文具行业在过去10年的开展应该说是好事多磨，是在GDP高速增长过程中开展起来，企业都没有真正过日子。不论是消费还是流通，大家都在追求扩张，追求销售的提升，追求终端文具市场的扩展，而真正从企业的管理和服务下功夫的企业，真正练内功的企业比较少。

      从2012年开端，文具业将面临新的环境。国度经济政策发生变化，劳动力本钱在提升，外贸环境面临着四面楚歌的地步。2012年关于一切文具行业来说是比叫艰难的时期。在艰难面前，能否一切文具企业都能过这个关？文具企业前十年是粗放运营阶段，如今要向后十年管理效劳，向企业练内功方向的转变，这是一个质变。

      第二个质变，业内都说文具行业没有一方独大的企业，也没有呈现国美、苏宁这样的流通大卖场，这没有什么问题，由于文具行业十来年没有呈现大企业。下一个十年文具行业肯定会呈现大品牌、大企业，不论是消费还是流通都会如此。做消费的企业会崛起大的品牌，流通企业也会随着上游消费程度的进步而进步。下一个十年，文具行业流通中也肯定会呈现大企业。

      80后、90后正在成为中国的消费主力，他们的消费内容和消费方式完全不一样。文具工厂必须为他们去设计品牌、设计渠道、设计他们所需要的产品。未来我们的机会就在于消费者关系的创新。重建客户关系，服务创造价值。这种创新，文具企业从制造商变成制造服务商转变过程，这将是下一个十年的质变。

      21世纪全新的产品开发和市场运作范例，跟以往不同的是更加侧重于品牌与用户面对面的交流和沟通，经营策略和市场运作都是通过与用户互动之后确定的，与用户互动，并且了解市场以后，品牌通过双向对话交流模式做产品市场宣传，比如说网站、社交媒体等。因为现在社会生活节奏越来越快，人们倾向于用新媒体沟通、交流，因此新媒体对于文具品牌的产品宣传和运作方面起到的作用越来越大。