遥控儿童玩具抽检合格率还不到3%；开车人都会用到的配件汽车线束抽检合格率更是低至1.48%；孕妇防电磁辐射服、灯具、暖手宝、烟花爆竹等等抽检合格率都不到一半——3月13日，江苏省工商局向媒体通报了2016年全省流通领域商品质量抽检情况以及全省12315平台受理消费者咨询、投诉、举报情况。

    这十个我们常用的东西
    抽检率都不到50%

    2016年，工商部门在全省流通领域共抽检94个品种17697个批次商品（不包括网络商品抽检），合格11617批次，抽检平均合格率为65.6%。
    据介绍，这些商品基本囊括了我们生活的各个方面，比如成品油、成人服装、珠宝玉石、眼镜、电动自行车、移动电源（充电宝）、电磁炉、生活卫生纸、学生用品等等。
    按单个商品品种来分，抽检合格率达到90%以上的有防冻液、洗衣机、陶瓷墙地砖、节能灯、童鞋、家用洗涤剂、壁纸、卫生巾、电视机、学生用品等10个品种；另外小家电、冲锋衣、成品油、家用插头插座、眼镜、汽车灯具、实木地板、汽车内饰等合格率也挺高，但是合格率低于50%以下的有10个品种，分别是汽车线束、遥控儿童玩具、移动电源（充电宝）、孕妇防电磁辐射服、灯具、暖手宝、烟花爆竹、数字移动电话机、电磁炉、电动工具，合格率分别为：1.48%、2.63%、18.6%、24.4%、27.7%、28.1%、38.1%、42.1%、43.7%、48.8%。工商人员介绍说，近几年来，遥控儿童玩具、汽车线束抽检合格率均在2%左右，部分遥控儿童玩具生产企业不但不能正确认识问题，主动整改，而是一味强调已符合国家对玩具产品的标准和CCC认证标准，忽视了遥控玩具辐射杂散、占用带宽、载频容限、使用频率等四项指标还应符合《微功率（短距离）无线电设备的技术要求》（信部无[2005]423号）。绝大多数汽车线束生产企业则对抽检中发现的质量问题保持沉默。

    消费者全年投诉10多万
    网购和预付费都是热点

    2016年，全省工商12315平台共受理消费者投诉13万多件，同比增加11.42%。工商人员总结说，这一年来网络消费投诉剧增，12315平台受理涉及网络消费的投诉占总投诉量的近三成，“618”、“双11”和“双12”的投诉受理量均处于全年高位。网络的虚拟特性和当前网络监管的不完善，增加了消费者的交易风险，实物商品与商品描述不一致、产品质量差、假冒产品等“质量”问题，未按规定时间发货、未履行购买协议等“合同”问题，以及拒绝退换货等“售后服务”问题成为消费者投诉的主要热点。
    另外预付式消费问题严重。预付式消费投诉主要存在于美容美发洗浴、健身、亲子教育、培训、汽车美容等行业，其中美容美发洗浴服务和文化娱乐体育服务占比较大。汽车服务业预付式消费投诉量也大大增加，投诉问题主要涉及洗车、汽车保养、装饰、美容等与汽车服务相关的消费。编辑：乔金玲