目前，消费升级带来的服务升级，正在逼近零售行业。林氏木业由此，深耕用户需求，通过提升产品品质，以及完善家具购买的服务体验，逐步引领家具服务升级。

　　对于家具行业来说，由于沙发、餐桌、床等大多数家居产品，均是在特定的家居场景下使用。尤其是在目前，消费者对家居产品的搭配性要求越来越高的驱使下，产品服务成为更重要一环，因此，林氏木业通过专业的售后服务，完善家具零售环节。

　　据了解，林氏木业目前拥有20万平米的自建仓储中心，采用行业内高标准的立体仓，自动化搬运设备，并率先通过仓储管理系统（WMS），对仓库作业进行信息化、规范化管理，保证作业速度和准确性。同时与全国多家专线运输公司合作，采用运输管理系统（TMS）对车辆、驾驶员、线路等进行全面详细的统计考核管理，大大提高运输效率，减少家具运输折损，提升售后服务水平。

　　当货物到达目的城市后，林氏木业全国多个城市的家具服务团队，会为消费者提供专业的家具配送、安装服务。为保证第三方团队的服务质量，林氏木业还建立了系统、全面、严格的反馈回访机制，专人跟踪并解决“最后一公里”服务过程中产生的问题，让消费者在网购家具的过程中享受更高水平的售后服务。

　　依托于这种做法，林氏木业全国货物统一部署，统一调度，统一配送，统一服务，实现真正的“中央集权”，切实有效解决消费者网购家具售后服务的痛点。