随着世界经济一体化进程的加快，国际产业分工日趋明显，给我国家电工业的发展提供了难得的机遇。我国家电行业发展的趋势主要是：出口继续保持高速增长;随着我国国民收入水平的提高

免费体验华天动力OA系统HR/ERP等企业软件注册免费试用　　一.行业特点

　　随着世界经济一体化进程的加快，国际产业分工日趋明显，给我国家电工业的发展提供了难得的机遇。我国家电行业发展的趋势主要是：出口继续保持高速增长;随着我国国民收入水平的提高

　　和农村市场的开拓，家电行业具有更广阔的发展空间;为适应需求的发展，家电生产企业会逐步进入技术创新的活跃期。

　　目前，专业家电卖场已经成为家电销售的主流方式，家电卖场连锁经营已经成为家电经营的主要手段。如何在众多的家电销售商中立于不败之地，如何从价格战中获得生存空间，如何采用先进的信息技术降低成本，提高反应速度已经是家电连锁企业经营者日夜思考的问题。五奥环基于对连锁行业多年的研究，对连锁经营的深入理解，为家电连锁行业提供了全套的解决方案――五奥环EMP。

　　二.行业信息化分析

　　五奥环EMP采用的基于互联网的B/S架构，先进的JAVA开发工具，J2EE平台。具备以下优势：

　　◆ 数据集中处理，可以确保信息实时共享，并大大节约IT开支

　　◆ J2EE平台支持异构系统整合其他系统(如财务软件)，保护IT投资

　　◆ 实现从采购到零售终端的全程供应链管理

　　◆ 组件化、模块化设计方式支持客户不断变化和成长的管理需求

　　◆ 基于WEB的设计满足与供应商、客户的协同商务的需要

　　家电连锁企业普遍采用的是规模效益模式，即以大批量订货压低进货成本，以平价销售方式扩大销量，以自营、加盟形式扩大企业规模。总而言之，家电连锁企业的普遍特点是规模大、品种多、利润低、管理精度高，因此五奥环EMP重点解决家电连锁行业如下问题：

　　1、实现企业统一管理，达到统一进货、统一配送、统一结算的目的，堵住许多管理上的漏洞。通过各个连锁门店的POS系统，总部可以对各连锁门店的销售、库存等信息进行控制，从而实现整个物流业务的统一管理。系统的最终目标是为实现整个企业的统一化、科学化、规范化管理提供准确、快捷、可靠的工具。

　　2、操作上的统一，使得连锁管理得以标准化、专业化;由于使用信息系统，使得员工的业务素质得以提高;从前要靠经验来做的事情，取而代之的是用统计数字来对业务进行分析。

　　3、各个环节之间的相互衔接。能够较好地完成业务环节之间单据的审批流程，从新商品的立项、供应商的立项，到商品价格的变动、特价优惠的执行以及退货的申请等，各个环节之间相互衔接，使得管理更加顺畅。

　　4、企业数据的收集、分析和共享。门店和配送中心发生的所有业务数据，包括订货、配送、验收、销售以及周边采价信息都自动回传到总部，由总部统一处理后形成有价值的信息再反馈到业务部门，对业务工作进行指导。

　　5、信息流、物流、票据流、资金流的高度统一。实现一单到底的设计目标，使得从向供应商订货开始直到对供应商结算的各种信息与票据保持一致，做到所有数据全部及时、真实、有效，管理者通过对销售毛利进行分析，了解商品的畅销程度，了解商品的盈利水平，可以以此为依据，科学地调整经营结构。

　　6、完善的企业内部网络为企业内部办公系统提供了良好的网络环境。门店与总部之间使用专线连接，除了完成业务系统的订货、验收，还实现企业内部信息共享，达到集中、统一的管理目的。

　　三.方案特点

　　◆ 强大的商品资料统计跟踪功能：针对家电销售品种多，各类商品特性明显的特征，五奥环EMP可以根据不同类型的商品进行不同的商品模板设置，达到商品档案中既可以详细记录商品特性，又不会发生档案赘述的现象，如在冰箱档案中记录容积，不会记录是否彩屏，而在电视模板上会记录是否纯平，不会记录容积。针对家电特有的SN号，IMEI号跟踪，也在商品子码中予以记录，并全程跟踪管理。

　　◆ 售后服务管理：根据家电连锁企业中的空调安装、售后维修等业务，系统也进行详细的记录与全程跟踪管理。从与厂家签订安装协议，到根据销售单生成派工单，一直到安装完毕，售后回访，全程记录，全程跟踪。

　　◆ 全面的协同商务：系统借助强大的互联网优势和供应链管理的先进思想，将供应商、加盟商、客户结合成一个有机的整体。供货商可以通过网络查询到所供商品的库存情况、结算信息、到货收货等各类信息，使供货商可以做到提前备货，主动供货，为实现供应商管理库存(VMI)打下基础。可将加盟客户纳入到企业管理体系，在业务管理方面与自营店等同，实现从松散型加盟到形成紧密型加盟的飞跃。通过系统将企业的上下游进行联合，实现企业的全面协同商务。

　　◆ 全面的过程控制：五奥环EMP从数据源头入手，对系统中各个环节进行严格的控制，实现由人情管理到科学管理的转变。以加盟商换货为例，加盟客户在签订合同时即约定换货条件和比例，在后期的请货、派货、换货过程处理中，系统严格按照约定条件进行控制，并详细记录全过程，妥善解决了家电行业中常见的加盟商换货难以管理和控制的问题。

　　◆ 高效的物流管理：系统详细记录货品的物理上的库区、库位信息，同时在入库、出库、盘点等环节全程支持条码扫描操作，大大提高仓储工作人员的入库、出库工作效率，减轻工作人员的工作强度。在物流上支持物品直送终端，有效提高物流效率，降低物流成本，缩短了货品的上市时间，增加了客户的满意度。

　　◆ 多角度会员管理：支持会员卡积分、升降级的管理，支持会员卡折上折销售处理，支持不同地区、不同专柜、不同会员的折扣，支持会员储值卡、代金卷的管理，支持会员积分返利、返现金、返实物管理。系统通过多角度、全方位的会员管理，有效改善了未使用五奥环系统前会员卡只作为打折卡的简单粗放的会员管理现状，提高了会员的忠诚度。

　　◆ 强大的报表功能：系统提供行业专用各类报表，支持各类报表格式的输出，可自行设定查询条件，自行设定报表格式，并根据客户需要将报表转化成饼型图、柱型图、曲线图并可转化到EXCEL表格，为企业管理者进行科学决策提供强大的数据依据。

　　四.典型应用

　　江西康华企业集团于1992年成立,总资产达5亿元，总部位于南昌昌东开发区，占地面积近70000平方米。集团现已拥有6家分公司和6家电器连锁卖场(南昌3家，抚州、景德镇、吉安各1家)，目前，康华电器连锁的销售额已占江西全省电器销售总额的30%。在“以家电为主，多元化发展”的战略方针的指引下，康华集团现已由原来单纯的空调经营企业转型为现在的多元化企业集团，目前，涉及行业已经包括家电、物流、冷气工程、汽车、广告等，公司与海尔、海信、志高、美的、春兰等知名企业均建立了长期战略合作伙伴关系。

格兰仕：IT化解成长的烦恼

作者：佚名  来源：支点网  时间：2009-9-10 14:00:51 责任编辑：王芳

民营家电企业要做大做强，必须从“代工”向“品牌”迈进，而迈好这一步并不容易，除了强化管理、改革管理架构、提高技术创新外，加强IT建设必不可少。

免费体验华天动力OA系统HR/ERP等企业软件注册免费试用　　1978年，广东顺德桂洲羽绒厂成立了。据说当年的创业者是靠回收鹅毛、鸭毛、鸡毛加工生产水洗羽绒服以及鸡毛掸子起家的。当年的这个乡镇企业就是今天格兰仕的前身。

　　当年生产鸡毛掸子的企业已成为中国乃至全球知名的家电生产商。自1992年格兰仕集团进军家电业后，格兰仕不断做大做强。到2008年，格兰仕已经连续多年实现了微波炉产销量“全国第一”，连续11年实现微波炉产销量“世界第一”。

　　精细管理保证持续发展

　　格兰仕的发展并非一帆风顺。2004年，受国家宏观调控、全球原材料价格全面上涨、市场环境不断恶化等综合因素的影响，家电市场竞争空前惨烈，格兰仕也遇到成本上涨、单价下降、出口锐减等诸多困难。此后，格兰仕通过调整产品结构、改革管理架构、提高技术创新等一系列强化管理的手段，逐渐走出了困境。

　　2006年，格兰仕进一步明确了订单化管理的主导方向，同时也推进了工厂同销售总公司及各地分公司经营平台规范化、标准化的沟通方式。这个企业管理的改革，实现了营销模式从“以产品为中心”向“以顾客为中心”转变。

　　而正是在这个时候，管理上的问题出现了。由于信息化水平低，格兰仕当时主要是靠手工方式来管理库存、生产计划等，已经跟不上企业发展的步伐。

　　2006年，格兰仕的创始人——“德叔”梁庆德发现，当公司做到3万多人、200多亿元的时候，必须要对企业进行精细化的管理，才能够使企业的库存和成本得到有效的控制，才能保持格兰仕一贯的低成本优势，并与价值创新相结合。

　　2006年6月，格兰仕选择了SAP ERP产品，在以生产空调产品的研发、制造、销售和售后服务为主要业务的中山家用电器公司启动了信息化一期项目，聘请了曾经在美的集团担任过CIO、在Oracle公司担任过项目经理以及在一家咨询公司从事过咨询顾问、具有丰富ERP实施经验的李学军牵头实施信息化项目。

　　在ERP的实施过程中，公司组成了以副总裁陈曙明作为项目总指挥的信息化领导班子。董事长兼总裁梁庆德亲自挂帅，执行总裁梁昭贤亲自督导整个项目的进程。在这些高层的关注和支持下，经过各个环节工作人员的参与，中山家用电器分公司ERP系统于2006年11月1日上线。

　　经过一年多的运行，格兰仕的领导层感觉到ERP在中山家用电器逐步发挥出作用，于是又马不停蹄地在2008年初启动了格兰仕全球最大的微波炉生产基地——格兰仕微波炉公司的ERP项目，并于2008年11月1日上线。

　　时任格兰仕数据中心主任李学军表示，不论是当初在中山家电的ERP一期工程，还是现在微波炉公司的ERP二期项目，由于对企业基础管理的薄弱水平估计不足，项目组提出的解决方案跟实际存在一定差异，系统在上线初期遇到过一些困难。但是经过一段时间的磨合之后，逐渐走上了正轨。“从目前的情况来看，ERP已经度过了混乱期，正在逐步向良性的方向发展。”李学军说。

　　李学军表示，格兰仕的空调、微波炉、小家电和冰箱四大主业中，已经有两个实现了信息化管理，未来的信息化应用正在紧张地规划中。

　　数据中心成为核心支柱

　　ERP项目如期实施后，如何保证系统平稳高效地运行，就摆在了格兰仕的面前。

　　“每天早上有3万～4万名员工上班，万一系统出现问题，发不出料、下不了生产订单，想到这几万人都坐在那儿等着，你琢磨一下心里是个什么样的感觉？”李学军说。

　　而且格兰仕实施ERP的两大业务分布在不同的地理位置，空调生产厂设在中山市黄圃镇生产基地，微波炉生产厂设在佛山市顺德区容奇街道。

　　另外，李学军告诉记者，由于考虑到中山家用电器在做ERP的过程中，成本分摊不能够精细到产品，在微波炉ERP项目中选择了SAP的物料分类站。“因为物料分类站项目对硬件支持的要求比较高，所以我们进一步强化了数据中心的建设，选用两台IBM的System p5 590服务器，这可能是目前在家电制造业用的比较好的机器。”李学军也从一名资深的ERP项目实施咨询师，转身成为了数据中心的管理者。

　　李学军介绍，为了满足ERP项目的需求，格兰仕和IBM、SAP等合作伙伴进行了很多具体的分析和规划，对数据中心架构重新设计，部署了一些监控管理、双机热备以及虚拟分区软件，以保证更好地应用这套平台。“公司的数据中心设在总部顺德，中山的机房作为实时热备，两台System p5 590运行微波炉核心业务的ERP应用（包括物料分类账），两台p5 570做MAS销售系统，两台System p5 570运行公司的外贸系统和OA，还有一台System p5 570用做邮件服务器，存储采用的是IBM DS8000。两个机房之间通过一条8M的专线实现了互联互通。为了保证信息在备份和传输中的安全，我们在两地引进了加密管理系统。”李学军补充说。

　　后发制人的优势

　　李学军表示，格兰仕两期ERP项目上线，为公司从粗犷式的管理转向精细化的管理提供了一个科学、高效的信息化管理平台。借助这个系统，企业的业务流程得到规范，基础数据得到清理和规范，管理水平得到有效提升。但是李学军也坦言，“相对于家电行业而言，格兰仕上ERP有点晚，不过晚也有晚的优势，我们可以吸取别人的经验教训，避免走他们走过的弯路。我们有理由做得更好一些。”

　　李学军介绍，格兰仕实施ERP二期项目分为了两个阶段。第一个阶段，格兰仕和合作伙伴一起针对运作流程和一些作业方式进行梳理。考虑到微波炉公司多年的运作情况，双方认为应该采取更多的优化措施。第二阶段才是真正的ERP的方案设计，进行蓝图设计后上线。

　　“我们针对整体业务，尤其是从仓储到销售，中间包括生产过程，我们对整个运作流程进行了初步的梳理，并提出了一些更改意见。在这个过程中，也对我们的管理人员进行培训、教育。同时也把我们的想法和未来的运作思路灌输给管理人员，同时听取他们的意见。”李学军说。

　　考虑到产量大、生产线忙，几乎没有时间让格兰仕来整理数据以及跟踪产品上线的过程。于是，格兰仕和实施伙伴一起制定了一系列非正常的实施方案，例如把物流单独剥离提前实施。

　　李学军表示，未来为了将格兰仕打造成“世界品牌”，信息化建设进程还会进一步加强。他说：“在完成整个集团业务部门的信息化基础工作之后，格兰仕信息化团队将深化数据挖掘和商务智能工作，消除报表出自多面的现象，使数据来自于同一个出入口，同时围绕产品创新、精准营销等方面做好工作，并把整合供应链当做下一步发展的重点。”（wy）