本报记者 沈 慧

 

“中国产品质量存在问题吗？”在日前召开的第二届中国质量奖媒体通气会上，国家质检总局质量管理司司长黄国梁说，“我国出口规模位居世界前列，许多产品销往欧美，说明中国产品的质量经得起考验。但必须承认，其中相当一部分属于中低端产品，产品性能和国外中高端产品相比还有一定差距”。

黄国梁所说的质量是贯穿于开发设计、工艺策划、产品使用等全过程的“大质量”概念，更加强调产品在使用过程中满足顾客需求的程度。

为何强调“大质量”概念？中国检验检疫学会执行副会长刘卓慧认为，设计质量、适用性质也是质量的一部分，产品质量不仅关乎市场份额，也决定着一家企业的寿命。“据统计，寿命超过150年的企业，日本有2万多家，中国只有5家，一个重要原因就是缺少文化传承和质量管理。”刘卓慧表示。

质量时代，如何提升“中国制造”的质量水平？通过评奖树立标杆、奖励先进，营造追求质量的氛围，推广先进的质量管理方法和模式，是国际通行的做法。

目前，世界上已有88个国家和地区设立了国家质量奖。其中，最知名的三大奖项包括：美国“波多里奇国家质量奖”（1987年设立，每年由总统为获奖者颁奖）；“欧洲质量奖”（欧盟委员会和欧洲质量组织专门设有欧洲质量管理基金会，并于1992年首次颁发）；以及日本“戴明奖”（1951年设立，是世界上最早由国家设立的质量奖）。

“质量提升需要资本、时间和人力成本的投入，也需要公平竞争的市场环境。当前国内一些企业，之所以全面质量管理成效不显著，主要原因之一在于企业决策者对质量不够重视。”黄国梁说，全面质量管理是所有工作人员和所有决策者的职责，产品质量从深层次来说折射的是企业的技术创新、管理水平，以及企业家的道德素养。

2012年6月，中国质量奖设立，由国家质检总局会同发改委、工信部等部委组成中国质量奖评选表彰委员会，每两年评选一次。第二届中国质量奖在总结首届评选表彰经验的基础上，进一步完善评选制度，制定出台了《中国质量奖管理办法》，把质量奖评选纳入法制化轨道；评选范围也较首届适度扩大，在制造业、服务业基础之上，纳入了工程建设、国防工业及武器装备、一线班组、一线工人等；同时，进一步完善评价体系，对组织综合考察其质量、创新、品牌、效益等方面取得的成绩，采集申请组织的标准、计量、认证、专利等质量技术基础等核心指标进行比对对标，对个人重点考察在其质量领域作出的贡献，所在行业、企业的形象和地位，社会各界的认可情况等；另外，运用互联网大数据平台对申请组织和个人舆情进行监测，结果作为评价的重要内容，更加全面。

“中国质量奖开辟了标杆引领的质量时代。”上海质量管理科学研究院研究员邓绩说，每个优秀企业都有独特的管理理念和方法，表彰它们可以帮助企业提炼总结优秀的质量管理模式并加以推广。