一个贫困家庭走出来的“国际钟王”
在湖北省监利县柘木乡柘木村刘家墩,走出来了一位“国际钟王”。他的名字叫刘锦成,今年48岁。小时候,他因家里兄弟姐妹多,读书、生活都靠乡亲们的接济。从小他就抱有远大的理想,争取混出个名堂来回报家乡的父老乡亲。锦成在广东创办的明珠星钟厂从刚开始的几万元销售额到如今的2个亿,分厂遍布全国各地。现在,他的理想实现了,在家乡投资100多万元修公路将全村各组墩台连成一片,村里60岁以上的老人年年回来给他们送“养老金”。
下海本想当律师却无意进了礼品业
1988年,武汉大学国际法学系毕业的刘锦成被分配到广州万宝电器集团进出口公司工作,1989年又工作于广州冶金工业公司。凭他的敏感,他认为中国社会经过了一段人治后将在不久后步入民主与法制的轨道。于是在他心目中存着一个梦:他要当律师,他要开办律师事务所,因为这是他四年为之而学的专业!
开办律师事务所,首要的是资金问题。1989年10月,他为了实现目标辞职下海,一个名牌大学的高材生放弃国营大单位,这在当时需要很大的勇气。几经失败后,他决定到北京、西安、武汉去做礼品生意。到了武汉后,先在朋友家住上,踩自行车提着小包上门去联系。当时的目标盯住三个有钱的行业,一是卖电脑的,二是出版社,三是银行。每到一个门口就写好介绍信,见到老总就说是武汉大学生来搞社会调查的,并把毕业证、调查表、合同书等拿给老总看,如能看中就买一点礼品。老总看到名牌大学的毕业证书,又有各种表格,就介绍给办公室主任,主任觉得是老总介绍的,不知他们什么关系,有过怎样的交情,只好买一些礼品。生意是从一点一滴做起来的。刘锦成在北京、西安、武汉三地不停地联系、不停地送货。北京的货还在路上,他就到西安联系,等北京的货一到,他又去北京发货,如此三地反复。由于四处奔波,刘锦成几乎断了与家人的联系。功夫终不负苦心人,刘锦成的客户越来越多,对礼品的需求量也越来越大,生产厂家无货供应,以致刘锦成为交货与生产厂家发生了矛盾。当时,武汉市一家商业银行向他定制了3000只黑钟礼品,刘锦成在香港某钟表厂设在广州的分厂等了11天,只能匀出100只黑钟给他,照这个速度下去,3个月期限一到,也只能得到1000只黑钟,根本完不成合同任务。经济损失事小,名誉损失事大。可是,不管刘锦成怎样请求,厂家因为别的生产任务,无论如何也满足不了他的要求。看来,解决这一矛盾的惟一办法就是自己办厂,刘锦成想到了这一点。当然,如果仅凭这一理由,就去草率办厂,未免有失理智。在此之前,刘锦成就做过认真的市场调查,在他所经营的礼品中,黑钟的订单最多。人们购买黑钟的原因不再仅仅出于时间观念,而是黑钟古朴、自然的造型使其挂在厅堂十分典雅、端庄,极具观赏价值,作为礼品馈赠,更是深受喜爱。鉴于这一广阔的市场前景,刘锦成终于下定决心,自己办个钟表厂。
小厂敢接大订单 团队一心出奇迹
一个经销商想独自办厂,谈何容易。他先在离广州比较近的番禺租下一处简陋的房子当厂房,成立了明珠星钟表厂。原来的合作者向他提供了钟制作技术,刘锦成又一家一家地跑各个零部件厂,协调进货,这样可以保证组装出的产品个个合格且款式新颖。最困难的一点是,必须得请师傅开模具。刘锦成跑了广东许多地方,不是设计不满意,就是要价太高,好不容易在广东增城市找到一个专门做模具的师傅,两人谈得很合拍,这师傅将7万元的模具费降到5万元,但是要求刘锦成先付款。刘锦成虽觉有些不妥,但为了早日投入生产,一狠心将5万元给了他。10天后,当他兴致冲冲上门取模具时,模具师傅早已人去楼空。刘锦成立即发现自己上当了。可是人海茫茫,上哪儿去找一个有防备的骗子呢?刘锦成只好认命。一位与他有过几面之缘的顺德老板十分同情他的遭遇,不但为他开了多款模具,还坚持两款钟的模具不收钱,这位老板还对手下人常讲:“做生意要有长远眼光,刘老板是一个讲信用的人,创业之初资金启动困难,这模具算是一种支持吧。”
这两件事对刘锦成日后的帮助确实很大。前者是以残缺的道德形象留在他记忆里,对他在后来的经济生活与人打交道时起着警醒作用;后者展示了人性中善解人意和经营中顾全大局的美好品质,它更坚定了刘锦成靠质量信誉打市场的决心。当年12月23日,刘锦成生产了第一批产品,除了完成订单任务外,剩下的产品,他就和工友们推着自行车上门推销。这一天对他影响巨大,为了永久纪念,他把这一天定为建厂日。
1994年3月,对刘锦成来说,是个生死存亡的考验。黄海波,这个创业时期的搭档接到了一个5万只钟的单,时间要求两个月交货。按照当时的月生产能力满打满算只能做1万只钟,按时交货谈何容易!可“洋人”是有严格的时间概念的,自己厂里这些刚刚洗净泥腿走到打工行列的农家子弟只知道日出而作日落而息,对于时间没有太多的遵守。但是他们最大的优势就是不讲条件,不怕流汗,为完成一项任务敢于拼死拼活。
若能在两月内完成生产5万只钟的任务,企业今后的资金矛盾可得到缓解,可是厂子的月生产能力只有1万多只钟。一月要完成2.5万只钟,行吗?刘锦成心里也深知自己的实力不够,但他并没有放弃,他首先想到发挥团队的作用,只要大家一条心,一定能创造出奇迹。
动员会上,他的动员讲话慷慨激昂,情见于辞。末了,他把这个问题交给了大家。正是他极富煽动力的演讲激起了这班农民兄弟的豪情。最后变成一种声音:拼命也要拿下这个单!
5万只钟终于完成了!刘锦成喜在脸上,痛在心上。有的员工七天七夜未上床睡觉,有的员工衣服穿了两个星期未换洗。于是给员工放两天假,食堂为大家改善生活。那一天,食堂的大师傅们忙忙碌碌,准备了大半天,将丰盛的饭菜摆满了桌子,可左等右盼没一人来吃饭,这是怎么回事?待师傅们走进工棚厂区一看,工人们却乱七竖八地和衣睡着了,酣畅沐漓的鼾声权作了一次既丰富又特别的晚餐。
5万只钟的圆满成功,不仅仅为明珠星带来了可观的经济效益,更主要的是为明珠星厂创造了一种团队精神。刘锦成现在回忆说:“这5万只钟所产生的效应是恒远的,从两个方面可以理解:一是产生了凝聚力和向心力,增强了我办企业的信心;二是缓解了企业发展的资金矛盾,应该说从那以后资金不再是制约发展的瓶颈。如果砸了,现在热气腾腾的景象是难以看到的。”正是这种团队精神使明珠星厂逐步走向发展壮大。淡季月销量40万只,旺季可达120万只。1995年,刘锦成成立了广州明珠星集团,下设番禺明珠星钟厂、番禺日月星钟厂、番禺爱时达电子有限公司、番禺碧菲亚木业制造有限公司和番禺彩龙表面处理有限公司等五个专业分厂,成为具有机芯制造、模具开发、注塑成型、电镀喷漆、喷绒、曲面转印、时钟组装、木壳钟加工的全能型制钟企业,是全国最大的艺术石英钟生产基地。
不怕市场低迷 集体挖潜创优势
1997年,钟表市场的竞争日趋激烈,许多企业举步维艰,被迫求稳,不敢进取,市场陷入一种低迷状态。刘锦成则认为这是最好的商机,正好利用这个机会,发挥全厂的团队优势,加强基础建设,在未来的竞争中把握主动权。因此,刘锦成号召大家针对竞争对手多提改进和改造建议,正是在全体员工集思广益的共同努力下,刘锦成加大投资力度,投资5000多万元,用于企业的设施、设备、模具的改造,增加了用于精密模具制造的慢走丝线切割机、电火花机、精密投影带、精密注塑机,用于新工艺开发的曲面转印、磁真空电镀、丝印、喷绒设备,用于木钟的先进木工制造设备,用于新产品开发的计算机设计系统及厂房建设。
市场经济就是竞争的经济。说到底,就是使出你的看家本领,挤进市场和占领市场。刘锦成在办企业的实践中认为,竞争要踏踏实实地抓好综合管理,切忌华而不实的“点子”。市场经济应该说无暴利,因为市场经济本身要求公平、公开、公正,暴利只有在保护状况下才能获得,所以暴利不合乎市场经济,薄利多销才合乎市场经济的根本法则。要想做到这一点,必须依靠集体的力量,从多方面挖掘潜力才能创造自己的竞争优势,刘锦成意识到了这一点也做到了这一点。
一是降低成本。成本决定价格,只有成本降下来,才能真正做到薄利多销。为此,刘锦成特意召开了全厂动员大会,号召全厂员工从用料、管理、技术开发等方面将成本降至最低,保持价格竞争优势。正是全厂各个部门的全力配合,成本又降了一个台阶,因此在竞争激烈的黑钟市场,明星厂不但没有受到抑制,反而有较大发展,1995年,月产量不足10万只,而现在黑钟月均产量70万只。
二是走专业化生产道路。在激烈的市场竞争中,一个企业想要很多产品保持优胜是不现实的。所以,企业必须走专业化生产道路。专业化生产的好处是将企业所有资源集中于一点,形成雄厚的资源优势,从而不可战胜。1995年以后,仿冒明珠星产品的厂家开始增多,那时该厂黑钟品种才有8种。由于明珠星厂员工能够认真贯彻刘锦成坚持走专业化生产道路的办厂方针一心一意做黑钟,并将成本降至最低限度,强化质量意识,品种迅速增加到50多种,从而使仿冒厂家仿不胜仿,知难而退。
三是广纳贤才,发扬团队精神。从一开始创业,刘锦成就注意到人才的重要性,更从中发现,将这些人才的智慧汇聚到一起形成的团队力量是保持竞争优势的关键所在。刘锦成深明大义,不但虚心纳谏,还从生活各方面关心体贴员工,他曾多次为员工组织隆重的婚礼和生日宴会,各种奖励也都及时一一兑现。正是这种求贤若渴的精神使集团荟萃大批技术人才、管理人才和设计人才,拥有大专以上学历者100余人,其中有高级职称者6人,享受国务院特殊津贴者1人。正是这些属于开拓精神的人才为明珠星集团研制成功一系列在市场占据竞争优势的多功能产品。现已开发出单走时、单段BB声响闹、四段BB声响闹、鸟鸣响闹、多功能(贪睡和止闹的电子控制)、卡通控声以及一些高技术含量机芯。推出挂钟系列、木钟系列、金饰钟系列、超薄超小钟系列、玻璃钟系列、彩灯钟系列和温湿度钟系列等10多个系列产品。拥有“明珠星”、“爱时达”、“碧菲亚”三个品牌,“明珠星”为大众性品牌,主要满足普通百姓的需求;“爱时达”为礼品性品牌,以产品外观及功能设计为主,满足讲究生活时尚及特殊个性的人;“碧菲亚”为高档性品牌,以高档材料及豪华设计来满足生活高层次者的需求。产品畅销美国、日本、印度、巴基斯坦、泰国等100多个国家。1999年4月,集团已通过了德国TUV公司ISO9001国际质量体系认证。
1994年到现在,刘锦成带领着众多的明珠星人,开创出明珠星集团的丰功伟绩。2006年、2007年、2008年该集团连续三年被番禺市授予发展经济先进单位,2008年被广州市评为全国外商投资双优企业,2010年再次被番禺市人民政府授予发展经济先进单位和出口创汇先进企业称号。2011年4月荣获广州市科委“广州市民营科技企业”。2011年,刘锦成获得中国企业十大新闻人物,2010年获得“感动中国”提名候选人。
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