礼物推广策划市场开展至今，历史是千筐百斗源源不绝。可蓬勃开展起来，比赛趋向白热化也就是这几年的工作。礼物推广策划市场开展至今，历史是千筐百斗源源不绝。可蓬勃开展起来，比赛趋向白热化也就是这几年的工作。但您是不是思考怎么持久地留住自个的买家呢？

　　今天，买家的需要日趋多元化，选择余地也空前丰富；在同等条件下，商家的服务认识，服务水平就是比赛的主力。推广研讨数据显现，开发一名新客户的成本相当于保护一名老客户的5-10倍。商家们大多也有同感“老客户较容易沟通”。那么怎么保护这些珍贵的老客户呢？共享以下5点经验：

　　1、诚笃守信

　　无论是直接进货仍是加工出产，保证商品质量。商品陈设图像和实物相符，商品阐明力求细致明晰。发货前可再次抽检或全检。公布的递送时刻与实际情况共同，按时发货。许诺的售后服务要兑现。

　　2.、有用沟通

　　经过与买家邮件或电话沟通，了解买家的个性。及时耐心肠回复买家问询。有问题发作，主动地通知买家。事实证明，生意越成功的商户回复买家问题的时刻往往越及时。买家的问题得到有用解决，不只能帮助事务改善，也会给下次合作发明时机。Pay Pal的客户服务音讯设置功能，能够让你即便在逢年过节度假，也给到客户回复，能有用地削减买家投诉。

　　3、新品引荐

　　经过邮件，电子期刊，或许店铺，网站内论坛等形式将自个的新商品引荐给方针客户。关于购买次数多，金额大的大客户，也能够采取邮递出售手册的方法进行引荐。一起要注意经过事务报告工具，或买卖记录下载剖析哪些客户是最具购买潜力的买家。

　　4、价格优惠利

　　用节假日有计划地给老买家供给扣头优惠，如进行会员制积分换购，或许免运费，奖励引荐新买家等活动。

　　5、沟通空间

　　在礼物网站开放沟通空间，供给买家评估，买家论坛，买家博客的服务，或进行买家描绘之类的比赛。这样做不只能够在进步网站人气，更容易获得买家的认同感，加深情感联络。生意做久了，你会发现与外国人做买卖，出售的不只是礼物，也是文明。了解客户的喜爱，才干在激烈的比赛环境下不断赢得商机。比方欧美客人重有用、局面；中东客人讲究感情关系；非洲客人则更看价格。但这些并非是一成不变的，全球金融风暴冲击着世界经济，一起也冲击了西方人的消费观念。许多欧美消费者不再对高级商品和奢侈品趋之若鹜，而是转向中低档愈加有用的商品。

　　总归，环境在变，商品在变，价格在变，但我们对客户的重视与用心应始终如一，这样才干留住客户，掌握财脉。