昨日，辽宁省工商局发布了，2013年上半年全省工商12315投诉举报中心共受理消费者、经营者诉求107321件。其中，受理维权投诉9374件，受理违法违规行为举报2119件。

　　在9374件维权投诉中，针对商品消费投诉5425件，针对服务消费投诉3949件。日前，已解决维权投诉6510件，累计争议金额2644.54万元，为消费者挽回损失998.22万元。

　　在商品消费投诉中，鞋成为了新的投诉热点，常遇到的问题是新鞋穿着几天就出现开胶、脱线等质量问题，一些商家只同意免费修补，消费者却要求换货退货。

　　辽宁省工商局相关负责人表示，目前鞋类“三包”规定，国家没有统一标准。生产企业或销售商家执行的“三包”标准存在差异;鞋类消费量大，款式品种不断推新，一些生产企业为谋取更大利益而降低质量标准;从生产到最终销售存在多个环节，出现质量问题，生产者难以被追责，销售商不愿意承担损失;劣质鞋类商品存在;“三包”保修期长短不一。