定制火热双十一 谜一样报价让人看不懂

    2016年的天猫双11全球狂欢节，以1207亿的总交易额打破了2015年912.17亿元的纪录。从天猫公布的相关销售数据来看，客单价较高的家居业，在双11大战中的地位日趋凸显。这其中，以索菲亚、欧派、金牌、尚品宅配、玛格等为代表的定制企业，表现尤为抢眼。据不完全统计，至少有10个以上的全屋定制类家居品牌在“双11”期间销售额破亿，排名第一的索菲亚天猫旗舰店，在双11期间累计总销量更是高达4亿。

    不过，双11欢腾之余，定制家居“谜”一样的报价，却让不少网友直呼看不懂。一会儿投影面积计价，一会儿展开面积计价，一会儿延米计价，一会儿整体柜计价……五花八门的概念，再加上线上抢购的各种争分夺秒，使得不少刚刚下了单的消费者心中不免忐忑：不同报价的背后，会不会有猫腻？与此同时，个别媒体也对双11引发吐槽的“定制家居报价”提出了质疑。定制报价的真相究竟为何？作为消费者又该如何最大限度保障自己的利益呢？

    定制主流计价方式有哪几种？

    据索菲亚产品市场化设计总监黄小棵介绍，定制家居品牌常用的计价方式有三种：展开面积计价（又称延米计价）、投影面积计价、单元柜体计价等方式。虽然三种计价方式各有优劣，但是它们并不互相排斥、非此即彼，反而是互相补充、相辅相成。在复杂的全屋定制场景下，综合运用不同的计价方式，可以让报价更加简明便捷、公平公正，成为消费者决策的利器。根据记者的了解，包括索菲亚、欧派、尚品宅配、好莱客、诗尼曼、百得胜、联邦高登等在内的主流定制品牌，在终端市场采用的都是多种计价方式并行的计价政策。

    定制行业开始之初，多用“有碗数碗，有碟数碟”的展开面积计价方式，虽然准确，但耗时耗力，一位客服人员计算加复核一个大衣柜所有板件配件至少需要1小时。后来越来越多客户选择定制家具，为提升客户体验，投影面积这种简单直观的计价方式就得到大规模推广，只需知道衣柜长和宽的数据，30秒就可以算出价格。

    不同计价方式对消费者的不同影响

    1、商家为何要采用多种计价方式并行的计价政策？

    既然有了更方便的单元柜计价，为何还要更复杂的延展面积计价？既然有了更精确的延展面积计价，为何还要更粗放的投影面积计价？

    百得胜执行总裁张健介绍，固定尺寸的单元柜，计价固然简单，但却未必能满足多数消费者的定制需求。定制家居的初衷，是为了实现非标准空间、非标准尺寸的产品定制，因此仅仅提供单一固定尺寸的单元柜是不够的。一旦产品的规格超出单元柜的固定尺寸，就必须得采用其它的计价方式，比如说延展面积计价或者是投影面积计价。

    既然延展面积更精确，为何还要退而求其次采用相对不那么精确的投影面积计价呢？因为，电商时代，消费者倾向于更简单的购买方式和决策方式，以投影面积计价的极致售卖方式，恰好迎合了消费者的决策需求。同时，为保持快速计价的优势，又实现变化多样的需求，投影面积和展开面积综合运用的计价方式，逐渐成为商家和消费者都认可的解决方案。对于消费者而言，你可以选择标准配置的投影计价套餐，比如说799元/m²、899元/m²等；也可以选择以展开面积计价+细项来计价的非标准定制方案。

    2、采用不同的计价方式会增加定制成本吗？

    在广东省定制协会秘书长曾勇看来，消费者之所以会对计价方式有“谜一样”的印象，甚至会担心不同的计价方式变相提高定制消费成本，是因为本身对定制的计价方式不了解，以及少数定制品牌的终端服务人员不够专业。

    “目前市场主要以按展开面积计价和按投影面积计价这两种方式为主。三种定制家具计价方式，只是计价的方式和方法不一致，价格都十分透明，最终总价也相差无几。如不同计价方式产生细微差别，守信的商家其实是会主动从低收取，也欢迎消费者比较选择最优报价方式。现在，大品牌商家基本都采用电脑自动导出清单的报价方式，让顾客一目了然。然而，消费者在选择定制家具时，也不要只迷恋价格比较，更应关注产品本身的质量、环保板材、安装、售后等问题。”曾勇表示，根据广东省定制协会对不同定价方式的调研，同一套全屋定制方案，虽然采用不同报价方式，如果没有方案变更，最终的价格差几乎都能控制在100元以内。

    “现在很多定制品牌都是零元出定制方案，消费者在做决策之前，其实并不需要付出什么金钱成本，这是定制企业健康发展、充分竞争带来的好处。”业内资深人士建议，在购买定制家具产品时，尽量选择大品牌商家，产品质量和服务更全面，更有保障，可追溯；购买之前先去大品牌了解一些市场主流的材料和价格，避免上当受骗；而且最好能在设计阶段充分表达生活需要，在图纸阶段尽力完善方案，减少不必要的后期改补。如果对计价方式有疑问，可要求销售人员列明一张标注定制家具尺寸、内部结构、材料、五金件的详细清单，并就质量、色差、售后等问题与商家明确商定，且写入合同。

    对于衣柜行业来说，定制的火热也同样带动衣柜品牌的销量，不过他的计价方式如果公开化无论是对于行业还是消费者都是有利的。消费者也能明确自身的利益。