纵览市场上有规模的家具企业，或多或少都在企业文化、正确价值观的建设上有一定比重的投入，这是远见之举。

临近年底，不少家具企业倒闭了，也有不少家具老板跑路了，其中不乏一些小有名气的企业，一些勤勤恳恳打拼的老板。

在市场经济中，分析倒闭、破产的企业，老板们会觉得是自身产品问题，是市场竞争激烈的问题，是资金链运转不良的问题。然而在很多用户、甚至是很多内部员工那里，他们会认为，“这家企业的文化出了问题”。

像奶粉行业的三鹿、家具行业的达芬奇，以及最近在线旅游行业的携程，可谓都是企业文化、企业价值观出了问题。

悲催的携程

这几天，携程亲子园虐待员工孩子的视频、相关事件在网络上发酵，虽然距10月8日事件发生已经有1个多月，但现在看起来大众对携程的讨伐才刚刚开始。网友们接了这个幼儿园的老底，揭开了一片政商合作的“灰色地带”。理性来看，这项给内部员工福利的措施，现在由于携程的监管不力酿成了园内老师喂幼儿芥末、打骂幼儿的悲剧，更由于携程一系列的错误公关措施，牵一发而动全身。

威胁员工不要泄露视频，不要闹事，辞退此次事件中受虐幼儿的父母，携程一系列的公关措施，让消费者看到一家企业的深层问题。

这家也曾风光无限的企业到底哪里出了问题？在自媒体的一些文章里，不乏真知灼见：苍蝇不叮无缝的蛋，一家公司如果经常被消费者投诉，被媒体曝光，说明什么？说明这家公司的基因出问题了，就像一个人，如果三天两头头晕呕吐，那一定是身体机能有问题了。其中，最愤怒的一句大实话是，“过去，我们以为携程是公司管理出了问题。现在，我们知道了，原来这家公司的企业文化有问题。”

在一篇分析携程公关反应的文章中，作者指出，“事件发生后，携程各个部门看起来都是孤岛，上下不通气，出了事自己部门乱搞，自以为帮助公司，结果坑了公司。”携程没有实践出“以用户和员工利益为导向，坚守诚信”这些统一的价值观，其原因就在于它主要靠资源和资本进行市场竞争，而且每次都能打赢，所经营业务的标准化程度高，不用面对太多用户的挑剔，没有太多用户体验的事，所以从它诞生那日起，就没有修炼出自己的文化和价值观。

家具企业的文化“良知”

古语云，“君子爱财，取之有道”，而企业求利润以生存与发展，也只能是取之有道。在笔者看来，这个“道”是企业秉承的“良知”，是其自身坚持什么、反对什么的“价值观”。家具企业必须意识到，利润必须来源于消费者的口袋，来自于员工的创造。马云曾说，“用户第一，员工第二，股东第三”，很多家具企业不以为然，在经营活动中往往违背消费者、员工的利益。

核心价值观不明确，企业一定会遭受到“反噬”，这些内部管理问题，家具老板一定不会陌生：采购员工“光明正大”地伙同供应商坑公司，“光明正大”地吃回扣；销售员工虚报价格、飞单、撞单、假报损失、挪货、掺假货、假支票、做虚账；生产人员粗暴对待设备、原材料，偷懒耍滑；管理人员彼此抱团，醉心于办公室斗争；售后服务人员漠视客户的需求......无论你制定多少制度、规范，都无济于事，你的企业无时无刻不在运转，却又无时无刻不在损失着金钱。

长期以来，我们的家具企业为了快速扩张，占领市场，都非常注重销售渠道的搭建，注重营销的投入，甚至在产品研发上也舍得投入。很多家具老板也是天天在外奔波于各种资源整合，拉客户拉资金拉人才，无暇顾及或者没有更多的精力看一看企业的内部。

家居业是一个大行业、小企业的产业，当下仍存在着巨大的市场整合空间，很多家具企业老板只盯着外部的市场整合，而忽略了内部资源的整合。

唯有内外平衡，才能避免失信于消费者、员工的悲剧。我们纵览市场上有规模的家具企业，或多或少都在企业文化、正确价值观的建设上有一定比重的投入，这是远见之举。