调研数据显示:空气净化器顾客满意度偏低

分享到: 更多
2014-10-31 来源:中国家电网

        昨日,在第二届中国室内空气控制对策与技术行业高峰论坛上,中国电子商会消费电子产品调查办公室披露了一组数据:现阶段空气净化器产品顾客总体满意度66.3(以百分制计),远低于彩电、冰箱等大家电产品80以上的满意度。

  调研数据显示,44.7%的使用者不了解后期保养办法,43.9%的使用者未清洗、更换滤网,使用效果大打折扣。其中,服务网点少、维修费用高、没有售后回访、产品知识和使用普及不足等均为薄弱环节。

  中国电子商会副秘书长陆刃波表示,不同于普通的家电产品,空气净化器对于滤网耗材、售后服务等环节持续依赖性较高,“服务牌”不能只是一个噱头,必须建立在专业的技术、产品、服务基础之上。

相关新闻

版权声明

1、凡本网注明“来源:中国轻工业网” 的作品,版权均属于中国轻工业网,未经本网授权,任何单位及个人不得转载、摘编或以其它方式使用。已经本网授权使用作品的,应在授权范围内使用,并注明“来源:中国轻工业网”。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。
2、凡本网注明 “来源:XXX(非中国轻工业网)” 的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于信息之传播,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
3、如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的,请于转载之日起30日内进行。

返回顶部
Baidu
map