3月21日晚间，上海家化联合股份有限公司对外正式发布了《2016年企业社会责任报告》，旨在积极履行和实践上市公司的企业社会责任，成为一名优秀的企业公民。上海家化董事长兼首席执行官张东方表示：“作为行业唯一的百年企业，家化在创造社会经济价值的同时，致力于关爱相关利益方，倡导低碳环保、节约能源，坚持可持续发展战略，并积极回馈社会，投身公益事业，这是家化肩负的不可推卸的使命。”

关爱相关利益方：创造价值携手共赢
上海家化关爱相关利益方，包括消费者、商业合作伙伴、员工、投资者，致力于为各方创造价值。2016年，家化始终坚持以消费者为中心，旗下各个品牌时刻跟踪消费者的喜好变化，利用粉丝互动、用户体验等丰富沟通方式及渠道加强与消费者的沟通，深入倾听消费者声音，提升消费者体验，如六神劲凉提神花露水因能为消费者带去不一般的劲凉体验而受到热捧，成为“网红爆款”，有媒体对此评论道：“国企经典品牌有能力、有空间完成品牌代际更新，这是赢得中国年轻人好感的新模式。”
上海家化长期以来高度重视与商业合作伙伴的关系，致力于提供良好的商业机会，以开创双赢、多赢的合作格局。公司与国内外逾200家上游供应商开展业务合作，对原料、OEM/ODM、包装及物流供应商有针对性地进行严格选取与管理，帮助其成长发展；同时公司也极其重视下游分销渠道以及与经销商、代理商、渠道商的合作，公司设有渠道管理办公室，将相关渠道部门的地位提升到了战略高度，积极承担对于分销商合作的责任。在公平竞争方面，家化作为行业的龙头企业，坚持以身作则，保持良好的商业操守及品行，严厉打击假冒伪劣，为维护行业正当竞争的秩序以及可持续发展树立了坚实榜样。
上海家化珍视员工和人才，公司持续加强企业文化建设，积极提升对员工的服务，并在覆盖面上和形式上不断改进和创新，营造双向、及时、公开、真诚的沟通氛围，以建立良好的雇主形象。2016年，上海家化在线上建立了人力资源员工服务中心、咨询热线和咨询平台，同时，线下也落实各类员工服务，报告期内公司为非沪户籍的上海员工办理落户与居住证积分达133人次，为新员工提供入职服务超过五百人次，满意度达98%。
在回报投资者方面，上海家化坚持严谨治理信息透明。上海家化董事会、监事会遵守公平规则、恪守诚信，严格按照《公司法》、《证券法》、《上市公司治理准则》、《上海证券交易所股票上市规则》等法律、法规、规章和规范性文件的要求，不断完善法人治理结构，规范公司运作，并做好与投资者的沟通工作。

　 关注环境：生态设计绿色制造
环境保护始终被上海家化列为企业可持续发展的准则之一。上海家化从源头产业升级，启动“生态设计绿色制造”的供应链改造项目，在产品设计、原材料选择、包装设计以及生产过程控制等方面开展绿色生态工作。在原料选择上，公司选择可再生原料或可持续发展原料；在包装上，力求简化设计以减少纸张用量、降低产品重量；在生产环节，家化从中央工厂着手进行技术改造，在节能、节水、废弃物的排放以及再生利用以及等环保方面采取积极措施。同时，公司在新建的上海家化跨越工厂项目中启用美国绿色建筑LEED认证体系，采用先进的生产设备和环保材料，新工厂实现100%的屋面面积为绿化屋面、95%以上废弃物回收，通过热能回收利用系统、水资源循环利用，节能减排。

　　回馈社会：凝聚力量热心公益
上海家化积极投身公益事业以回馈社会。公司的公益工作分为三个部分：“心晴·至美”、低碳环保以及扶贫救灾。
上海家化不仅关注人们的外在美，也关注人们的心理健康，近年来，公司以“心晴•至美”为主题开展了关爱抑郁症及心理健康的系列公益活动：“大学生心理健康关爱计划”是“心晴·至美”的核心工作之一，公司通过邀请专家、教授走进高校，举办了许多生动有趣的心理学讲座，2016年，上海家化脚步遍及上海、陕西、云南、北京，在10所高校开展宣讲活动，与近5000位大学生面对面交流，资助全国20所高校社团，致力于为大学生人群传播心理健康知识；公司还赞助2016上海国际马拉松赛事并举办“为爱多跑一公里”公益捐步活动，吸引了全国20多个城市、20多万跑友参与，共筹善款100万元捐赠给中国青少年发展基金会用于“心晴•至美”项目开展。
上海家化积极响应政府节能环保的要求, 将低碳环保纳入公司发展战略。公司持续推进的跨越工厂项目获工信部授予“生态设计与绿色制造试点企业”，旗下品牌也积极参与低碳环保事业，佰草集长久以来开展 “支持环保：空瓶回收项目”，为公益事业贡献出了自己的一份力量。2016年，上海家化面对全体员工启动“亮出我的环保主张”征集，内容涵盖绿色办公、绿色生活、绿色业务，最终发布“绿色50” 环保准则，制作成标贴，由内而外宣导50条节能环保绿色倡议，呼吁员工从自身做起关注和践行环保理念。
上海家化也始终心系需要帮助的社会弱势群体和灾区群众。2016年，上海家化向湖北、江西、安徽特大洪灾地区捐赠10万份、价值逾140万元的花露水及香皂，向贵州荔波贫困山区学校捐赠200个爱心书包……因此，家化也荣获社会各界多个社会责任奖项——“2016年中国公益企业奖”、“最佳社会责任奖”、“希望工程贡献奖”等等。
2016年是十三五规划的开局之年，也是上海家化成立的第118个年头，历经百年发展，今日的家化仍旧投身美丽健康事业，为中国千千万万的消费者提供优质的化妆品、个人护理用品和家居护理产品。随着中国经济步入新常态，未来上海家化将围绕“研发先行、品牌驱动、渠道创新、保障供应”的16字经营方针开展各项工作。上海家化董事长张东方表示：“上海家化将积极致力于建设成为一家让竞争对手仿效、钦慕与追赶的企业，一家让行业精英向往加入并投身发展的企业，一家拥有优秀供应商合作伙伴的企业，一家股东满意、客户欢迎的企业，一家让消费者更加美丽、健康的企业，一家勇于承担企业社会责任的企业。在未来新的征程中，家化将以行践诺，继续深耕企业社会责任领域，为行业发展、社会进步贡献出自己的一份力量。”