近年来，在发展电商的过程中，为了解决线上与线下之间的矛盾，O2O模式备受衣柜企业的关注。在业内人士看来，确保O2O模式达到预期效果，把握“四大要求”必不可少。除此之外，借力移动端或能开创更广阔的未来。

    把握“四大要求”是关键

    互联网时代，建材家居电商仍然有几大问题难突破，一是线上线下利益冲突难以化解，二是实物体验仍然是产品销售的关键，三是物流成本高使得网购风险增大。于是，一种能够打破这些桎梏的新的电商模式————O2O应运而生。在互联网发展迅猛的背景下，O2O对于传统衣柜企业来说是一场重大变革，其有“四大要求”非常突出。

    第一，要求衣柜企业经营以“用户体验”为核心，衣柜产品销售完成只是刚刚开始，后续的服务才是更重要的；

    第二，要求衣柜企业聚焦自身“最核心的资源能力”，发力线下精锐的门店，对于质量不好的门店等可以适度抛弃；

    第三，要求衣柜企业注重“网络经营”，在移动互联网上彰显自己的品牌、展示自己的产品等，将自己的资源能力信息化、数字化、网络化；

    第四，要求企业更加注重区域经验与终端体验，用户购买产品后只是“销售的开始”，企业要帮其安装、助其维修保养等，线下的终端体验、安装服务等越来越重要。

    发力移动端 开创新天地

    过去，电商主要集中在PC端，然而，随着智能手机等设备的广泛普及，移动端成为新的战场。衣柜企业在O2O变革中，发力移动端，或能开创新的天地。例如，当下微信微店、口袋通等都有不少建材家居品牌进驻。不过，值得注意的是，无论选择何种拓展模式，传统衣柜企业推进O2O时都需要强化多渠道引流的作用，进驻微商城时要考虑到商城的流量、招商政策、扶植政策等，自建电商平台时要考虑到线下实体门店引流、网络活动引流等关键方面。

    随着电商发展日趋火热，家具建材行业对O2O模式的探讨相信会持续一段时间。对于衣柜企业来说，当下需意识到“四大要求”的必要性，同时，也可以适当把眼光放在移动端等更广阔的层面。