如果说，创业是一场人生实验，那马云先生这些深度思考后的总结，不仅能带给你诸多创业上的启发，也同样适用人生的很多方面。

素材来源：书单、正和岛

投资人说（ID：touzirenshuo）编辑作品

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 1价值观

中国是先把仁、义、礼、智、信这些道理都想明白了，想彻底了，才有了后面两千年的辉煌。中国曾经有800年的GDP是全世界排第一的。论语才11000多字，也就报纸的一个版面，但影响并治理了中国2000多年。

我刚开始做生意时就问我太太：你希望你的丈夫将来是很有钱，还是很受人尊重?

她回答说：当然是受人尊重。（因为那时候很多人认为我不会赚钱。）我以前也看不起商人，认为无商不奸，他们创造的社会价值非常有限。

但我自己做了企业之后，才明白一个企业家要做得久、做得好，他每天考虑的大部分事情都应该是跟钱没有关系的。跟钱有关的都不是战略性的，而不以利益为出发点的战略决策才是真正的庙堂之策。所以，我一直相信一个好的财务总监很难做好董事长，因为好的财务总监的脑子里全部都是钱。

阿里巴巴一开始什么都没有，人人都说我们是疯子、是骗子，但究竟是什么让我们这个企业活下来？是钱吗？其实我们根本没钱。

是资源吗？我们也没有资源。

是人才吗？其实，人才跑到我们公司看到这个状况后又都跑了。

我们其实有的是价值观，有的客户第一、团队精神、诚信，但这些东西看起来都很虚、很不值钱。开始时我们真的非常穷，但是我们有对互联网发展的信念、对创建未来的梦想、以及自己做事的价值观。

我们帮助外贸企业在网上接出口订单，每年收年费，但是一年下来后他们的交易额还不如交的年费多。我们觉得过意不去，年底时就老实跟对方说：电子商务将来会很好，但是没那么立竿见影。要不你们就退钱，明年别再签了？

结果，客户反过来鼓励我们说：外贸客户要从传统渠道到网上来是需要时间培养的，你既然这么为我们着想，我们相信你们。十多年过去了，很多这样的公司现在还是阿里巴巴的客户。

2第一次关键性的选择

这十多年创业最深的一个感触就是：一个企业家做的最重要的选择、决定公司命运的选择，基本是都是跟钱无关的选择。有很多人问马云你为什么那么厉害，我觉得不是我们厉害，只是每次做的选择比较正确一点而已。阿里巴巴发展到今天，有两次关键性的选择。

第一次，是阿里巴巴要活下来。

2002年互联网泡沫破灭，那时公司非常艰难，但我们提出了必须要盈利一块钱，不然就要死掉了。那时，最痛苦的一件事就是帮人家做网页，因为你必须要给贿赂。所以，我们在杭州开会讨论了一天：如果给贿赂，我们就可能活着；如果不给，我们就可能死掉了。

我记得，那天开会开到了下午四点多，我们决定：永远不行贿。

宁可公司关了，我们不做这家公司、一起再去找工作，也必须要坚持诚信的底线。但是，我们居然因为坚持了自己的诚信底线，开始赚钱了。

但年终时我们看了结果，发现有两个员工的业绩超过了我们整个销售团队的60%。而且，这两个人是给人行贿了，你说怎么办?如果开除他们，那么公司就不赚钱了；如果不开除，那就意味着我们所讲的一切都是虚话。

所以，我们最后还是开除了这两个员工。

「不贿赂」到现在还写在阿里巴巴的员工守则里，谁触犯了就会被立刻开除。阿里巴巴做大以后，行贿这个事情倒过来了，于是我们规定不准员工拿贿赂。我们的合同里就写了这样一句话：

感谢您跟我们做生意，我们希望跟您未来在做生意的过程中，我们的员工不能向您索要贿赂，您也绝对不允许给我们一分钱的贿赂。如果我们发现有任何这样的问题，我们公司的集团将永不跟您做生意。

这些话是我们在合同上写好的。

现在，阿里巴巴员工走出去是很受人尊敬的，不是因为我们做大了，而是我们有规矩。有一次，我去看了下我们销售人员的培训课，发现老师在讲怎么把梳子卖给和尚。我听了5分钟后非常生气，把这个老师给开除了。

因为我觉得和尚本来就不需要梳子，把产品卖给没需求的客户，我认为这是骗术，而非销售之术——这，对我们的价值观是巨大的挑战。

阿里员工在园区纪念阿里巴巴在纽交所挂牌上市

3第二次关键性的选择

阿里巴巴做的第二个关键性的选择是支付宝。

淘宝刚建立时非常热闹，但却没有交易，因为没有人会相信陌生人，买家不愿先付钱，卖家也不愿意先寄货。

如何解决交易，是我们最大的问题。

那一年，我刚好去了达沃斯，想找到解决方法，但我发现所有企业家都在那里谈论着企业的社会责任。我突然明白了，如果要在中国发展电子商务，就必须去做一件真正有价值的事情，去真正推动社会的进步，去创造独特的价值。

要做到这一点，需要有巨大的担当，否则就做不成任何事。中国电子商务发展不起来，就是缺少一个让人和人之间建立信任的东西。而这个东西，我觉得就应该由支付宝来解决。

当天晚上，我在达沃斯打电话给我的朋友和同事，我说立刻去启动支付宝这个产品，如果说因为这个产品要去坐牢，那就是我去。

4信任将是最大的未开发财富

其实，中国一直是一个讲诚信的国家。

“吾日三省吾身”这句话，就有两件事关乎诚信：为人办事有没有尽力，与朋友相交是否守信用。中国讲诚信，但是缺乏诚信体系，而支付宝在中国要有价值，就必须建立这么一个诚信体系。

今天，阿里巴巴在中国建立了一个诚信体系：用户给你评价，支付宝帮你交易，你的一切痕迹都是数据，而最后数据留下后就产生了强大的信用。有了这套体系，你才有可能只凭一张图片和几句介绍就向陌生人付钱、向陌生人寄商品。

我们现在每天有上亿人次的点击，有时一单生意就是几十万的钻石、上百万的汽车（比如，前几天我们用了25秒钟就卖出了100辆奔驰）。没有诚信体系的话，这一切几乎全不可能。

我们最骄傲的不是阿里巴巴卖出了多少商品，而是建设了一个诚信的体系，用商业的方法向所有人证明了诚信值多少钱。同时，我们自己也是这个体系的受益者，它是阿里巴巴一个财年实现5000亿美元销售的基石。

诚信的力量是巨大的。如果说中国过去三十年的发展依靠的是人口红利和廉价劳动力，那接下来要依靠的应该是人与人之间的互信。我相信，信任将是最大的未开发财富。

5「电子商务」很快就要被淘汰了

大家可能都知道阿里巴巴是电子商务企业，其实阿里巴巴的业务里，最传统的一块业务被称之为电子商务。「电子商务」这个词可能很快就被淘汰。我们从明年开始将不再提「电子商务」这一说，因为电子商务只是一个摆渡的船，它只是把这个岸，把河岸的这一头端到了那一头。

二十多年以前，我们开始做互联网的时候，我们并没有一开始就做淘宝。直到2013年，我们才意识到未来商业将会发生天翻地覆的变化，直到2014年才意识到金融也可能因此会发生巨大的变化。所以这两年间，我跟无数企业交流电子商务将会改变很多商业的形态。但可惜的是，那时候绝大部分的企业并不把它当作一回事儿。

但今天电子商务发展起来了，纯电商时代很快会结束，未来的十年、二十年，将没有「电子商务」这一说。只有「新零售」这一说，也就是说线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的新零售，线下的企业必须走到线上去，线上的企业也必须深入到线下来，线上线下加上现代物流结合在一起，才能真正创造出新的零售。

物流公司的本质不仅仅是要做得谁比谁做得更快，而物流的本质是真正消灭库存，让库存管理得更好。

6未来五大商业新趋势

不是技术冲击了你，而是传统思想、保守思想、昨天的观念冲击了你，不是电子商务冲击了传统商业，而是你对未来的不把握冲击了你的商业。我总结了一个未来的「五大新」。 

第一大新：新零售崛起，电子商务将死。

现代都市里面，很多传统零售行业受到了电商或者互联网巨大的冲击。我个人觉得是他们没有把握未来的技术，没有看未来，只看到昨天，如何适应这个新的技术，如何和互联网公司进行合作，如何和现代物流进行合作，如何利用好大数据。

必须打造新零售，原来的房地产模式为主的零售行业一定会受到冲击，今天不冲击，你活得时间也不会太长，新零售的诞生，对纯线下也会带来冲击，

第二大新：新制造，从B2C到C2B。

第二个词是新制造。过去二三十年，制造业讲究规模化、标准化，未来三十年制造讲究智慧化、个性化和定制化，如果不从个性化和定制化着手，任何制造行业一定会被摧毁。

所以从零售以后开始的第二次巨大的技术革命，那就是IOT的革命，就是所谓人工智能、智慧机器，未来的机器吃的不是电，未来的机器用的是数据，所以希望大家高度重视，未来所有的制造行业将由原来的B2C的制造模式将会彻底走向C2B的改造，也就是说按需定制。我们今天讲的供给侧的改革，就是改革自己、适应市场，改革自己、适应消费者。

所以希望大家千万注意IOT的变革，未来的新制造的诞生，对我们长江三角洲地区和珠江三角洲地区原来以规模化和标准化制造的一些行业的方方面面的冲击，远远超过大家的想象。

第三大新：新金融的变革。

另外我们提出第三个变革，称之为新金融的变革，新金融的诞生也会加快整个社会的变革。过去的金融支持了工业经济的发展，但这两百年是二八理论——只要支持20%的大企业就能拉动世界80%的发展。但是未来新金融必须去支持八二理论，如何支持那些80%的中小企业、个性化企业、年轻人、消费者。

诞生互联网金融以后，互联网金融希望解决的是更加公平、更加透明、更加支持那些80%昨天没有被支持到的人，所以今天新金融的诞生势必对昨天的金融机构有一定的冲击和影响，但是这个机会也是大家的。

我希望能够看到真正的互联网金融的诞生，能够创造出真正的信用体系，基于数据的信用体系才能够让全世界产生真正的普惠金融，让每一个人，只要你用到钱，你想要钱，都能得到钱，你得到的是足够的钱，而不是很多的钱，也不是永远得不到的钱。

第四大新：新技术的诞生，机器从「吃」电到「吃」数据。

另外还有一个叫新技术的诞生，出现了移动互联网以后，也许未来以PC为主的芯片将会是移动芯片，操作系统是移动的操作系统，原来的机器制造将会变成人工智能，原来机器吃的是电，未来机器吃的是数据。未来层出不穷基于互联网、基于大数据技术的诞生，这又为人类创造了无数的想象和空间。

第五大新：新资源，从不值钱到越用越值钱。

还有就是新资源，过去的发展是基于石油和煤，未来的技术发展基于新能源，那就是数据，按照王坚博士（阿里巴巴首席技术官）讲数据是人类第一次自己创造了能源、创造了资源。衣服人家穿过就会不值钱，但数据是人家用过反而会更值钱，你用过以后出去更值钱，是越用越值钱的东西。

所以我希望你记住，这五个新将会冲击很多行业，今天我们先提了，不要二十年以后说你们又破坏了我们，新零售、新制造、新金融、新技术、新能源，这五个新将会方方面面的，对各行各业发动巨大的冲击和影响，把握则胜，我不希望把它变成危言耸听的警示，而是当作改变自己的机遇，从现在开始。