日玻企业长远发展需要系统管理思维
2015-05-18 来源：中国轻工业信息中心
作者：王新强
当前的日用玻璃企业，充满着前所未有的发展机遇,但也存在着明显的发展障碍,其中之一就是管理不善。企业最高层次的竞争，通常都表现为管理和文化的竞争，而管理的优劣，往往体现在系统性方面的差距。所谓系统性思维，简单来说就是对事情全面思考，不只就事论事，是把想要达到的结果、实现该结果的各要素、实现的诸过程和相互关系、以及对未来的影响等一系列问题作为一个整体系统进行考量。
我们生在中国，对中医都很熟悉。中医是医人之术，中医主要是治疗人的疾病的，当中医的理论提升到医道的层次，医道所应用的对象就可以扩大到所有具有生命属性的事物。具有生命属性的事物包括：国家、社会、经济系统、企业等等。企业由人构成，如果把企业作为一个人看待的话，那么企业内各机构组织就相当于人体的器官和脉络，医道同样可以应用于企业管理之道，即中医理论在企业管理中的应用。中医治病之道的关键是疾病的诊断和施治，与之对应的管理之道的关键便是对管理问题的判断和解决管理问题采取的相应措施。中医对疾病的诊断的基础是：统一观和整体观。中医理论是把人体内脏和体表各组织、器官之间看做是一个有机的整体，中医的这种整体观念使得在诊断过程中可以在病发的的初期就发现，在问题很小的时候就开始治疗，这样才可以达到“治未病”的境界，因此诊断的方法和标准成了“治未病”的一个保障条件。同样对于企业的管理，判断企业运行过程中的问题也是越早越好，这样才可以使得管理成本和失败成本最小。因此在判断企业运行过程中的问题时，应使用整体系统的观念，基于对企业和企业问题本质的认识，建立一些可靠的并且有前瞻性的评价指标，争取在问题的初期就能监测发现，并马上针对其根源进行对症治疗。比如我们遇到销售业绩下滑的问题，其实其真正的根源性问题已经存在很久了，只是现在才通过企业系统传导并反映到销售业绩表现上。而现在因为销售业绩下滑，我们才意识到并采取应急对策，其成本会非常高并且已经错失解决的最佳时机。我们现在的对策可能面临两种选择，一种是提高原有产品营销力度以提高业绩；另一种是推出新的替代产品加速原有产品的市场退出。我们可能就倾向于选择第一种方式，因为相对实施速度快些而且马上能见效果，而第二种方式的优点在于虽然一时业绩不佳但有后续发展能力。两种选择上，比较的是我们对销售业绩不佳的看法。如果销售业绩不佳的根源是产品寿命周期已经进入衰退期，我们再去应急式的加大营销力度而不是更新产品，那么这种救治方式就会损害企业的市场发展能力。因此，系统的诊断和施治思想对企业长远发展是非常有帮助的。
世界上各种对象、事件和过程都不是杂乱无章的偶然堆积，而是一个合乎规律的、由各要素组成的整体，系统管理思维方法的特点就是要实现系统运行效能的整体优化。管理的思想“支点”在人类发展过程的规律之中，在人类对自然的认识之中，在领导者的思想之中。管理过程中团队成员之间、要素与要素之间都存在着相互协作和互相影响的关系，理解了这一点，领导者就能把握管理的智慧。
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