2018年,山东省消费者组织共受理消费者投诉14073件，解决12477件，投诉解决率88.66%，为消费者挽回经济损失1943万元。

　　2018年，山东省消费者组织共受理家用电子电器类投诉1878件，占商品类投诉的27.40%，位居商品类投诉第一位;交通工具类投诉1340件，占商品类投诉的19.55%，位居商品类投诉第二位。电信服务类投诉238件，与2017年同期相比增加1.36%;装修建材类投诉157件，装修服务投诉86件;教育培训服务类投诉145件，占服务类投诉5.2%。电商直通车受理投诉69件，受理互联网服务投诉89件。在远程购物中，消费者投诉的对象主要涉及电商平台、以微商为代表的个人网络商家和电视购物等。

　　此外，2018年山东省消费者组织共受理食品类投诉558件，其中，保健食品投诉54件，医药及医疗用品类投诉107件。消费者反映的主要问题有：虚假宣传，欺骗和误导消费者;免费活动，诱人上当;会议营销，“真人”说法;上门服务，亲情麻痹。