行业电商频打“温情”牌 “造节”营销显疲态
与“双十一”各大电商平台主打价格战不同的是,这一次的电商平台纷纷开始了另类营销。淘宝不再设置折扣率、让消费者和商家一起来商量;京东商城也抛弃了“全网最低”的“口头禅”,转而寻求美女送货博眼球;苏宁易购则打出了“公益牌”,为“双十二”推出了持续20天的“一爱到底”活动。
经历了“双十一”的疯狂洗礼后,消费透支的网友对这次的“双十二”反应较为平淡,通宵购物的场景未再上演。
电商平台 “不一样的玩法”
在“双十一”依靠销量大出风头的淘宝,这次采取了另一种促销打折模式:通过买家“组团”向卖家“求优惠”。11日晚22点左右,记者打开“12·12”促销主页面,看到很多商品都在原价的基础上用红色字体标出了鲜明的“12·12心愿价”,“心愿价”是由卖家自主给出,有的在原价的5折左右,也有只便宜几元的,在“心愿价”的基础上,消费者可以抱团再向卖家要求更多的折扣。在这种模式下,更多的自主权被交还给卖家和消费者。
据了解,截至12月11日上午10点,“双12”总报名商品数达到1200万,报名卖家数超过110万,买家求优惠数546万次,卖家响应宝贝数393万次。
京东商城则把“双十二”命名为“会员关爱日”,主打“白服美”,即白菜价、服务升级、美女送快递的策略。10日至12日,北京、上海、成都、广州四个地区的消费者在京东商城下单购买商品,其配送将有机会由“爱天使”完成,这些“爱天使”均为精挑细选的时尚美少女。
苏宁易购则在促销的同时加入了公益元素,8日至12日,推出“五天五夜为爱0元购”活动,主要操作形式就是消费者购买0元购产品,将直接返所购商品等额的全场通用券,最高300元。此外,苏宁电器和苏宁易购每销售一件0元购商品就公益捐赠1元。
消费者 折扣很不“给力”
当“双十二”0点即将到来时,李莹(化名)的心又开始痒了,虽然在“双十一”已经花费了两千多元购物,但是看到淘宝页面上双十二的宣传页面上“那么温暖那么美”、“潮女征集令”、“再冷也要玩性感”等个性标签,李莹忍不住点开了一个又一个链接。
与“双十一”的全场5折相比,李莹发现这次不少商家的折扣并不给力,自己之前就看中的一款“厚棉秋冬挂脖裙”原价是129元,“双十二”的“心愿价”也仅仅113.5元,优惠幅度不过10%;此外,另一款“高领针织打底衫”,虽然标注原价110元,“心愿价”49.5元,但是李莹查看了一下购买记录,该款服装在双十二之前的促销价也仅50.6元。
据了解,部分在“双十二”购物的消费者,是因为“双十一”没买到,进行“补购”。网友“一帆109”就在微博上称,“双十一”没买一件衣服,这个“双十二”补上了。更多的消费者纯粹是“习惯使然”,网友“瑞瑞双儿妈”称,“到处双十二搞活动,买些什么好呢?虽然啥也不缺,但不买点啥好像亏得慌!”。
本土商家 销量不及预期
对于这次“双十二”,商家的反应也更为理性。“‘双十二’就像是一个常规的促销日,大部分商家参与这个活动有两个目的,一方面是进一步消化当年的一些库存,另一方面是会抛出一部分第二年的新款,看看市场的反应。”爱尚网络总经理赵耀称。
赵耀负责运营的一家硫化鞋品牌专卖店参与了淘宝“双十二”运动户外专场15家TOP卖家的联合促销活动,记者在活动页面上看到,促销的品牌更强调主题营销和组合营销,比如设定两个主题,“火山爆发所需装备”和“暴风雨所需装备”,在不同的主题中融入不同品牌的产品,通过产品组合来激发消费者的购物欲望。
低价仍然是不少商家的标准配置,“全场3—5折”、“1折起”的标签依然四处可见。在赵耀的帆布鞋品牌专卖店的主页中,除了按照色彩、款式、功能等对产品进行主题展示,如“定制草莓鞋”、“爆卖七彩虹”、“不一样的暇步客”等,平均售价也降到5折左右。一些在“双十一”参与促销的品牌,在“双十二”也延续了低价,比如,九牧王继续推出了“双十二”5折专区,不过促销的产品与“双十一”有差异,七匹狼男装旗舰店也推出了“4折封顶”的优惠。
部分商家延续了“双十一”的折扣力度,但是促销效果却大打折扣。淘鞋网CEO涂荣标在活动开始之前,仍然对淘宝这一次“不一样的玩法”充满了期待,活动开始后,却发现消费者反应很冷淡,没有出现购物高峰期,销量也仅比平时正常销售增加了一倍。
快递业 “大考”过后再“练兵”
一次盛大的网络促销过后,物流快递业需要十天半个月的时间来消化网购快件。“双十一”的快递还未能完全消化,12月份接踵而来的“双十二”又对快递业提出了考验,不过与“双十一”的“大考”相比,“双十二”更像是一场“练兵”。
“增加航空吨位、新增十几辆备用车、快递人员取消轮休……”泉州邮政EMS相关负责人吕先生告诉记者,对“双十二”的部署从一个星期前就已经开始。但是,12日下午,在咨询了几个电商企业后,吕先生发现,单量的增长并没有达到预估的幅度,可能不超过平日正常销售的一倍。
从11月开始,大大小小的网络促销集中在一起,快递业不得不连续应战,对于快递从业人员也是一个考验。
“基本上从9月份开始,快递业就进入旺季,一直持续到春节,尤其是从‘双十一’过后到春节前这段时间,40%的员工要工作到晚上11点才能下班,一些重点企业和重点区域的揽件次数和揽件时间都会延长,派件的量也会增加。”吕先生称。据介绍,一些大的电商企业,在网络促销期间,快递每天的上门揽件次数达到十几次,比如,幸福街网购商城在“双十一”、“双十二”等促销期间,打包的快递员有时要工作到凌晨三四点。
“造节”莫成瘾
从6月18日第一波电商价格战开始,到8月15日的电商大战,再到“双十一”的“光棍节”促销,以及“双十二”来临,电商“造节”运动一波接一波,这些与传统节日并不沾边的日子,在电商“造节”运动中,成了消费者网购狂欢的日子。
电商“造节”,推进着行业增长,并改变了人们购物的方式。然而,过于频繁的促销、真假难辨的折扣,也开始让部分消费者对“疯狂过节”生厌了。“造节”已经透支了消费者的购买力,更透支了企业的人力、物力、财力。
这一次,“双十二”已显频繁“造节”后的疲态。当低价促销提不起消费者的兴趣,电商企业也应该认真反思其运营模式,在精准地把握消费者需求、提升购物体验上做些努力,维持一个透明、诚信的市场环境,而不是依靠短期的“造节”和价格战来带动销量。
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