赵女士本来兴高采烈地给孙女买了一套水彩笔做礼物，可是从超市里带回水彩笔仔细一看，却发现了问题：“水彩笔的合格证上标有保质期2年，生产日期是2010年4月，足足过期11个月，这水彩笔会不会对孩子的身体有害？”

      赵女士立刻给本报新闻热线96356拨打电话投诉，记者随她来到了购买水彩笔的超市。

      文具该不该有保质期

      超市客户服务部的工作人员接待了赵女士，对赵女士提出水彩笔过期的问题，也感到很惊讶。他说：“水彩笔并非食品类的产品，按理说是不该有保质期的。”

      但是赵女士所购买的广州生产的“喜羊羊和灰太狼”系列水彩笔，确实在包装上标有生产日期和保质期。

      随后赵女士又从超市货柜上随手拿了一款同品牌的水彩笔，和另一款东莞产的水彩笔做比较，发现东莞产的水彩笔并无保质期和生产日期的标注。

      记者随机翻看了很多水彩笔，多数并无保质期和生产日期。一名货柜员给赵女士和记者看了这个批次产品的进货记录，查验手续都盖着合格的印章。

      客服人员说，一般来说超市对食品过期的现象抓得非常严格，至于水彩笔，还真的没有特别去留意。

      今天上午，记者咨询了市质监局的工作人员，对方表示，如果文具是过期后会影响使用的，如水彩笔、修正液等需要限期的产品，那么厂家就应该标注生产日期和保质期，其他类似橡皮、铅笔等使用性比较稳定的，则一般不要求标注。

      “一赔十”索赔要慎重

      超市工作人员说，对于文具过了保质期这事，他们此前并没有遇到过，如何索赔也挺难界定的。“文具有保质期，是不是说文具过了保质期就会对孩子身体构成伤害？这也没有权威鉴定啊。”

      赵女士则提出应该参照《食品安全法》的规定，超市应作出十倍的赔偿。超市方则提出最多赔偿五倍的价格。经记者协商，由于水彩笔价格并不高，超市答应按照十倍的价格对赵女士作出赔偿。

      超市的工作人员坦言：如果不是食品类的产品出现问题，他们一般情况下是很难按照一赔十的模式来赔偿的。“现在一些消费者，遇到纠纷了，一提出赔偿，就要求十倍，全然不顾法律法规的具体规定，我们有时候也挺难。”

      市八咏律师事务所朱建忠律师认为，消费者在消费权利受到侵害时，应该勇敢地通过法律途径来捍卫自己的权利。但是在提出索赔要求时不能盲目照搬《食品安全法》里规定的“一赔十”的标准，这反而会扰乱市场秩序。最好的办法还是寻找消费者协会或工商部门从中调解。来源：