10月30日，长沙市工商局组织召开全市家具市场专项整治约谈会，各家具市场、专卖店、经营户代表共计104人集中参与公开约谈。长沙市工商局将集中时间和精干执法队伍，加大执法力度，开展为期两个月的家具市场专项整治工作。

整治以假充真以次充好欺诈行为

此次专项整治的范围包括：长沙市城区以及长沙县、望城区、浏阳市、宁乡市内经营面积500平方米及以上的家具市场、家具城和面积200平方米及以上的家具店。整治内容的重点包括：以假充真以次充好等欺诈消费者行为、销售不符合国家质量标准的家具的违法经营行为、不履行合同约定提供商品以及收取超过法律规定的预收款行为。

本次约谈集中列举了长沙家具市场存在的几个突出问题，工商部门将进行检查落实和监督查处。对未配备使用说明书的家具，必须坚决依法禁止入场；凡在监督检查中发现销售的家具没有配备使用说明书的，应以销售不符合国家强制标准的产品的违法经营行为立案查处；对标称的实木家具鉴定结果为非实木家具的经营户，各单位应当以销售“以假充真”的产品违法经营行为依法立案查处。

家具用品投诉排名靠前

近两年来，在长沙市家具消费领域存在不少侵害消费者权益的突出问题，根据12315数据统计，有关家具消费的投诉和举报一直排在消费投诉的前两位。

部分家具销售商以非实木家具假冒实木家具、以假充真以次充好牟取暴利的违法经营行为时有发生。比如，在河西一家主打美式家具的门店，商家标签上标注材质为“白蜡木”。店员为了证实产品绝对没问题，在票据上注明了“主材：白蜡木”。经过湖南省产商品质量监督检验研究院进行鉴定，餐椅面板的组织细胞特征与标本库中“白蜡木”的特征不一致，所检项目不符合。从进货厂家了解到，原来标榜的“白蜡木”餐椅真正的用材为橡胶木。

按照相关规定，消费者给付定金不得超过主合同货值金额的20%，但家具经销商一般都以各种理由让消费者给付50%甚至全款，上半年还发生几起经销商收取货款后跑路的案例。

湘潭的胡女士今年4月来到长沙一家名叫塞纳枫情的家具店买家具，按协议约定，该店应将家具送到她家。没想到过了送货日期，却迟迟不见货，胡女士来到长沙才发现，位于某商场7楼的门店已被市场方用板材封了起来。不仅家具没收到，钱也没要不回来。