近期，市市场监督管理局集中组织力量对京东、1号店、百联e城、东方CJ、拼多多等5家网络交易平台销售的29批次智能座便器进行了市场检查和质量抽检。经检测，有8批次不合格，不合格检出率为27.6%，其中，京东、1号店各有1批次不合格，百联e城、东方CJ、拼多多各有2批次不合格。不合格项目主要是标志和说明、对触及带电部件的防护、输入功率、机械强度、电源连接和外部软线、接地措施等六项。

01

标志和说明

标志和说明不合格，有4批次。主要有三种情况：一是说明书缺少警告警示语或必要的提示说明语句，如上海寻梦信息技术有限公司在拼多多销售的，标称由微空智能科技（上海）有限公司生产的“ ”牌洁身器（型号规格：ML-N4A3，生产日期或批号：2019.4.22），缺少“儿童不应玩耍器具”的必要说明以及电源线损坏后提示消费者采用何种渠道更换的必要说明；二是铭牌标识上缺少标准要求必须标注的内容；三是产品铭牌无法经受擦拭测试。标志和说明不合格，可能导致消费者特别是儿童对产品的误用，进而引发触电等危险情况。

02

对触及带电部件的防护

对触及带电部件的防护不合格，有1批次。上海百联云商商贸有限公司在百联e城销售的，标称由裕津卫浴（上海）有限公司生产的“”牌智能坐便器（型号规格：HP-1001；生产日期或批号：A190321HP-1001-023D/A190321HP-1001-024D），试验探棒通过冲洗喷嘴处的孔隙后触及只有基本绝缘保护的内部导线，与国家强制性标准要求不符。防触电保护不合格，消费者使用时可能发生触电危险，造成人身伤害。

03

输入功率

输入功率不合格，有1批次。上海东方电视购物有限公司在东方CJ销售的，标称由佛山市顺德区乐华陶瓷洁具有限公司生产的“”牌智能便盖（型号规格：AK 1002-1；生产日期或批号：2017.09.08、9120ZBG100202411709080011B001 / 9120ZBG100202411709080011B002），额定输入功率800W，输入功率实测902W，偏差+12.75%（标准值应不大于+5%），与国家强制性标准要求不符。输入功率偏大，容易导致电源线或内部布线负载超标，加速线材老化，另一方面还容易导致过热危险。

04

机械强度

机械强度不合格，有1批次。上海东方电视购物有限公司在东方CJ销售的，标称由上海雅优建材设备有限公司生产的“”牌智能座便器盖板（型号规格：Hera-C；生产日期或批号：SY2A19300495/SY2A19300496），冲击试验后侧面外壳薄弱处破损，试验探棒通过破损开口触及电源软线基本绝缘，导致附加绝缘的爬电距离不能满足标准要求。机械强度不合格，容易发生触电危险。

05

电源连接和外部软线

电源连接和外部软线不合格，有1批次。上海圆迈贸易有限公司在京东销售的，标称由上海芦芽智能科技有限公司生产的“”牌小鲸洗全时温暖座圈（规格型号XJX-B005；生产日期或批号：M3201812140571/M3201812130455)，电源软线连接方式Z型连接（根据标准，该类产品不允许使用Z型连接），与国家强制标准要求不符。

06

接地措施

接地措施不合格，有3批次。主要两方面问题：一是电源线中接地线长度及走线设置不合理。如上海京东才奥电子商务有限公司在1号店销售的，标称由宁波舜洁卫生器具有限公司生产的“”牌智能马桶（规格型号ZJ-AS5011J-M；生产日期或批号：2019.3.13、A190313ZJ-AS5011J-NDM038D-X/2019.3.13、A190313ZJ-AS5011J-NDM015D-X），软线固定装置与导线接线端子之间导线长度的设置，不满足载流导线应在接地导线之前先绷紧的规定，与标准要求不符；二是与水直接接触的温控器表面没有接地。如上海寻梦信息技术有限公司在拼多多销售的，标称由宏勒科技（上海）有限公司生产的“”牌智能马桶盖（规格型号QX-S303；生产日期或批号：HL20190410S3030002/HL20190410S3030007)，该产品水箱中铠装式加热元件的金属表面直接与水接触且没有接地保护，不符合国家强制标准要求。接地措施是关键的安全保护措施，一旦电器绝缘破坏，漏电流通过接地导线流入地面，从而保护人身安全。

根据抽检结果，市场监管部门已责令相关经营者立即停止销售不合格商品，对库存商品、在售商品进行全面清理，按照相关法律法规的要求主动采取措施，保护消费者合法权益，并对销售不合格商品经营者依法调查处理。

消费提示

一、建议消费者在正规的电商平台或实体店铺选购产品，不要选购价格明显低于市场均价的廉价产品。

二、购买智能座便器前，应向销售人员咨询确定产品的安装尺寸，避免购买后无法与已有马桶底座匹配;选购一体式产品的，应确定合适的坑距参数（一般为300或400），以确保安装后的使用效果。

三、智能座便器或一体机的安装涉及水电连接，因此建议消费者联系售后，由专业人员安装。在消费者不具备相关知识和能力的情况下，切勿擅自安装，避免可能存在的安装危险和日后的使用风险。

四、智能座便器或一体机使用前，应仔细阅读说明书，特别是与使用安全相关的警告内容和注意事项，避免误操作带来的危险。长时间外出不使用时应拔出电源插头并关闭进水阀门，杜绝安全隐患。