华夏银行积极响应号召，针对与疫情防控有关以及在疫情中遇到困难的小微企业，紧急推出普惠金融十项服务措施，帮助小微企业稳定经营，共渡难关，共克疫情。

一、主动对接小微企业

发动全行分支机构，主动对接当地与疫情防控有关的小微企业。对存量客户进行全面梳理，主动了解客户需求，制订金融服务增强方案。同时主动对接当地政府有关机构，针对防疫重点环节所涉及的产业和企业进行定向梳理和上门服务。

二、开辟绿色服务通道

开辟绿色服务通道，第一时间满足小微企业融资需求。针对医药、医疗器械、医疗机构、公共卫生基础设施建设、科研攻关等单位，以及与防控疫情有关的其他行业企业，建立信贷支持快速响应机制，在业务办理流程上实行特事特办、急事急办，做到第一时间审批发放，确保在3个工作日内满足合格企业的融资需求。

三、进一步降低融资成本

进一步降低融资成本，减少小微企业生产经营压力。在积极响应政府降低小微企业融资成本的基础上，针对疫情防控企业，进一步下调贷款利率，并全额取消各项收费，降成本、保生产。

四、增加灵活的授信支持

增加灵活的授信支持，让小微企业免受资金周转之困。对因防控疫情需要紧急增加融资的合格企业，按照从简原则提供小额信用贷款支持，并适时延长授信期限，全力满足企业资金周转需要。

五、加强线上金融服务

加强线上金融服务，防疫情、保安全、提效率。全面升级普惠金融线上办理流程，在华夏快贷基础上推出线上快贷业务，并充分运用龙商贷、龙惠贷等线上业务平台，提供7*24小时线上金融服务，满足疫区客户足不出户的金融服务需求。

六、加强续贷服务

加强续贷服务，保障受困企业持续经营。针对受疫情影响企业在续贷、转贷过程中的实际困难，推出专属“排忧贷”服务，通过将贷款期限延长、减少合同重新签订手续、无需归还贷款利息及本金进行续贷等方式，为小微企业提供信贷资金的无缝衔接，保障受困企业不抽贷、不断贷、不压贷。

七、延缓还款期限

延缓还款期限,加强对受困企业的征信保护。对受疫情影响暂时失去收入来源的小微企业，可与客户协商合理延后还款期限,暂不视为违约，并且在此期间内新发生逾期的贷款不计罚息。

八、推出“复工贷”专项产品

推出“复工贷”专项产品，为受困企业复工提供保障。针对因疫情影响造成企业复工困难的，通过“复工贷”，支持企业用于房租和原材料采购等经营支出，保障复工生产。

九、推出“放心贷”专项产品

推出“放心贷”专项产品，为稳定企业员工队伍保驾护航。针对受困企业在薪资支付等方面存在暂时困难，可能导致员工队伍流失的问题，通过“放心贷”产品并组合“放薪管家”服务，给予专项金融支持，缓解企业实际困难。

十、加强专属服务

加强专属服务，全心全力为客户排忧解难。各分支机构指定专人做好疫情期间的小微企业客户服务工作，并对外公布联系人信息，做好客户咨询，及时登记企业需求，想方设法为企业解决困难，让客户安心、放心。