态度决定一切

你认为知识、技能和态度，哪个最重要呢？

所有在书本上能学到的都是知识，知识你只要记住就行了，你不用去验证知识的对与错，因为那是前人已经验证过的。

所有你以为你知道，但如果没做过，你就一定不会真的知道、不会真的掌握的叫做技能。

知识和技能的区别，用一个例子你就会清楚。比如学开车，在你第一次做到驾驶位置之前，教练教你的东西都是知识，只有你直到把车顺利的开起来之后，才能说你掌握了一门技能，也就是把教练教你的知识变成了技能。

什么是态度？态度就是你选择的，用来看待这个世界的那副有色眼镜。

比如，你觉得人之初性本善，那么在你眼里人性就是善的；如果你认为人之初性本恶，那么在你眼里人性就是恶的。这就是你看待世界的态度。

那么，知识、技能、态度，这三者对我们个体来讲，哪个最重要呢？

知识你只要死记硬背就可以记住，所以只需用脑学就行了。我考驾照的时候，理论知识考试得了100分，但具有8年驾龄的我，到现在仍然为驾照销分发愁。

技能则必须手脑并用的学，而且要反反复复的练习才行。你想练一项技能，你精读100本有关这项技能的书却不练习的话，永远也只能停留在知识层面；如果你不动脑刻意练习的话，则永远不会把这项技能练到炉火纯青的地步。

而态度则需要用心去学。因为态度就是你心中的那扇门。如果你不愿意，别人永远无法从外面帮你打开，只能由你自己从心里面打开。

国外的企业界有句话：We hire for attitude, and train for skill.意思是：我们雇佣态度好的人，然后培养他们的能力。

我们的教育界也有句话，叫做知识改变命运，而西点军校却把“态度决定一切”作为至理名言。

请记住“态度决定一切”这句话吧。因为在知识、技能和态度三者中，态度是最难学的，而往往最难学的，也是最重要、最珍贵的。

而在“匠人须知三十条”里，涉及个人生活态度和工作态度的则多达18条！

责任心与爱管闲事
“匠人须知三十条”第7条是必须成为有责任心的人。按照书中原文的解释，尽责工作必然产生紧张感，这样就能集中心力工作，也能提升自己的技能。

美国前总统奥巴马有一次接受采访，被问到怎样教育孩子的。奥巴马回答说，首先，“我们一直试图让孩子们意识到世界上的每个人都有责任。当你小的时候，肩上的责任也很轻，顶多是举办几个聚会；当你长大了，责任也就越来越重。做一个有责任心的人是最最重要的，这才是一个完整的成熟的人类的标志。要通过努力工作来改善他人生活，这样才能获得影响力。
”
我有时候会想，我周围有一些人，按照马斯洛需求层次理论来讲，他们已经达到了自我实现的层次，为什么还一直撸起袖子加油干；但也有一些也达到了自我实现的层次，却开始混起了日子。也许差别就在于责任心吧。

“匠人须知三十条”第10条是必须成为“爱管闲事”的人。

这里的“爱管闲事”与吃瓜群众的爱管闲事、爱凑热闹是两码事。

这里的“爱管闲事”是指对方没让你做，你却去做的事。

曾经听到过这样一个栗子。有一个客户在保险公司里因为理赔不到位、不及时而发飙，其他保险销售人员唯恐避之不及，唯独一个保险销售人员走过去耐心的询问事情的起因，协助客户办理了理赔手续。没过几天客户就在这个销售人员那里又购买了100万元的保险产品。

的确，精英与普通人的区别就在于，精英从来没有自己的工作边界，而普通人则是自扫门前雪、不管他人瓦上霜。

你会复盘吗？
匠人须知三十条的第30条是必须成为能够撰写简要工作报告的人。

每天工作结束后记录自己的所学所思所想，其实就是复盘。

复盘本来是围棋术语。对弈之后，棋手们往往会把对局重演一遍。
这样做的目的是发现自己的错误，理解对手的思路，研究最妥善的走法。

时下里，很多企业也要求职工复盘。事实也证明，这样的复盘对于员工和团队成长的确有很多好处。

坦率的讲，我以前不知道什么是复盘的。但有个习惯我养成了快30年了。

早在初中的时候，我看到过一篇文章，教的是学习方法，大概意思是每天晚上要把当天学到的知识回想一遍，比如老师讲的例题的解题步骤，自己做错的题错在了哪里，自己费了好大劲做出来的题更要回想一遍，理一理解题思路，等等。

不成想，这个习惯一旦养成，自己竟受益匪浅。很低调的说，本人初三以前是个彻彻底底的学渣，到了初三养成这个习惯后，一直到高三都是个地地道道的学霸。

所以，这个习惯也一直保持到现在，每天学到的东西，晚上都要回想回想。

直到我接触到了复盘这个词后，才恍然大悟，原来这也是一种知识的复盘。

复盘是一个人持续精进的重要法门。

这里照搬一个做事复盘的套路提供给你，希望有用。

回顾目标→评估结果→分析原因→发现规律。

向秋山利辉先生致敬
“匠人须知三十条”还有15条，因为都是众人熟知的内容，这里就不再一一解释，但本着向秋山利辉先生致敬的原则，将原文照录下来，供大家借鉴。

第9条，必须成为能为他人着想的人——设身处地为对方着想再行动，这是很重要的一件事。

第11条，必须成为执着的人——技术和人民不予设限，持续追求更高境界。

第12条，必须成为有时间观念的人——时间永不停歇，要紧的是思考自己现在能做的事，不浪费每一瞬间。

第13条，必须成为随时准好工具的人——工具配备的整齐完善，就可以马上投入工作。此外，工具是帮助我们一辈子的好伙伴，收拾整齐是对它们表达感谢方式。

第14条，必须成为很会打扫整理的人——收拾打扫是工作的最后一道程序，直接影响到下次工作的展开。

第15条，必须成为明白自身立场的人——重要的是明辨自己当前的立场，想好应该做什么，然后立即付诸行动。

第16条，必须成为能够积极思考的人——总在思考今后要成为怎样的人，无论遇到什么问题都能够积极面对，这样的人一定能够成长。

第17条，必须成为懂得感恩的人——带着对周围人的支持，心怀感激之情采取行动。

第18条，必须成为注重仪容的人——不休边幅的人，他的思想也一定很混乱。作为一个社会人士，更为了工作安全，仪容非常重要。

第19条，必须成为乐于助人的人——经常想着身边的人需要什么，并且采取行动，这点很重要。

第20条，必须成为能够熟练使用工具的人——如果能够善用工具，就像运用自己的手脚一样灵活，就能够制作出感动人的东西。

第25条，必须成为乐意打扫厕所的人——通过洗刷最脏的场所，来磨练自己的心志。

第27条，必须成为吃饭速度快的人——吃饭也是有方法的，要感谢农民和为我们烹煮食物的人，还要养成不浪费、吃什么都津津有味的习惯，这些都会影响工作。

第28条，必须成为花钱谨慎的人——正确理解金钱产生的过程，怀着感恩的心情用钱，这点非常重要。

第29条，必须成为会打算盘的人——速算可以提高使用时间和材料的效率，也能制造出让客人满意的产品。

我们与工匠精神之间差的也许只是规则
总的来讲，《匠人精神》这本书，是从个体的角度来阐述怎样培养工匠精神的。先做人后做事是《匠人精神》的主线，只有先成为一个优秀的人，才能成为一名优秀的工匠。

在断断续续写“工匠精神是怎样炼成的”系列随笔的空当里，我也不时在想，仅仅是个体具备了优秀工匠的素质还是不够的，还需要孕育工匠精神的土壤、培养工匠精神的环境、弘扬工匠精神的氛围。

这就好比，南方的橘到了北方就成了枳，土壤、环境和氛围对于工匠精神同样至关重要。

那么，我们怎样去创造这样的土壤、环境和氛围呢？

我找到的答案就是——规则。

对于企业来讲，最重要的是制定好管理制度和操作规则。

比如，有一家非常有名的企业。最开始的管理制度，只有十几页，但是发展到20年的时候，管理制度有2000页厚。他们把日常遇到的问题，制作成标准的作业程序、处理程序或者解决预案。当发现问题的之后，管理人员只要根据资料的标准作业步骤去处理，就可以顺利的解决问题。

德国一些制造业企业里有个七圈半的操作规定，就是在拧螺丝的时候，拧八圈再往回拧半圈，这样可以达到最大应力要求。这同样也是个规则，如果你咬牙使劲拧，直到拧不动为止，甚至还要在扳手上使劲的踹上一脚，就是违反了规则，就是不具有工匠精神。

对于政府来讲，制定好规则同样重要。

想一想，我们有些政策到了基层就执行不下去，或者是在执行过程中走了样，为什么？

比如，环保问题。保护环境，是众望所归的事，但到了一些地方就搞“一刀切”，不管你达不达标，一律关停！搞得生态环境部不得不出台文件，明确禁止环保“一刀切”行为。

在我看来，任何事搞“一刀切”都是无能的表现，都是没有用工匠精神去做工作。

的确，我们遇到的情况会千差万别。我们在文件中不可能罗列出所有情况，但我们是不是也可以借鉴企业的操作规程的做法来弥补文件的不足呢？

试想，如果我们治理环保的过程中，把遇到的各种各样环保问题的解决依据、处理程序，什么情况必须关停、什么情况予以警告、什么情况可以正常生产，也像企业那样，编制成手册，不断累积和调整，是不是就可以有据可循、有规可依了呢？是不是就不用“一刀切”了呢？

所谓“合抱之木，生於毫末；九层之台，起於累土”。对于我们个体来讲，自不必对“高大上”抱以羡畏之心。如果你能从小事、俗事、平常事做起，秉承工匠精神，你也可以一样可以成就精彩人生！

而对于任何组织和单位来讲，制定好规则，就是在肥沃工匠精神的土壤、优化工匠精神的环境、营造工匠精神的氛围。