美国最大家具电商 借力线下店搞“当日达”
7月29日消息，美国最大的家具家居电商Wayfair宣布和床上用品零售商MattressFirm达成合作，将大范围提供当日达和30天内退换货服务。
“Mattress Firm布店广泛，快递和售后体系也很完善。”Wayfair的联合创始人兼首席执行官Niraj Shah说:“我们的合作，是将线上购物与线下的店面和物流体系结合起来，这样Wayfair的线上用户既可以方便购买，也可享受线下完善的物流及售后服务。”
据了解，Wayfair拥有超过700人的客服团队，包括床垫专家，他们可以在线为用户选择床垫提供建议。
“这次是线上和线下两个领域巨头的合作。”Mattress Firm首席运营官Ken Murphy说，“Wayfair是线上家居用品领导者，而Mattress Firm也在不断扩大自己物流体系的范围，让用户的购物体验越来越好。”
公开资料显示，Wayfair于2002年在波士顿成立，去年在美国上市。公司提供超过5000个品牌共450万种商品，2013年营收额近10亿美元，旗下拥有Joss&Main、AllModern、Birch Lane和DwellStudio等多个网站，共有2373名员工。
Mattress Firm成立于1986年，总部位于休斯顿，年销售额超过20亿美金，旗下拥有Mattress Firm、Sleep Train和Mattress Pro等零售店，在所有中端家具零售商中，其物流覆盖范围最大。
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