2013年11月2日～5日，由中国眼镜科技杂志社主办的中小眼镜连锁企业帮扶计划第13站走进湖北宜昌亨得利眼镜有限责任公司。本次帮扶活动特别邀请天津市眼科医院验光配镜中心主任李丽华和营销管理专家钟立围绕视光专业技术和企业管理及价值再造等方面进行培训。宜昌大光明、茂昌、大明、新视觉、同德大场面、武汉精益、恩施宝岛等眼镜零售企业也派出员工前来学习，共百余名眼镜行业从业人员参加了培训。

　　湖北眼镜协会会长易桃洋指出：这次活动是亨得利眼镜有限责任公司的一次机遇，也是宜昌地区中小眼镜连锁企业的一次难得的契机，希望通过这次培训，能够转变经营思路，助力湖北眼镜零售市场健康向上发展。

　　宜昌亨得利总经理吴东萍表示：作为有着60多年历史的老字号眼镜店，亨得利眼镜虽然有过辉煌，但也到了创新和变革的关键时期，帮扶活动对提升亨得利服务质量、技术层次、管理水平等方面有着积极的指导性作用。

　　活动现场，学员们围绕培训内容和日常工作中遇到的专业问题，同李丽华、钟立老师进行了交流和探讨。宜昌地区就视光人员对验光配镜收费的可实施性产生质疑，李丽华解释到：首先要把自己的专业性做足，将自信心培养起来，让顾客感觉到验光收费的价值，切实感受到专业验光对他们眼健康所起到的重要作用。另外，验光师不能只是为顾客配眼镜，而是为顾客配“眼睛”；在视光技术的帮助下，让顾客享受到舒适、清晰、持久的视觉效果，整体提高他们的视觉质量。

　　针对学员们反映的如何在传统“卖眼镜”的销售、管理方式上有所突破的问题，钟立指出：在考虑眼镜零售企业定位和发展方向的时候，必须思考3方面问题：企业是为顾客“配戴”还是“佩戴”眼镜；是“引导”还是“迎合”顾客消费；是在产品中体现企业“价值”还是仅仅在卖“价格”，解决了这3个问题，才能进一步地谈企业定位和发展方向。如果只是一味地迎合顾客，降低价格，只纯粹为顾客“配戴”眼镜负责，那么企业的发展方向永远也摆脱不了传统眼镜销售模式的枷锁。

　　多次参加帮扶活动的李丽华表示：随着眼镜零售市场越来越趋于规范，加之人们对眼健康有了更为清晰和深入的了解，对眼镜的要求已从原来的纯粹改善视觉质量，到提高眼健康和眼保护方向发展。人们对眼健康越来越重视，必定会促使一些还在依靠以“卖眼镜”为主的企业转变经营方式，提高自己的验光配镜技术。而不少中小型眼镜零售企业尤其是位于内陆三四线城市的企业还在“死缓期”的传统陈旧的验光配镜模式中或碌碌无为，或安于现状，未能正确认识消费者真正的眼健康需求。

　　李丽华还针对亨得利眼镜的具体情况开出了“药方”，表示：亨得利在视光技术方面有着一定的基础，但也存在一些短板。亨得利具备提升自身视光技术层次的基础人才建设和软、硬件建设，但各方面都还需加强。今后在视光技术方面，还需要加大对人才的培养，积极与先进技术接轨，规范好验光配镜流程，将“卖眼镜”提升到向“卖服务”、“卖眼健康”方向发展。

　　钟立认为：亨得利应从目前以“卖眼镜”为主导、眼健康服务为辅助的销售模式转变为以眼健康服务为主导的销售模式，应该在销售眼镜过程中体现企业的价值、品牌、文化。通过对企业视光产业链的整合，从销售、验光配镜、管理等各个方面优化，提升企业的形象和价值。当务之急是提高技术实力，培养管理骨干，学习新的视光企业管理模式，使亨得利青春焕发。