智慧零售当下，用户体验至上。那么如何将用户体验做到极致?大数据的运用是关键。对于品牌商家来说，什么是最重要的?了解用户喜好，用户购物习惯，从而为消费者定制化产品和服务，这样才能维系客户，品牌“源远流长”。

　　一直以来，苏宁易购都秉持着“开放”的姿态，联合多家供应商合作伙伴集结共谋大数据合作，把大数据的合作运用到产品的研发、营销、供应链管理以及配送等各个环节，让更多的行业、品牌获得助益。

　　飞利浦作为苏宁易购的“老朋友”，长期以来，围绕苏宁易购消费大数据，通过C2B反向定制模式，推出了众多深受消费者喜爱的产品。如飞利浦S1560电动剃须刀，今年在苏宁易购和苏宁易购天猫旗舰店独家首发，一上市就引发抢购，短期内销量突破5万台。

　　“定制化”产品快速溶解品牌与消费者之间的鸿沟

　　在互联网消费的大背景下，用户对于精品的需求不断增加，具有新锐、大胆、敢于创新的年轻人成了主体消费人群。苏宁大数据平台的开放，让品牌和商家根据电商平台收集到的消费数据，比如地域上的购买差异、年龄上的购买差异、性别上的购买差异、对于产品的外包装偏好等等，看似琐碎的点直接而清晰的通过数据展现在品牌商家面前。

　　“借此，消费大数据平台就能为品牌在品牌发展规划、产品创新等方面提供数据支撑，让品牌和商家抢占发展先机。”飞利浦相关负责人表示。“另外，这种类似于定制化的‘流水线’形式，将会快速溶解品牌与消费者之间的鸿沟，顺应并促进消费者消费习惯的提升，从而推动行业的健康发展”。

　　电商大数据的普及让C2B模式逐渐成为主流

　　过去，制造业基本上以B2C为主，给人们的印象就是企业自己制定标准，营销市场，即“我生产什么，你买什么”。而电商大数据平台的推进，让这个现象颠倒——“我要什么，你生产什么”。这其实是根据市场、根据客户进行大规模、柔性化、个性化定制的优势所形成的。而电商大数据的应用推广让这样的趋势逐渐蔓延，并渐渐形成规模，在品牌商家的发展历程中变得不可或缺。

　　冲击和变革才是发展的史端。而在B2C向C2B转变的过程中，显然大数据的存在是非常有必要的。每个人都有过这样的经验，在过去购物逛商场中，在眼花缭乱的货架里找自己需要的那一款;而现在依托大数据平台，在网上购物你会发现你的消费习惯被牢牢“记住”了，想要的东西已经推送到你的网页上，而这就是反向定制化的魅力所在。

　　消费大数据为品牌产品升级换代提供客观依据

　　为消费者带来健康的生活方式，抓住消费者内心需求，这是飞利浦一直追求的。而苏宁易购对消费大数据的采集与搜索，则让品牌用最小的成本了解消费者的消费习惯。品牌通过电商大数据对自家产品的反馈，对产品进行精准的升级迭代。简单的说，电商大数据让品牌发布新品不再“盲目”，让新品发布“有的放矢”。

　　不仅如此，在服务方面也可以达到如此神奇的效果。通过感知消费者习惯，构建消费者需求图谱，苏宁易购依托大数据平台精准调度和智能化运营，让商品流通“更快更准”。根据电商大数据，苏宁易购与飞利浦敏锐的发现了消费者需求的痛点，此次共同推出了剃须刀头换新、空净产品换芯等服务，部分服务为行业首推，这类“定制化”服务一经推出，深受消费者认可。