药妆营销渠道分析

2013-06-24 来源:360化妆品网

      在西方国家,人们有皮肤困扰不会盲目到商店去买各种化妆品来尝试,而是由皮肤医生开处方,针对皮肤提供建议,患者再到药房购买药妆。药妆的有效成分含量高,针对性强,配方精简,不含色素、香料、防腐剂及表面活性剂,而且配方需要完全的公开,所有有效成分及安全性须经医学文献和皮肤科临床测试证明。
  药妆的起源发展和本身性质导致了药妆在销售渠道与其他化妆品是有区别的。药妆的销售渠道要更为用心建设。在国内,很多药妆品牌还只是出于起步阶段,知名度远不如外资品牌薇姿、雅漾这些名气大,只能靠药房这个渠道打开市场。
  据了解,药妆在药房销售的好处就是,药房的销售人员受过专业的训练,比一般化妆品专柜或专营店销售人员更了解药妆产品的属性和消费者的皮肤问题,在消费者了解产品时能对皮肤提供更有针对性的建议。而消费者对药房销售人员也比较信赖,认为药房销售人员专业性比较强,在选择产品时不会受到“糊弄”。
  但是,药房销售这个渠道也有其不足之处,例如在药房销售药妆的手段远不如在专营店、商超KA卖场的销售手段灵活。在商超、专营店、KA卖场这些地方,销售人员可以给消费者提供试用、皮肤检测等服务,定期还可以开展促销活动回馈消费者。其次,药房带有较强的专业性,销售人员如果像商超、专营店、KA卖场向消费者推销产品的话,反而会降低消费者的信任感。除此之外,在药房,药妆只能占较小的摆放位置,品类较少,不利于扩大、培养消费者群体。
  广东金康大药房连锁有限公司董事长郑浩涛也表示,药店的消费群体和药妆的消费群体不太具有重合性,而这势必成为药企发展药妆业务的制约因素。而中康资讯总经理吴翰则认为,药企的主营业务毕竟是药品,药品与快消品的营销模式完全不同,短期内要找到两种业务营销模式的差异、组建快消品营销团队并实现盈利比较难。
  因此,药妆开拓新渠道、寻求新的营销模式来寻求市场突破则显得尤为必要。据了解,有企业在这方面取得了阶段性的成功。广东三九军大生物科技有限公司旗下的“基茵壹号”在渠道布局上实现了模式的创新,基茵壹号“千妆岛”(VIP店)工程以“优质产品+明星产品派送体验+专家化诊询+专业化服务形象”的营销模式,填补了国内商超、化妆品店及药店系统模式营销的空白。同时,公司投入了2000万元明星产品进行阶段性大派送体验活动,使VIP店迅速聚客,提升店铺及品牌在当地的影响力和产品渗透力。
  广东三九军大生物科技有限公司总经理黄志强表示,公司用了6年时间,基茵壹号初步完成了全国市场的系统性布局,并在形象输出、渠道渗透以及终端推广方面取得了阶段性成果。
  除此之外,现今大热的网络渠道也受到众多化妆品品牌的青睐。在这个化妆品品牌竞争白热化的年代,传统的零售渠道慢慢受到了网络渠道的冲击,甚至面临被取代的危机,不少化妆品零售店都开始试水网络渠道。网上做得较好的商城有聚美优品、京东商城、天猫商城、卓越网、当当网、淘宝网等。在欧美和日本,很多药妆品牌如薇姿、雅漾、理肤泉都开拓了线上网点。因为在网络上的宣传推广成本很低,知名度和美誉度较容易培养,加之网络转载和点击较容易得到提高,方便合作的客户和消费者了解更多的产品资讯。消费者在网络这个平台可以快捷地了解到产品,购买与付款时只要通过支付宝和网银即可轻松在家里等着送货上门。
  网络渠道可以给双方节约时间和成本。药妆如果可以借助网络这个渠道的便利来进行推广和销售,相信会得到不少便利,对切入市场大有裨益。在未来,药妆的推广、销售不妨从网络渠道进行突破。

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