网购化妆品价低消费者称不靠谱

　　“原价810元的CK香水，售价185元；原价325元的雅诗兰黛手霜，售价仅49元”。乐蜂网上在售的化妆品，以低至二三折的价格吸引着消费者的眼球。近两年，这些与专柜相比极具诱惑的价格，助推化妆品进入线上消费高潮期，一批汇聚多个国内外一线品牌的化妆品网站如聚美、乐蜂等纷纷涌现，令消费者目不暇接。

　　28岁的袁丽芳是一位网购达人，她通过代购网店购买服饰和化妆品已有四五年的时间，她说：“看到网上出售的化妆品价格这么低，我就动心了。但买了几次就觉得不对劲，折扣高的、国产的化妆品还可以，但国外的大牌化妆品大都不尽如人意了。”据袁女士回忆，前年，她在聚美优品上买的雅顿面霜和眼霜就很令她失望。“瓶上的字迹很模糊，打开面霜的盖子，闻到的是一股胶水的味道，当时就觉得是假的，并申请了退货。”袁女士称：“我以前在商场也买过，就是因为好用但价格比较贵，才被聚美优品低至三折的价格吸引了，没想到买来的居然是假货。”

　　和袁女士有相同购物经验的杨慧慧也表示，尽管网站上都写着支持专柜验货，但专柜能不能验出假货，给不给验货还有待考证。据杨慧慧称，还有一些网购的化妆品因为在国内没有实体店，自己也没有机会去国外，所以从来没有验过货，专柜验货也就变成了一纸空文。与此同时，不少奢侈品牌的专用小票在网上销售，甚至还能够按照买方需求打印不同的时间、金额等信息，如此一来，能够“验明正身”的重要凭证也瞬间成了炮灰。

　　网友吐槽黏稠度回收包装遭质疑

　　在机关办公室工作的梁辰经常在淘宝网上买进口化妆品小样，“有一些店铺号称是分装化妆品的，只卖贴签包装的小样，也没有有效期，我买过几次，感觉稀稀的，和专柜化妆品的黏稠度根本没法比。”和本地几位网购化妆品的市民有同感的人不在少数，网友“小猪猪臭”则在微博上声讨聚美优品称：“你家阿芙薰衣草精油是这个质地的呀？像水一样太稀了。”

　　不少有相同经历的网友也在声讨网购的化妆品黏稠度过低。记者在登录百度化妆品相关话题的贴吧中看到，“高价回收各大品牌化妆品空瓶”“长期大量收购各种品牌的化妆品包装瓶、包装盒”等信息。

　　而在淘宝网上，一些店主竟公然出售LAMER、雅诗兰黛等一线化妆品的空瓶。“早几年前，我在省城某大型商场一楼的贝佳斯专柜看到过回收空化妆品的包装瓶，还可以抵现金使用，当时就觉得奇怪，但导购给我的解释是变相的打折，其实就是为了吸引顾客，发掘潜在消费人群。”采访中，袁丽芳向记者透露了她心中的一个“不解之谜”。

　　据业内人士透露，不少电商企业拿到原样的化妆品之后，往往采用1：5，甚至1：9的比例稀释，再分装销售，这已成常态。部分团购网站的名牌化妆品95%以上是高仿假货，因此部分产品即使低至一折，仍有惊人利润。

电商大打价格战铤而走险为利润

　　“网购化妆品，中低端化妆品及网络自主品牌的假货并不多，假货主要集中在高端化妆品，比如雅诗兰黛、兰蔻、迪奥等国际大牌产品。”有网购经验的杨慧慧对记者说。“日化行业，很注重消费者的信任，从而树立品牌形象，所以我们短期内不会考虑电商渠道。”一家总部在上海的日化企业负责人戚女士如是说。在她看来，通过电商渠道销售化妆品有很多制约因素，产品的质量也会遭到质疑。

　　据戚女士介绍，化妆品售假的真正原因还是跟利益挂钩。网售后的假货毛利可以达到七成左右，而真货的毛利只有两成左右，正是由于其中的巨大利润差，才使得不少商家愿意铤而走险。“商场的化妆品专柜最低折扣也就八折左右，而化妆品的关税一般在40%-50%之间。因此，网售化妆品的最低折扣也就到四折，再低的话假货的几率便会大增。”长期从事化妆品行业的黄琼玲女士表示：“一部分客户的消费心理是以低廉价格购买正品，但对于一线大牌来说，低价与正品本身就是矛盾的，电商大打价格战，其实也是转移了这部分人的购买力。”

　　面对种种质疑，近日聚美优品联合多家美妆品牌签署《中国化妆品电商真品联盟自律倡议书》，希望借此达到100%正品的承诺保证。“即便建立真品联盟，也只是一时之策。如果不去净化化妆品的货源渠道，真正下功夫去清理假货，消费者的信心还是会受到打击。”黄琼玲表示：“目前，化妆品电商的出路不在于追于利润的最大化，而是要在保证化妆品真货渠道畅通的前提下，加速行业自律，在相关法律法规的监管下，保证化妆品的质量，以此来逐步提升消费者对网购化妆品的信心。”