体系”，迈出了中国家装行业规范化的第一步；1998年，东易日盛开发并使用了中国家装行业第一套电子报价系统，成为装饰行业电子化、透明化的先驱；2001年7月，东易日盛首家发布实施“电子派工系统”，开创了装饰行业工程施工管理的新纪元；同年10月，首家实行工程预验收制度，并在行业内第一次全面应用数码相机作为工程质量监控的“电子眼”。这一系列举措，无疑给消费者服下一颗颗“定心丸”，“良币驱逐劣币”效果显现。

2014年2月19日，顶着“家装第一股”的称号，东易日盛成功登陆深交所主板。在敲钟仪式上，东易日盛董事长陈辉大手一挥，将家居装饰连锁设计馆、速美家居装饰连锁设计馆和研发中心定为投资的三大方向，公司发展随之迈上一个新的台阶。

继东易日盛之后，上海的全筑股份于2015年登陆上交所主板，深圳的名雕股份于2016年登陆深交所主板，家装行业呈现出南、北、东“三足鼎立”之势。

>>> 从传统家装到数字化家装

当东易日盛在资本市场左右逢源之时，外面的世界已经天翻地覆。

1997年网易创立，1998年腾讯创办，中国互联网第一波浪潮汹涌而至。进入21世纪，互联网势头不减，2014年，京东、阿里巴巴相继在纳斯达克成功敲钟，为之后的“猫狗大战”拉开序章。

面对网络大潮，加速数字化进程成为东易日盛上市后的头等大事。如何通过新兴网络渠道获得更多的客源、完成项目的管理，对东易日盛是考验，对整个家装行业更是考验。

2015年，互联网家装席卷行业，让东易日盛这样的老牌装企措手不及。2015年初，爱空间打着“互联网家装”的旗号横空出世，以“699元/平方米的报价、20天的工期以及产业工人施工的品质保障”三大“杀手锏”，引发行业震动。在爱空间之后，好窝装修同样打出699元/平方米的平方米价，圣点装饰则推出698元/平方米的家装套餐，实创装饰主打的“3系列”家装套餐平均计算下来价格为720元/平方米，五花八门的计价方式让人眼花缭乱。

面对互联网家装的汹涌之势，东易日盛没有选择跟风，仍坚持数字化方向。2019年，东易日盛上市五周年之际，陈辉发布了首个行业“科技家装全景图”，包括数字化的营销获客系统、数字化销售管理系统、数字化设计系统、智慧交付系统，贯穿家装全业务。随后，DIM+、真家、掌赋等多个科技家装成果逐步落地，让20多年从未有过科技化进程的行业进入了发展的快车道。

2022年，互联网家装的热浪消退，整装带着“一站式解决家装问题，实现全屋配齐、拎包入住”的口号袭来。当众多家装品牌对整装趋之若鹜、纷纷标榜“整装”之时，东易日盛独树“数装”的旗帜。“东易日盛不提‘整装’，因为它被‘污名化’了。”陈辉表示，“东易日盛数装在设计过程中可视化，更直观、易看懂，满足消费者的个性化需求，材质、颜色、风格、布局都可以实时替换、即时渲染，设计方案效果立即呈现，方案报价即时可见，最终方案进行VR云台720度沉浸式体验，使用户设计方案决策周期缩短80%，极大地改善客户体验感。”

2022年8月初，北京商报记者走进东易日盛总部时看到，与传统家装门店不同，在店内可以看设计、看工艺、看工地、选产品、找灵感、挑风格，参与家的设计，形成独有的4D立体家装体验，消费者可以实现同步漫游、实时设计、同步报价。一位业主在设计师的引导下对家装进行设计，生成的效果图中，材料无论是型号、颜色还是纹理，都在东易日盛系统中真实存在，可以根据喜好任意更换、增减，库存、施工和报价也会同步变化。

“传统套餐式家装以价格为导向，让消费者先选择材料，定完价格后再出效果图，忽略了家装最重要的设计，其实是行业的一种倒退。”陈辉表示，“数装通过设计100%实现所见即所得，报价多少就签单多少，最终结算也就确定了，不再多收一分钱。”

>>> 用科技打开新格局

2022年7月8日，北京以“五子”联动的重大举措，推动高质量发展迈出坚实步伐。即建设国际科技创新中心、推进“两区”建设、打造全球数字经济标杆城市、以供给侧结构性改革创造新需求、推动京津冀协同发展。未来五年，北京将坚持“五子”联动融入新发展格局，基本形成具有首都特点的现代化经济体系。

企业发展与国家发展相辅相成。国内大循环带来了巨大的消费市场，也需要企业自身提升效率，给市场源源不断的供给。随着经济运行不断迈上更高水平，东易日盛集团也在持续挖掘数字化、科技化，运用数字化手段提高效率，提升企业发展的自主性和可持续性。

构建新发展格局，加强“五子”联动，关键要落好国际科技创新中心建设这个“第一子”。当众多家居企业还在以数字化为噱头、数字化探索才刚刚起步的时候，东易日盛已经悄悄将数字化水平领先行业一大截。2016年，东易日盛自研的第一款数字化设计工具——DIM+数字化设计系统正式上线；之后又应用了拥有VR渲染引擎核心技术的真家科技，并把数据和图形信息与DIM+打通，开发了“真家3D云台”；2020年，东易日盛的DIM+系统整合了供应链、工程管理等交付系统之后，真家云台也从3D上升到4D ，新增了“即时出价”这一信息维度，让设计方案等同于报价单，确保设计图每一种主材、产品、工艺工法的清晰透明，客户体验及转化效率也得到了提升。

升级数字化的同时，东易日盛不断完善交付体系。一方面，东易日盛通过“星耀SAAS系统”，提供在线签约、方案确认、收款、验收、施工管控、售后服务等全流程的数字化管理；另一方面，通过“天眼”系统，为客户提供专属施工进度表、流程图、验收结果拍照上传等标准化服务。2022年，东易日盛投资9亿元打造的占地13.8万平方米的世界级木作工厂完成扩建，同一个工厂生产而出的系列产品，风格、材质、色彩和工艺质量标准都形成高度统一。

家装业内人士平川指出，借助数字化优势，东易日盛将中间环节效率提升，通过与各大建材家具品牌商合作，真正实现效果所见即所得、全屋定制所见即所得、隐蔽工程所见即所得、价格所见即所得，极大节省了设计师和客户的沟通时效和成本，有助于成交转化及满意度提升。

对话 东易日盛董事长陈辉：“数装”可规避整装“三宗罪”

Q：与整装相比，东易日盛的数装有什么特点？

A：与传统整装相比，数装最大的不同在于设计引领、体验先行。在设计过程中可视化，更直观、易看懂，满足消费者的个性化需求，材质、颜色、风格、布局都可以实时替换、即时渲染，设计方案效果立即呈现，方案报价即时可见，最终方案进行VR云台720度沉浸式体验，使用户设计方案决策周期缩短80%，极大地改善客户体验感。

Q：在家装行业，大多数企业以价格为获客入口，如799元/平方米、899元/平方米、999元/平方米，请问数装如何吸引消费者？

A：在业内，部分整装企业以低价吸引客户，前期通过选品去弥补个性化和不完整性，后期通过不断增项来提高利润率，东易日盛不以低价切入，而是以设计引领。过去家装主要追求性价比，价格越低看似越实惠；东易日盛追求心价比，能否让消费者真正内心感到满意成为唯一评判标准。东易日盛是通过设计来解决这些问题，一次性给客户提供整家的方案。

Q：用数字化科技能否解决整装的种种问题？

A：整装有很多问题，总结起来有“低点切入，大牌尾货，以次充好”“三宗罪”，使得整装被污名化。

第一宗罪是价格方面，传统套餐式整装以低价吸引消费者，却很难避免增项，消费者本来想通过整装省点钱，却发现实际装修过程中水电线路施工增项收费、门改造增项收费、阳台防水增项收费，使装修总价一下翻升几倍。

第二宗罪是品牌方面，整装公司的报价很低，利润不会太高，只能在产品上做文章。整装公司往往会预设几个档次的产品，美其名曰供消费者选择，实际上都是最低的配置，消费者想升级高配置必须加钱，于是总价一路飙升。

第三宗罪是品质方面，整装公司的运营模式包括提点、获客费、房租、水电等，利润率不能太高，否则就没人选，报价低意味着在产品上打折扣。装修公司给工长包工程，可能不挣钱，但工长还愿意做，因为装修公司预留了增项空间，以便工长在后期单独收取业主费用。

东易日盛“数装”能够规避“三宗罪”，在于三种报价，第一种是快速的进门估价，是根据App里的现有案例，挑选用户喜欢的案例套上房间的面积，就能估算出价格；第二种是用时40分钟左右的预报价，用设计软件设计出整体设计后，根据需要调整设计后，给出预报价；第三种是精准报价，在所有方案都确定完后，根据实际测量尺寸，再重新精细化每一处价格，形成最后的精准报价，这个全程是价格可控制。

北京商报记者 孔文燮

图片来源：受访企业提供