广发银行积极响应国家号召、落实监管要求，针对复工企业可能出现的流动资金紧缺、还款面临困难等问题，减费让利降低成本、加强专项信贷支持、宽限还款缓解压力、提供高效应急支援，携手企业共渡难关。

一、积极减费让利，降低企业成本

疫情发生以来，考虑到不少中小微企业受疫情影响较为严重，为降低企业成本，广发银行主动免除多项费用，包括国内外个人柜台、手机银行、网上银行汇款手续费，免除对公类捐款类交易手续费，保障金融服务顺畅无阻；对受疫情影响的企业及个人提供绿色通道、利率优惠、灵活还款等服务支持。据初步测算，2020年第一季度，广发银行将减免手续费收入约1700万元。同时，广发银行多家分行针对防疫企业的采购需求，主动减费让利，全额减免手续费。

二、加大信贷支持，解决资金需求

加大信贷支持，积极支持防疫企业复工复产。截至2月7日，广发银行累计为抗击疫情相关单位提供授信约9.6亿元，已经批复的授信金额约达17.3亿元。

三、主动宽限还款，缓解客户压力

针对因受疫情影响暂时出现还款困难的企业，广发银行不抽贷、不断贷、不压贷，通过灵活调整还款安排、合理延后还款期限、展期、借新还旧等方式，给予全力支持，将疫情对企业的不良影响降到最低。针对受疫情影响而造成阶段性还款困难的企业，提供最长达18个月的续贷支持，助力企业共渡难关。

四、建立“绿色通道”，火速驰援前线

广发银行在抗击疫情期间推行“线上+线下”、“7*24小时”轮值机制，以高效服务助力企业复工复产。

五、优惠利率降成本

对于与防控新型疫情相关企业和项目，广发银行总行发挥“指挥棒”和“补给站”作用，针对各分行资金成本给予差异化的利率补贴，以支持各分行对该类企业和项目的支持力度。

广发银行还打出普惠金融产品组合拳。“税银通2.0”是拳头，面向小微企业客户融资需求，为小微企业客户给予特别支持，服务疫情影响以及与疫情防控相关的企业融资需求，全线上提交融资申请，开户后可线上完成审批和出账，无需人工介入。针对受疫情影响而造成阶段性还款困难的企业，还可以提供最长达18个月的续贷支持，同样支持在线提交续贷申请并完成审批和出账，助力企业共渡难关。“捷算通”、广发e秒供应链、跨境瞬时通、极智现金管理等线上金融产品齐步上阵，发挥各自特色优势，为实体经济提供便捷化、综合性金融服务，助力阻抗疫情。

目前，广发银行还在分秒必争地让更多这场疫情防控阻击战中所需的应急贷款落地。