权威回应疫情疑问
如必须前往疾病流行地区，应事先配备口罩、便携式免洗洗手液、体温计等必要物品。旅行途中，尽量减少与他人的近距离接触，在人员密集的公共交通场所和乘坐交通工具时要佩戴KN95/N95及以上颗粒物防护口罩。口罩在变形、弄湿或弄脏导致防护性能降低时需及时更换。妥善保留赴流行地区时公共交通票据信息，以备查询。
对在疫情防控期间不能按期办理驾驶证审验换证、机动车检验等业务的，可以延期到疫情结束以后办理。在此期间，群众确有驾车出行等生产生活需求，或者有疫情防控人员、物资运输等应急保障需求的，对驾驶证逾期未换证、未审验、机动车逾期未检验等情形，公安交管部门将不予处罚。
建议儿童选用符合国家标准GB2626-2006 KN95，并标注儿童或青少年颗粒物防护口罩的产品。因儿童脸型较小，与成人口罩边缘无法充分密合，不建议儿童佩戴具有密合性要求的成人口罩。年龄极小的婴幼儿不能戴口罩，易引起窒息。
医学观察期限为自最后一次与病例、感染者发生无有效防护的接触后14天。居家隔离人员应相对独立居住，每日至少进行2次体温测定，谢绝探访。尽量减少与家人的密切接触，不得与家属共用任何可能导致间接接触感染的物品，包括牙刷、香烟、餐具、食物、饮料、毛巾、衣物及床上用品等。
疫情期间不能及时还贷款，该怎么办？
人民银行 财政部 银保监会 证监会 外汇局：对因感染新型肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员、参加疫情防控工作人员以及受疫情影响暂时失去收入来源的人群，金融机构要在信贷政策上予以适当倾斜，灵活调整住房按揭、信用卡等个人信贷还款安排，合理延后还款期限。
对受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业，以及有发展前景但受疫情影响暂遇困难的企业，特别是小微企业，不得盲目抽贷、断贷、压贷。对受疫情影响严重的企业到期还款困难的，可予以展期或续贷。通过适当下调贷款利率、增加信用贷款和中长期贷款等方式，支持相关企业战胜疫情灾害影响。
用完的口罩怎么处理？
卫生健康委：疑似病例或确诊患者佩戴的口罩，不可随意丢弃，应视作医疗废弃物，严格按照医疗废弃物有关流程处理，不得进入流通市场。健康人群佩戴过的口罩，没有新型冠状病毒传播的风险，一般在口罩变形、弄湿或弄脏导致防护性能降低时更换，按照生活垃圾分类的要求处理即可。
目前湖北储备各品种食盐96000吨，其中小包装盐56500吨，其他规格包装食盐39500吨，即使不考虑外地继续调运安排和本地生产能力，仅靠储备量就可满足当地居民5个多月的需求量。目前全国食盐政府储备约78.8万吨，生产流通企业社会责任储备约100.6万吨，可满足全国2个月销售量。
整理翻译出英、俄、法、德、日、韩6种外文版本《新型冠状病毒感染的肺炎公众预防提示》，就疫情防控期间，外国人在华出入境以及签证、停居留证件办理等移民出入境政策问题进行解答，提示在华外国人加强个人防护和健康监测，尽量减少外出和聚会活动，不要前往人员密集场所，保持良好卫生健康习惯。
普通人需要戴N95口罩吗？
卫生健康委：疫情高发地区空旷且通风场所建议佩戴一次性使用医用口罩；进入人员密集或密闭公共场所佩戴医用外科口罩或颗粒物防护口罩；有疑似症状到医院就诊时，需佩戴不含呼气阀的颗粒物防护口罩或医用防护口罩。KN95/N95及以上颗粒物防护口罩推荐现场调查、采样和检测人员使用，公众在人员高度密集场所或密闭公共场所也可佩戴。
市场上的生活用品能保证供应吗？
商务部：集中力量保重点，增加粮油、肉类、方便面、瓶装水等生活必需品市场供应；细化分类保关键，重点增加蔬菜供应，特别是土豆、白菜等耐储蔬菜的市场供应。要指导商超及时补货，做好消费疏导。指导超市张贴海报告示，明示库存情况，补货周期。
需要多买些生活必需品备着吗？
发展改革委：受疫情影响，加上春节假期延长，老百姓的居家时间明显增多，有些家庭想多买一些备着是可以理解的，但集中大量采购则完全没有必要。目前已组织协调一批生活必需品重点企业提前复工复产，将全力保障相关产品及时加工投放市场。我们完全有能力保证生活物资的稳定生产和充足供应，一定能够为打赢疫情防控阻击战打下坚实的基础。
疫情期间收发快递有什么新要求？
邮政局：生冷鲜物品不建议在此期间交寄。营业人员收寄物品类邮件快件时要严格验视内件，进行实名收寄。严禁收寄野生动物，避免禁寄物品流入寄递渠道。个人寄往疫情重点地区的医疗用品、用具和药品等，要在系统中录入交寄物品内件属性，并进行妥善包装，确保邮件快件寄递安全。
应急物资能“一路畅通”吗？
交通运输部：各地省级交通运输主管部门要建立实施应急物资运输与公路保通保畅公开电话制度，面向社会公开，24小时开通并安排人员值守，受理和解决防疫应急物资运输车辆办理《通行证》，督促各地严格贯彻落实对疫情防控物资运输车辆“不停车、不检查、不收费、保障优先通行”的政策，确保疫情防控应急物资及时运输。
疫情期间，怎么找工作？
人力资源社会保障部：组织各级各类公共就业人才服务机构、人力资源服务机构常态化开展线上招聘，组织开展职业技能线上培训，积极稳妥做好农民工、高校毕业生等重点群体就业工作，加强失业人员生活保障，加快落实援企稳岗政策，努力维护就业大局稳定。
医护人员出现工伤怎么保障？
人力资源社会保障部：各地要开辟医护及相关工作人员工伤保障绿色通道。对已参保并被认定为工伤的医护及相关工作人员，按照特事特办、急事急办原则优先处理，并按照告知承诺制要求精减证明材料，开辟工伤待遇支付快捷通道，及时落实相关待遇，提供优质高效的疫情防控工伤保险服务。
2月2日还能登记结婚吗？
民政部：对已宣布或承诺今年2月2日开放婚姻登记的地方，建议取消，并向社会公告。各地婚姻登记机关要严格做好婚姻登记场所消毒和人员体温检测工作，正常工作日提倡预约服务，避免扎堆登记，疫情期间原则上暂停婚姻家庭辅导服务和结婚颁证服务，不举办集体颁证仪式，并积极引导群众不要举办人群聚集的结婚宴席。
因疫情滞留在境外怎么办？
民航局 外交部：对于部分旅客因疫情原因滞留境外的情况，民航局将组织协调安排航班或包机将有需要的旅客运送回国。考虑到近日湖北特别是武汉中国公民在海外遇到的实际困难，中国政府决定尽快派民航包机把他们直接接回武汉。
返程交通有哪些防护措施？
中国铁路 民航局：全国铁路有1944个车站开展进站测温、2198个车站开展出站测温，对体温≥37.3℃的旅客劝导就医。列车上发现发热旅客，也将启动应急处置程序。所有机场配备了体温检测设备并开展健康巡查，一旦发现发热旅客，按照当地政府防控要求，及时进行妥善处置。
能快速检测出病情吗？
中国疾病预防控制中心：中国疾病预防中心病毒病预防控制所成功研制新型冠状病毒（2019-nCoV）核酸等温扩增快速检测试剂盒，可在8-15分钟内出结果，极大缩短检测时间，配套等温扩增仪器可自动判读结果。
部分停运的交通，何时恢复？
交通运输部：已经暂停运输服务的地区，要在当地党委政府的统一领导下，科学研判疫情防控的形势和运输服务保障的需要，坚持依法、科学、精准、有效的原则来研究恢复运输服务的条件、时间和范围等方案。一旦具备条件，及时组织相关经营者恢复运输服务。
怎么追溯确诊旅客的密切接触者？
中国铁路：通过实名售票大数据梳理乘坐火车出武汉旅客大数据信息，分省区市进行了统计并提供给相应疫情防控指挥部门。对因疫情处置划定为密切接触者的旅客信息，按规定第一时间无条件提供给地方政府卫健部门。同时组织旅客填报健康登记卡，提供基本信息和联系方式，出站时统一收集。
飞机上有乘客发热怎么办？
民航局：在发放餐食前，条件允许的情况下会对旅客进行体温检查。航空器上如发现有发热旅客，客舱乘务员会建议其佩戴口罩并询问旅行史，如近期曾去往疫情暴发地，客舱乘务员将及时按照相关程序报告，通知目的地机场做好处置准备。
运输蔬菜的车辆会不会堵在路上？
农业农村部 交通运输部 公安部：24小时专人在岗值守，确保重点区域重要通信设施安全运行。组织相关电信企业进一步优化机场、车站等人流密集区的通信覆盖；在疫情严重地区开展免停机、紧急开机、送流量等便民服务；建立“白名单”，对赴武汉支援的医护人员进行话费减免。引导用户通过电子渠道办理业务，为用户不出门办理业务提供便利。
疫情防控期间，可以封路吗？
交通运输部：不得采取封闭高速公路、阻断国省干线公路等措施；不得简单采取堆填、挖断等硬隔离方式，阻碍农村公路交通；广大农村地区，不得擅自采取设卡、拦截、断路等方式阻断交通。
疫情追溯会泄露乘客个人信息吗？
交通运输部：要依法严格保护个人隐私和个人信息安全，除因疫情防控需要，向卫生健康等部门提供外乘客信息外，不得向其他机构、组织或者个人泄露有关信息、不得擅自在互联网散播。
去医院就诊怎么减少交叉感染？
卫生健康委 中医药局：完善门诊区域发热患者隔离处置流程，确保预检分诊和发热门诊有效运行。有条件的医疗机构可以提供网上或电话问诊咨询服务，对于符合条件的慢性病、老年病患者，处方用量可以适当延长，减少患者来院就诊次数。对于春节后预约住院的患者，可根据情况适当延后入院时间。非急诊手术延后择期进行，并向患者做好沟通解释。
“野味产业”怎么管？
公安部：目前全国粮油库存处于历史高位，原粮储备非常充裕，大中城市普遍建立了米面油等成品储备，调控物质基础雄厚。我国粮油加工能力很强，如有需要，每天可加工稻谷150万吨、小麦80万吨，压榨油料70万吨。同时我国粮油市场体系和配送、供应网络健全，可以迅速将米面油投放终端消费市场。
疫情防控经费够用吗？
财政部：截至2020年1月29日下午5点，各级财政累计下达疫情防控补助资金273亿元，确保疫情防控经费需要。各级财政部门要不折不扣按照中央应对新型冠状病毒感染肺炎疫情工作领导小组的部署，合理调度资金，确保不因经费问题影响疫情防控工作。
社区还能组织群体活动吗？
民政部 卫生健康委：各城乡社区组织严格对社区各类活动的管理，在疫情解除前不举办各类人员聚集性活动。依托社区微信群、社区公众号等社区信息平台，用好标语、公示栏、LED电子屏、农村大喇叭等阵地，广泛宣传疫情防控知识，及时发布和动态更新当地疫情防控动态、联防联控的政策措施。
疫情防控期间，武汉收发快递受影响吗？
邮政局：春节假期，前往武汉的个人快件首选中国邮政、顺丰速运和京东物流三家企业进行寄递。在武汉的快件投递采用定点投递模式，尽可能地通过智能快件箱投递，减少人员间的接触。同时，从武汉寄出的快件，也采用定点收寄的模式，以减少人员接触。
2月纳税申报会受影响吗？
税务总局：在全国范围内将2月份纳税申报期限延长至2月24日；对湖北等疫情严重地区可视情况再适当延长；对受疫情影响办理申报仍有困难的纳税人可在此基础上依法申请进一步延期。各级税务部门要积极拓展“非接触式”办税缴费服务，按照“尽可能网上办”的原则，提高涉税事项网上办理覆盖面。
生活困难的患者，有救助吗？
民政部：对低保对象、特困人员以及建档立卡贫困人口中的新冠肺炎患者，可根据需要直接给予临时救助。对因患新冠肺炎造成重大生活困难的，可采取一事一议方式加大救助力度。因探亲、旅游、务工等原因在非户籍地患新冠肺炎，导致基本生活出现严重困难的流动人口，由急难发生地乡镇（街道）或县级民政部门直接实施临时救助。
延迟开学，孩子的学习怎么办？
教育部：拟于多数地区原计划正常开学的2月17日开通国家网络云课堂（www.eduyun.cn），服务保障防控疫情期间中小学校“停课不停教、不停学”。考虑到部分农村地区和边远贫困地区无网络或网速慢等情况，教育部将安排中国教育电视台通过电视频道播出有关课程和资源。
什么时候返程？怎么办公？
中央应对新型冠状病毒感染肺炎疫情工作领导小组：停工停产在一个工资支付周期内的，企业应按劳动合同规定的标准支付职工工资。超过一个工资支付周期的，若职工提供了正常劳动，企业支付给职工的工资不得低于当地最低工资标准。职工没有提供正常劳动的，企业应当发放生活费，生活费标准按各省、自治区、直辖市规定的办法执行。
凡捏造、散布涨价信息，大量囤积市场供应紧张的防疫用品，大幅度提高销售价格，串通涨价，以及其他违反价格法律法规的行为，各级市场监管部门要依法从严从重从快查处，典型案例及时予以公开曝光。广大群众还可及时拨打12315举报。
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