不久前，深圳坪山区内一家出口陶瓷生产企业收到一份由深圳检验检疫局工业品检测技术中心出具的检测报告，报告显示：企业即将出口美国的日用陶瓷碟样品被检出镉（Pb）溶出量超出了美国标准ASTM7117.06和ASTM7117.07规定的限量要求。

愁云密布 无从下手

镉（Pb）超标意味着企业生产的陶瓷产品无法出口到美国市场。接到这份报告，该企业生产部周经理面色凝重，忧心忡忡。作为坪山区主要输美陶瓷产品企业，一直以来，该企业都是严格按照美国的质控标准要求生产陶瓷产品，并从原材料检测、生产自检、生产工艺控制、第三方检测等方面严控铅、镉溶出量，这是该企业近十年来第一次出现陶瓷产品镉溶出量超标。问题究竟出在哪里？周经理一头雾水，焦急不安。

回到工厂后，周经理立即召集厂里各个部门的业务骨干、技术人员开展原因分析讨论，要求全面排查各个生产环节和工艺流程，并对可能出问题的环节进行测试检查。他们先是将该批货物的原材料和成品在企业实验室进行重新检测，结果显示所有指标均符合美国标准要求。随后，企业技术人员又将陶瓷贴花的花纸和白胚分开测试，测试结果也是合格。

时间一天一天过去，美国客户那边催货越来越紧。而查找不合格原因的工作却丝毫没有进展，出口美国的订单只能一推再推，焦急万分的周经理感到既无奈又无助，抱着试一试的心态，急匆匆地来到深圳检验检疫局坪山办事处办公室寻找帮助。

技术帮扶 攻坚克难

“贵公司输美陶瓷质量问题，必须找到根源，提升产品质量！”在了解到企业的困难和诉求后，坪山办事处高度重视，其领导要求检验检疫一科组织专业小组为企业找出症结所在。接到任务后，该办事处工作组迅速召开专题研讨会，研讨会上科内的业务骨干纷纷发表意见，最终形成一致的讨论意见，并结合企业的生产实际制定了《输美陶瓷镉溶出量不合格原因排查解决方案》。该方案中包括企业进料、首件测试、试烤、贴花、烤花及大货抽检等全过程检查，同时还增加了对一线操作人员的现场询问环节，全面了解贴花、烤花、检测的技术人员是否严格按照相关作业要求进行操作。

经过不懈地努力，事情迎来了转机。坪山办工作人员在对陶瓷生产的全流程排查无异常后，将重点放在了企业的实验室检测上，并加强了与深圳局工业品中心陶瓷检测专家冯工的沟通联系，经多次讨论，最终将本次隔超标的“罪魁祸首”锁定在陶瓷产品首件检测程序上。得到这一判断后，该办立即组织专业骨干对企业的试验设备逐台检查，在对实验设备全面检查和调试后，发现企业的空气压缩面和雾化器两类设备存在老化现象，而设备老化会导致测试结果出现偏差。经确认，这就是企业出口陶瓷产品的隔溶出量超标的真正原因。

原来企业陶瓷样品在进行首件测试时，空气压缩机的老化造成压力不够，影响到了打火的速度，而雾化器老化，又导致首件测试结果偏离正常。由于实验室人员经验不足，根据错误的首件检测数据定下了陶瓷产品的生产温度、窖炉条件及其他技术参数，错误的生产温度和窖炉条件必定会影响产品质量，综合导致部分陶瓷中的镉含量超标。

“想不到！真的想不到！原来是首件检测出了问题！太感谢你们了，我们终于可以恢复生产了！”真相终于水落石出后，周经理满脸的惊喜，对该办事处工作人员精益求精的敬业精神和热诚踏实的服务态度表示真心地佩服和感谢。

拨云见日 提升质量

企业才是产品质量安全的第一责任人。虽然费尽千辛万苦终于找到了“真凶”，但是解决难题还需要企业全面提升出口产品质量。该办事处要求企业牢固树立产品质量安全意识，加强质量体系管理，提升产品质量，维护中国制造的良好形象。同时，该办事处还充分发挥技术职能优势，积极协助企业从五个方面开展全面整改，切实保障出口陶瓷产品质量安全。一是企业实验室的机器除了保持正常一年一校之外，每半年邀请仪器方技术人员上门维保；二是企业实验室的各种机器零配件，像元素灯和雾化器等仪器，最少每个月企业内部检查和检测一次，并规定每次检测操作时注意观察机器的反应并对比。三是实验室测试用的标准溶液必须最少每个季度自行检测一次，以确保实验数据的准确性。四是同一批产品严格按照“首件-大货试烤-大货抽样”的顺序进行抽测，并记录和对比测试结果。五是加强首件产品试烤和测试检测，真实记录首件试烤温度，品质部在确定生产条件时，必须结合首件试烤的实际操作以及工厂实验室测试数据，全面分析判断。

抓准着力点，打好技术牌，念好服务经。坪山办事处在保障严格执法的同时，积极为出口企业解难题、办实事、见实效，精准支援出口企业共破技术难题，探索出一条检企技术合作的新路径，彰显了检验检疫人兢兢业业的敬业精神，用实干助推深圳陶瓷企业质量提升，力促外贸发展。