“跨国公司必须适应不断变化的中国消费者来取得成功”。董沛德，尼尔森中国区总经理如是说。

　　与5年前相比，中国市场已经有了很大的变化，跨国公司必须适应消费者品味的变化来保持竞争力，尼尔森中国区总经理Patrick Dodd(董沛德)指出。

　　作为一个全球领先的资讯与洞察公司，尼尔森多年来一直持续跟踪全球以及中国消费者的行为，包括“消费者看什么”和“消费者买什么”的深入洞察。

因此，跨国公司应该从中国不同的地区细分市场出发，用更加精准的营销来跟上不断变化的消费者的不同诉求。

　　尼尔森认为，主打“健康”概念不失为吸引中国不断变化的消费者一个行之有效的策略。

　　“财富和收入曾经是中国消费者最想要的东西，但是现在人们对健康的重视足以令我们侧目，一些中国本土品牌于是抓住这个机会点，突出他们产品成分中草本的概念，十分成功，”董沛德举例说明。

　　“但是不同地区的人们对于健康和营养的了解也不尽相同，所以跨国公司应该针对这种需求精准营销，回应中国消费者不一样的品味和诉求。”董沛德补充道。

　　董沛德同时指出，不容质疑的是，中国消费者，尤其是新兴的中产阶级，对尝试新品牌的意愿在不断增强。例如，在一些二线或三线城市，消费者的跨国品牌初体验并不是通过实体零售商店实现的，而是通过爆炸式发展的电子商务、社交网络、以及他们第一次去往一线城市及国外旅行的过程中实现的。

　　“在一线城市，我们依旧可以看到增长，但我们相信二、三线城市的增长将是爆炸性的，如果想要在中国获得长期成功，品牌需要做的是立即加快在二、三线城市的布局。”董沛德指出。

　　近年来，电商产业在中国飞速发展。尼尔森的调查也显示电子商务的版图正在不断扩展，并覆盖越来越多的品类，从电子产品到婴儿用品再到其他如巧克力等进口产品。

　　“许多企业已经发现电商是争取目标顾客的一个非常好的渠道，跨国公司也应花更多的精力去关注和发展各自的电商渠道,”董沛德评价道。

缘于电商渠道的便利性，越来越多的中国消费者选择在某个品牌的线上商店或者综合性电商如淘宝、京东平台购买产品，董沛德说。“在中国，智能手机的迅速发展也使得电商的发展更加迅速。”

　　“尼尔森的调查显示，中国本土公司在电商方面比跨国公司投入更大，因此，跨国公司更需要真正理解线上、线下不断变化的中国市场。”董沛德建议，为了更好地吸引顾客，所有的公司都应在电商方面加大布局，尤其是移动电商领域，从而更好地与消费者进行互动。

　　与诸如天猫等直营或平台性电商合作只是电商发展方向的第一步。“他们也应该建立自己的网上商店，在各个平台市场布局，以求最大限度地接近消费者。”

　　尼尔森最近发布的一项报告显示中国的奢侈品电子商务发展也非常迅速，77%的来自一、二、三线的受访者知道/了解售卖奢侈品的网站，45%的受访者表示他们曾经在线上购买过奢侈品。

　　在奢侈品选择方面，超过一半(56%)的受访者表示“质量”是吸引他们去售卖高端产品电商品台的关键因素，46%的受访者更关注“优良的设计”。中国消费者购买奢侈品的动机，主要源于对“高品质”的追求(42%)，同时，也有42%的被调查者认为购买奢侈品能显示他们的独特品味。

　　随着中国消费者版图的不断变化与演进，董沛德表示，不断创新以提供消费者新的产品是企业发展的关键。

　　“比如在上海，传统即时冲泡茶包的增长非常有限，但是新口味的产品的价格是传统口味产品的两至三倍，受欢迎程度和销售份额也在不断增长。”董沛德举例说明。

　　与此同时，董沛德指出一些个人护理产品公司过于专注为数不多的几个已经成功的品牌，然而销售却并不理想，甚至下降。“在销售增长变缓的情况下，保持创新并非易事，但是在中国，企业每年都需要在产品线不断创新，这对于消费者和贸易伙伴都是十分有益的”，董沛德说。换句话来说，创新能产生更多的利润，尼尔森调查表明一流品质的产品是中国市场未来的趋势。

　　“为了在高级别及低级别市场取胜，一些跨国企业拥有两套不同的品牌系来实施不同的营销策略，这对一个可以创造多个不相关品牌的企业来说是可行的，”董沛德说。

　　“如果消费者认为产品质量与价格相匹配，那么可以继续这种策略，反之，则应该改变策略。市场多年经验表明，如果你的价格策略错误，消费者会轻而易举地扭头选择其他品牌的产品，毕竟，这个市场的选择越来越多。”董沛德说。

　　董沛德指出，在过去的几年我们发现，虽然在一些诸如洗发水、护发素等个人护理品类，跨国公司品牌仍然更受青睐，但在许多其他品类中，中国品牌的市场占有率、或增长速度高于跨国公司品牌。一场占领消费者心灵和钱包的大战一触即发。

　　然而，整个消费市场的势头正在减缓。“以快速消费品为例，尼尔森的研究显示，其增长速度已经从几年前的双位数增长，急剧放缓至过去三个季度以来不到5%的增长速度，不论是跨国还是本土品牌，都陷于增速放缓的大趋势中。”董沛德说道。

　　尼尔森调查显示，与跨国公司在个人护理市场依旧享有优势相比，中国本土品牌在食品和饮料市场的优势越来越突出。董沛德认为，这得益于本地品牌更了解当地消费者的口味，尤其是深谙各地区及各省之间的差异，同时，他们也拥有更加强有力和深入的分销网络。

　　董沛德预测，跨国品牌未来真正的竞争者将是那些继承了中国传统，或具有一定历史传承的本土品牌。“试想一下那些你的祖父母和父母都在使用的品牌，这才是跨国品牌缺少的东西”，董沛德说。

　　大势所趋，唯有顺势而行。董沛德认为，跨国外资品牌真正需要去适应和改变的原因来自于不断变化的中国消费者。和前辈们相比，如今的中国消费者更加富有，并且受过更多地教育。他们正在逐渐从过去追求社会认同感的历史中走出，而更在意对个性特征的彰显。 我们明显体察到中国消费者越来越强烈的对个人的关注与彰显，要突出个人的与众不同。