中国乐器协会各专业委员会在“闯关突围”论坛上的发言（2）
2020-05-20 来源： 中国乐器协会
精准发力，打通复工达产的“任督二脉”
（中国乐器协会钢琴分会）
2020年疫情发生以来，对产业链、金融市场、经济增长等方面的影响是连锁性的，对我们乐器企业在短期内也带来一定程度的冲击。钢琴制造上接钢琴配套产业链，下连各地区经销商，处于承上启下的地位。钢琴产业的发展不是孤立的，是与其他两个领域相辅相成、唇齿相依的关系。当前，随着我国新冠肺炎疫情防控形势积极向好，乐器企业复工复产正加快推进，但困难、风险和不确定性依然存在。作为国有企业的珠江钢琴充分发挥国内产业链优势，在做好疫情防控的同时，积极带动产业链上下游中小微企业复工复产，精准发力，打通复工达产的“任督二脉”，更好地实现共同发展,合作共赢。
一、精准发力保障源头稳定
疫情发生以来，企业面临上游供应链、交通物流受阻、劳动力供给不足、采购成本上升的挑战，为尽可能降低此次疫情所带来的影响，珠江钢琴多举措精准发力，确保上游供应链源头稳定。
防疫防控方面。为确保企业复工复产需要，确保职工生命健康安全，在防疫物资紧缺的情况下，从春节前开始就启动多方协调，购买防疫物资。同时，企业积极加强与上游供应商之间协同沟通，及时了解其防控疫情、复工复产、供货情况，分享疫情防控经验和资讯，积极协助上游企业做好防疫物品准备，与供应商同心共进。
材料物资采购方面。以担当的态度，与上游企业共渡难关，与供应商加强合作，并没有因疫情影响而压缩公司采购，在疫情期间积极与上游供应商交流互动，共同进退，确保上游供应商也能平稳渡过本次疫情。对因上游供应链复工慢而影响其产品出货的供应商到现场进行技术指导，及时协助木材供应商解决问题木材晾干工艺处理问题。另外，位于绥芬的两家木材供应商有过半是湖北籍员工，受疫情影响员工无法按时返岗，影响企业复工复产。公司主动联系木材供应商进行沟通，建议先让绥芬河当地的员工先试行上班生产，其他湖北的员工等解封后再上班。该建议得到了两家公司的认同和支持，灵活复工复产，湖北解封后，两家供应商自费提前让他们过来绥芬河进行隔离后再上班。
物流方面。对于外地因物流停运无法发货的供应商，及时关注并联系物流公司，一有可运营的物流便第一时间分享信息。就各时期外来供货车辆下高速、入市区等特殊时期政策与相关部门沟通，使外来供应商能提前做准备，节约走流程所用的时间，减少人员接触。对于本地供应商，如包装纸箱、低耗及劳保物品，在保证生产需要的前提下，及时对采购计划进行调整，规划好每次送货的量，减少其送货次数。
二、音乐生活助力恢复乐器市场
疫情期间，经销商在门店开门条件受限制，针对消费者无法出门选购钢琴、琴童停课只能开展线上学习等实际情况，公司不光制订了一系列普惠于广大琴童和消费者的应对措施，还在线上开展了免费的公益课堂，承担起来一个民族企业在特殊时期应尽的社会责任。一是珠江钢琴为湖北捐赠云学堂设备，通过湖北各市经销商协助将设备送达钢琴教师手中，帮助钢琴教师线上复课。二是通过网络平台协助开展“关于珠江钢琴云学堂APP献爱心活动”为湖北地区的琴童提供在线上课的专业设备和课程资源。三是通过抖音等直播平台上线“珠江钢琴云音乐汇”云课系列，针对艺考学生、参赛选手、教师、琴童等人群设置直播课程内容，疫情期间停课不“停学”。四是推出抖音免费直播公开课和音乐会，邀请中央音乐学院、星海音乐学院的名师担纲主讲或演奏，参与团省委发起的向广东援鄂医护人员儿女赠送课程的公益活动，安排线上免费教学，这些活动引起了广泛的关注和好评，许多老师和琴童都表示课程内容非常地实用、线上音乐会做到了“身临其境”，一系列线上音乐文化活动为全民“宅抗疫”特殊时期提供极大便利。
精准发力，破解消费难关。以负责任态度，从线下和线上帮助经销商开拓业务。针对目前疫情期间国内市场钢琴销售情况，出台多项营销政策、优惠活动。如“齐心抗疫·琴系湖北”爱心鼓励征集活动、推出“十年护航，爱琴无忧”和“真琴相伴乐享双份”等福利活动。开展线上营销，鼓励经销商通过微信平台、抖音等直播平台，介绍钢琴产品、钢琴课程直播，并录制产品试奏小视频，供客户在线选琴，拉动客户，确保正营运营。
三、产品创新提升企业品牌价值和市场适应性
技术创新。疫情不仅没有影响珠江钢琴创新发展的步伐，而且激发了研发团队攻坚克难的决心和勇气。经过研发团队不断打磨改进，恺撒堡钢琴突破性技术成果“恺撒堡钢琴PR2.0专用弦槌”于4月27日正式面世。“恺撒堡PR2.0专用弦槌”的面世，打破了高端定位钢琴弦槌主要来自国外企业生产这一局面，为民族品牌钢琴的品质飞跃提供有力的支撑。在钢琴音乐教育越来越普及、大众鉴赏水平日愈增长的需求下，这项新技术弦槌将以“国创”之傲给我们带来更好的声学体验。在遭受疫情冲击的当下，这项新技术更给予企业和经销商朋友注入了强而有力的新希望。
营销创新。料峭渐去，万物待兴。2019年4月28日，珠江钢琴“拓渠道强终端 赢未来”2020年全国经销商大会顺利召开。大会中，珠江钢琴集团党委书记、董事长李建宁代表集团公司传达了对经销商朋友的牵挂和感谢，李建宁指出，2020年，珠江钢琴将按照“拓渠道 强终端 赢未来”的新思路，带领新团队，力求新突破，应对新形势。
全力推进上下游产业链同心共进、闯关突围
（中国乐器协会电鸣乐器分会）
2020年初，一场突如其来的新冠肺炎疫情，不仅给人民的生命健康带来严重威胁，也对现有的经济环境造成了巨大冲击，可谓危机四伏、充满变数。受其影响第一季度GDP同比下降6.8%，这其中影响最直接的是交通运输、旅游餐饮等第三产业，但随着疫情的全球化和持续化，其影响迅速波及到所有行业，乐器行业也如履薄冰，难以独善其身。
如何在此环境下不乱方寸，打赢“抗击新冠疫情”和“恢复经济生产”这两场战役，是摆在所有“电鸣人”面前的重大课题。
一、抗疫复产、双轮驱动
在抗击新冠疫情中,中国乐器协会电鸣分会许多企业如得理、吟飞、艾茉森、蔚科、艾立卡等多家公司多措并举,成效显著。
2月初各企业积极响应政府的号召推迟复工，居家隔离。2月中下旬采取部分复工、部分居家办公的策略，在有效保障员工安全的前提下，最大限度减小经济损失。3月上旬在疫情得到有效控制后，各企业开始尝试全面复工复产。各企业上设疫情防控领导小组，下设日常防控工作小组,由党员和青年志愿者组成的突击队，齐心协力地承担起复工后的安全检疫、秩序维护等常态化防控工作，同时加强了门卫、食堂、办公场所的防控管理，定时定点专人消杀。为员工配备了充足的疫情防护用品，对部分返岗员工进行LGM血清抗体和核酸检测，对未能返岗员工和重灾区员工给予人文关怀，放宽返岗时间。疫情隔离期间，不裁员并支付全额工资。坚持一手抓防疫不放松，一手抓复产不动摇，确保在复产复工中防控工作万无一失，生产制造有条不紊。
电鸣分会各企业在保障自身防护物质充足的情况下，也积极向国内外捐款捐物或提供服务。得理乐器向湖北红十字会捐赠100万元，用于疫情防治。蔚科科技向全球近30个国家邮寄口罩，位居武汉重灾区的艾立卡公司也积极为一线工作者捐赠防疫防护及消毒用品共计上万件。珠江艾茉森参与湖北疫区医院援助，与音乐家联合举办直播音乐会，让一线医务工作者讲述自己的故事，弘扬他们的英雄事迹和精神。吟飞艺术中心的老师们在疫情期间积极开展在线公益课堂讲座，与学员面对面交流指导。将公众号特设“抗击疫情系列”和“宅家练琴系列”，针对疫情动态推出相应演奏曲目，给学员提供大量学习资源，从精神层面战疫。
二、龙头引领、产业协同
复工初期，由于各方面的原因，企业不仅是缺“人”,还严重地缺少生产必需的“物”,更不具备面对面的协调沟通条件，导致复工动力不足，复产产能不足。但通过“钉钉”等网络会议系统推行远程办公，在项目小组之间、企业之间开展跨地域协作，建立零接触式“面对面”的沟通，有效地解决了技术、信息互通。通过龙头企业带动，产业链上下游、大中小企业协同复工复产，建立了 “一对一”和“一对多”联络保障机制。着力打通产业链、供应链的堵点，实现了良性互动。
得理乐器将企业的供应链管理部门发挥了应急救援部门作用，复工前重点走访东莞、中山金属管材供应商，了解复工复产、订单情况，并及时帮助供应商解决复工申报、防疫物质紧缺、生产物料供给等复产难题。另外珠江钢琴等国有大型企业更发挥了主力军作用，在抓好常态化疫情防控的前提下，做好以大带小、上下联动、内外贸协同，协调解决资金、原料运输等方面的问题。
三、创新发展、深化融合
疫情时刻，稳定客户、稳定供应链，稳定外部合作伙伴非常重要。各企业都纷纷借力“互联网+”和数字技术，加快制造产业智能化改造，促进产业链水平提升。依托电商平台，打通从原材料、生产设备到产成品的整个产业链，实现产销融合。通过线上下单，线下配送、服务，带动销售，实现联合营销。通过“云学院”进行线上学习交流，提升员工能力。运用“抖音”直播、短视频等网络营销为主的新零售，利用网络交易平台功能，提升管理和营销水平。与国外客户新产品设计和新品试产，也采用了网络视频直播创新方式。引导企业将业务系统向云端迁移，实现更全面的数字化转型。加强中高档产品和智能化产品的研发，引进现代智能数控设备，提升工艺标准和自动化水平，导入MES智能化技术与应用，推动产业全面转型升级，提高供应链整体应变能力和协同能力。
艾立卡公司通过试运营的跨境电商平台 “东方音韵”，利用疫情期间抓紧优化平台建设，确保跨境物流恢复后，企业及时入驻兄弟单位，能立即投入使用，带动乐器、材料、产品、标准、技术、品牌、服务“走出去”。
四、政企互动、打通堵点
在国家总体方略指引下，各地政府密集出台新政。2月6日广东省印发《关于应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情支持企业复工复产的若干政策措施》，制定了20条政策，全面加大惠企扶企力度；2月10日，浙江省印发《关于坚决打赢新冠肺炎疫情防控阻击战全力稳企业稳经济稳发展的若干意见》，提出30条举措为企业复工排忧解困。
广东启用 “粤省事服务信息平台”，江苏省搭建“企业发展服务云平台”，为企业复工复产解决诸多实际困难，企业在复工复产方面有任何需要政府支持的需求，都可系统申报。从早期的防控物资、用工保障，到生产各环节的供应链、物流运输、金融供给等。
3月，湖北省武汉市各职能部门专门制作了“武汉市应对疫情中小企业政策清单”，分类收录社保、税收、金融、降成本等五大类共计42项惠企政策，也开通了“武汉中小企业公共服务平台”贴心解答企业所关注的问题。良好的政企互动，全面助力复工复产，保障各企业行业产业链协同。
截至4月下旬，电鸣分会的企业开工率已达到100%，复岗率达到99.3%，其中受疫情影响最大的湖北省，其开工率和复工率也达到了99.2%和96.8%，接近往年正常水平。可以说我们已经打赢了上半场。电鸣分会企业所生产的产品绝大部分是出口海外的，随着疫情的全球化，产业所带来的冲击才刚刚开始，一道大题又摆在我们眼前，如何与世界一道打赢下半场？我们相信以“电鸣人”的睿智、坚韧、善心，一定能够与祖国一道、与世界一道迎来全面的胜利。
如何认清当下形势，渡过难关？——琴行如是说
（中国乐器协会琴行分会琴行商学院）
2019年是国内乐器销售下滑最严重的一年，很多厂商本想在2020年推出更多的方式方法挽回颓势，但突如其来的疫情席卷全球，培训机构，这个为乐器行业终端造血输血机构的停摆，加剧了乐器行业的艰难。有实力的大琴行、没实力的小琴行都在这半年里各出奇招、八仙过海、各显神通。但随着三、四月份对去年累计潜在客户的透支销售，到了五月，销售业绩几近山穷水尽。而且随着世界各国疫情的蔓延扩大，全球性经济衰退已不可避免。经济复苏时间表，也已变得遥遥无期。各个行业的降薪潮、裁员潮、破产潮看来不可避免。作为温饱之余锦上添花的行业，我们必将会滞后复苏。未来一两年，无论乐器企业，还是琴行、培训机构，都将面临巨大困难。
把困难全都归咎于疫情，显然没任何作用，且失之偏颇。疫情只是使我们进入囧境的一个引爆点，我们还必须反思近些年来，这个行业的产业链，在某些企业不规范乃至野蛮发展的过程中所造成的市场灾难。除了极个别投机者，那些以音乐为终身事业的从业者，也要反思自己在培育发展音乐市场过程中，那些急功近利、透支市场、盲目扩大产能的选择是否科学。我们要看到，即使在疫情期间，仍旧有企业逆风飞扬，继续发展。究其原因就是他们经营过程中，坚持为音乐行业和音乐事业提供优质服务和创造良好环境为主要目标。这也充分证明，只有嫁接了音乐上端资源和终端市场需求的琴行，在当地成为音乐人需要的平台之后，才可能在市场上生存，同时市场也需要你的存在。否则就是简单的把乐器从厂家仓库转移到琴行店面，赚取差价而已，迟早会被淘汰出局。
中国乐器协会琴行分会的领导们早就认识到这一点，成立了“中国琴行商学院”，在全国各地积极倡导和推进打造音乐联盟和明星琴行，在推进当地的音乐事业蓬勃发展之后，成为当地的综合性音乐平台，也会带来更好的市场发展！疫情是社会的一场灾难，是行业的一次洗牌清理，也是一些优秀厂家、琴行、培训机构发展的机遇。
随着全球经济受疫情影响而下滑，消费者会越来越谨慎选择消费。疫情期间的停课，带来的是学生学习艺术的时间被挤压，选择学琴的孩子家长会从盲目的钢琴热，变成认真慎重选择消费。那么，对培训机构的专业和服务水平的要求，就会凸显。如果可以嫁接到高端的艺术家资源，使这些高水平的教育资源在当地落地生根，实实在在地服务当地的老师和琴童，让当地音乐水平整体提升，自然就会得到更多家长的认可，商家的乐器销量自然也就会得以增长。
预计今年下半年，琴行在全面复工以后，所有的费用就会恢复到正常的支出水准，但市场的消费力和购买力却回不到疫情之前的水平，这必然会导致很多大中型规模的琴行及培训机构面临难以经营的状况，市场严冬遥遥无期。我们盼望疫情早些过去，经济快速复苏，但我们无力改变大环境的冲击，只有提高自身的竞争力，才是真正的生存发展之道。
在严酷的市场经营中，我们无论厂家还是琴行，我们首先要从这几个方面着手改善经营：
1、经营者要树立在逆境中飞扬、全力拼搏的信心，并把这种信心传递给企业的每一个员工。
2、全员参与企业经营，让每一个员工了解并参与企业业绩产生的全过程，实行全员营销。
3、积极研发新的产品，或找到性价比好的品牌，以适应市场的全覆盖需求。
4、开源节流，削减费用，节省每一分开支，在全面保障乐器品质和为客户提供高水平服务的基础上，努力降低经营成本，因为节约的每一块钱都是纯利润。
5、不放松团队的管理，加强团队建设，借机打造优秀的企业文化，建立经营者与员工心与心的链接。
6、提高团队专业技能的学习，增强员工学习力，打造学习性组织，使员工变得既专业又用心。
7、在疫情期间，量力而行，尽可能多的去帮助更多的培训机构共渡难关，坚信爱出者爱返，因果必报。
8、在危机时刻，不管是厂家还是琴行，没有特殊情况尽可能地不要进行各类项目的投资，现金为王。
总之，越是经营困难的时期，厂家和商家越要互相信任，互相帮助，互相支持，而非以利己之心压货于商家，转嫁资金压力，此时此刻，更应该互相联手，为社会提供更高品质，更高性价比、好卖的产品，相互反哺，同生共存，为社会音乐市场的繁荣贡献自身，争取市场春天的早日来临！
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