2018年4月15日到18日，中国家用电器协会家用电热水器专业委员会组织企业赴印度进行市场调研。本次印度调研活动由中国家用电器协会副理事长徐东生带队，有包括海尔、美的热水器整机制造企业和电热水器产业链上游供应商的共计21名代表参加。

       本次调研重点对印度一线城市孟买和新德里的家电及消费电子市场进行了考察，与中国开发印度市场的先锋企业海尔和美的进行交流，与最早进入印度市场的中国手机品牌金立进行交流，还与印中贸易协会、印中友好协会、印中文化经济协会等印度行业协会进行交流，调研团还专门访问了中国驻印度大使馆，针对中国企业感兴趣的问题向大使馆商务参赞和秘书进行咨询。这次印度调研收获了很多在印经商、发展制造业的经验，获取了很多重要的印度市场发展和消费特点的一手信息，对企业未来开发印度市场有非常大的帮助。

     参观考察孟买电子市场
     孟买人口超过2100万人，仅次于印度首都德里，这里汇聚了大量的高收入人群和名人，印度重要的金融证券机构、娱乐影视业机构都集中在此。孟买的消费市场不但能反映印度最高的消费水平，由于大量贫民生活于此，也恰恰能很好的反映底层人民的消费特点。在孟买，调研团队选择了TATA集团旗下的cromā电子电器连锁店进行考察。cromā是印度最大的电子电器连锁店，类似于我国的国美、苏宁，而且有电商平台和自助品牌产品，目前在印度的25个城市拥有109家连锁店。手机、相机、电脑等消费类电子产品最具人气，OPPO、VIVO、OnePlus、小米等中国品牌手机与韩国三星一起成为印度最热卖手机品牌。家电方面，目前在印度可分几大阵营：韩系品牌，LG、三星占有印度市场的绝对地位，主导了大家电市场；日系品牌，松下、日立、大金等主要占据印度高端市场和空调市场；美系品牌，惠而浦在印度发展很好，产品种类较国内要丰富，不难看出比较受印度消费者欢迎；中国品牌，海尔、美的继续打开印度市场；印度本土品牌，VOLTAD、Bluestar分占一份空调市场份额，BAJAJ、cromā等品牌主导本地小家电市场。

     海尔印度总部交流以及海尔专卖店考察
     海尔家电集团副总裁、南亚大区总监宋玉军出席会议与调研团进行交流。宋总对印度基本情况、消费能力、消费特点和海尔自2004年进入印度市场的拓展经验进行了分享。据宋总介绍，海尔在印度成功引入工人绩效考核机制、建立完备的售后服务体系、针对印度消费者开发“免弯腰取冰”（BM式）冰箱等，这些都是海尔在印度逐年递增发展之道。宋总对准备进入印度市场的中国制造商也给予了一些中肯实用的建议：做好本地化研发；做好企业全球化；做好企业本土人员管理。
     交流结束后，调研团还参观了海尔在印度最大的专卖店。专卖店陈列了冰箱、冰柜、洗衣机、空调、热水器等多种型号的产品。据专卖店店员介绍，海尔在印度最受欢迎的冰箱是其BM式冰箱，最受欢迎的空调是其带有自清洁功能的空调，最受欢迎的热水器是一款带有音乐播放功能的热水器产品。

     美的开利工厂（CMI）参观、交流
     CMI副总经理胡建国等人热情接待了调研团，并向大家做了细致、真诚的分享。胡总对CMI发展、印度市场及政策环境做了简要介绍，把在印度的工厂管理经验分享给大家。关于印度热水器市场，据胡总介绍，2018年印度热水器市场规模约330万台，主流品牌是Racold, Bajaj, VGuard, A.O.Smith等，这四家累计市场份额约50%，产品类型以电热水器为主，都是10L左右的小容量热水器，燃气热水器量非常少。胡总还带领大家参观了CMI生产线，包括空调、洗衣机和净水器。

     与中国驻印度大使馆交流
     本次调研，协会特别组织安排了与中国驻印度大使馆交流环节，大使馆对中国家电企业抱团走进印度市场非常重视。中国驻印度大使馆商务参赞李柏军、二秘涂鹏飞、三秘马光出席了交流会，李参赞向大家介绍印度经济结构、消费市场特点、政策环境及在印经商注意事项等，他提醒企业在印度投资要特别注意土地私有制、招工、税制及政府效率等方面的问题。为了让准备布局印度市场的企业少走弯路、把市场开拓阻碍降到最低，李参赞结合印度华商的一些真实案例特别提醒企业：在印度投资经商，一定要有耐心，要遵守当地的法律法规，企业应该用国际化思维来拓展市场和创建品牌，不用过于强调品牌的民族特性。

     印中贸易协会，印中经济文化促进会等多家印方协会交流
     印中贸易协会（Indian China Business Salution，后简称ICBS）的秘书长M.ALTAF出席交流会，向大家介绍了在印度投资经商的一些必备条件，包括：取得印度储备银行的资金认证；准备其在国内所有的营业执照；需要中国驻印度大使馆提供的一些相关材料。印中经济文化促进会（India China Economic Culture Council，后简称ICEC）秘书长艾尔凡出席交流会并向大家介绍印度的家电市场情况。2017年，印度白色电器市场的规模约为155亿美元，根据估算，消费电子和家电的合计规模有望在2020年达到465亿美元。他还对电视、冰箱、洗衣机等主要家电的细分市场进行了介绍。数据显示，未来印度的家电及消费电子市场潜力非常大。

      另外，调研团还与金立手机印度公司进行了交流，金立手机是最早进入印度市场的中国品牌手机，对印度市场一直以来把握都很准确。金立印度公司的创始人ARVIND VOHRA先生向大家做了很多经验分享。
     总览本次调研，印度无疑是机遇之地，包括中国在内的很多国家的公司都在瞄准印度市场，中国企业打开印度市场尤其注意什么？
    1、印度对中国的依赖性低，人口规模与中国相似，劳动力充足，印度更多的还是把中国视为国际市场上的竞争对手，而非拘泥于地缘政治问题。
    2、印度市场潜力巨大，经商环境相对公平、自由，但效率较成熟市场低、法律法规条款复杂、繁多，容易不经意间触犯条款，在印度经商投资要做足充分的准备。
   3、在印投资经商一定要严格遵守本地法律法规和贸易规则，强大的国家后盾也无法庇佑投机取巧、破坏规则的任何企业和个人。
   4、保有耐心，建立长远的发展战略。印度的多宗教派别、联邦体制、种姓制度以及悬殊的贫富差距等国情直接影响印度市场发展、消费潜力的发掘，战略眼光长远的企业才能获利。
   5、塑造国际品牌形象，不过分强调品牌的民族特性。
   6、产品开发本土化，针对印度本地消费群体的需求开发实用、价美的产品。
   7、寻找合资，曲线创业，通过收购印度工厂、与印度或日本等国合资的方式在印度进行务实投资。
   本次调研收获很多，20余人的团组成员或许会成为中国家电产业链开拓印度市场的又一批先锋。