我们可以看到，这几年办公文具品牌都纷纷加入了网络销售的大军，为什么企业要开展网络呢？一是要把握未来发展趋势抢占新渠道；二是产品本身毛利高、单价较高、质量较轻、体积不大，十分适合网络零售；三是通过网络零售可以降低渠道费用，使文具产品可以低成本销售。电子商务通过对用户兴趣度的调查和客户反馈信息的搜集，能够为企业实现产品改进资料提供了一种低成本的技术手段。因此，传统文具企业纷纷加速了电子商务的步伐。

      目前，仅淘宝上就有超过上百家文具企业通过不同形式开展网上销售。另有数据显示，已有超过50%的品牌文具企业触网。然而，华丽的数据背后又有多少成功者？在传统市场如鱼得水，未必就能在电子商务领域驾轻就熟。办公文具企业进军电子商务，一般都会碰到如下的问题：

      1.原有代理、加盟渠道与网络渠道“撞车”。文具企业的传统营销模式多以代理、加盟为主，如果要实现电子商务的网络直营模式，代理商与加盟商的利益将得不到保障，有可能引发现有渠道的激变，导致代理商流失，企业的现有营销网络受到伤害，得不偿失。

      2.供应链能力问题。产品由于生产周期有长有短，而且一直以来由于成本压力都采用批量生产的加工模式，因此在电子商务模式下，如何提高供应链的客户需求满足率，加快供应链周转效率，提高客户服务响应能力，也将是文具企业面临的问题。

      3.退货处理及售后服务问题。文具用品的退货、返修、责任认定在传统运营模式下都无法避免出现一些纠纷，在电子商务模式下，如果服务请求得不到及时响应，那么，企业的弱点将被互联网一一暴露出来，这对于文具企业的服务能力也将是一个考验。

      4.组织架构及资源保障问题。开展电子商务，需要有专门的运作团队，持续的技术、资金投入。电子商务在企业运营中处于什么样的高度，会决定企业的资源投入。而资源投入不足的电子商务项目，基本上都会是虎头蛇尾，无疾而终。同时，企业的资源是有限的，如果需要在电子商务上持续地大量投入，有可能会影响到现有营销渠道的发展与生存。信息来源：乐普升文具