家居“痛点”引发行业创新

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2016-11-29 来源:新京报

     装修是一门遗憾的艺术,你有同感吗?也许你刚装修完,发现了需求与现实之间的差距;也许你将要开始,心里又充满着落地之前的忐忑;也许你还没有装修的计划,但不影响你对家居生活的各种想象……在当下,消费者的家居需求不断变化,他们也是行业创新的动力。

  在创刊13周年之际,《新京报》发起“寻找行业转身之美——家居调查问卷”,请读者用手指选出心目中最美好的家居环境,最迫切的家居需求,最合理的家居消费模式,最受欢迎的产品和设计。细数家居消费的变化,为行业创新寻求灵感。

  在家居行业,设计是第一生产力,对消费者而言,无论是装修还是买家具建材,功能合理、漂亮实用永远是第一要求。在“你会为家居设计买单吗?”问题中,有超过30%的人认为“装修必须有专业人员设计,这部分花费心甘情愿”,同时又有将近一半的人认为“我愿意,但是好的设计师不好找,为不好的设计花钱太冤”。可以看出,为设计消费已经被多数消费者认可,但是如何做好设计,让消费者心甘情愿地花钱,是行业应该直面的问题。

  今年,“全屋定制”已经成为行业一股风潮,诸多企业纷纷上线类似产品,市场上以“定制”为卖点的产品也琳琅满目。对于全屋定制的产品,有超过一半的参与者认为“没买过但想买”,从产品本身特性而言,定制产品确实优点很多,例如节省空间、定制尺寸、风格统一等,在做好产品的同时如何实现市场认可,也是企业需要研究的大课题。

  “进口货”比“国产货”更高级吗?有20%的消费者认为“总体而言,进口产品的品质更让人放心”,有20%的消费者认为“同样价格同等品类,我更倾向购买进口的”,60%的消费者则认为“进口不一定都是好的,还得看具体品类”,由此看来,进口家居在消费者心中仍然有一定地位,但是消费者的消费态度仍然很理性,只要在质量、价格等方面做到优势,国内企业仍占据主流市场。

  “整装模式”在行业里热了很久,但是并未完全获得消费者认可。有超过30%的参与者认为“整装不是组合产品,还要有设计感”,同样比例的消费者则表示“不习惯全部装修被限定产品,还是自己选购放心”,还有近30%的人认为“产品全还不行,品质还有待提升”。看来提供整套产品还不行,经营者还需要从设计、价格等方面再深入,推出更有说服力的产品。

  营销已经成为家居企业的日常工作,而消费者仍处于被动接受状态。有40%的消费者认为“不需要太多花哨形式,直接打折最划算”,有将近30%的人认为“营销活动再好,如果没有需求,我也不会买”。大撒网、撒胡椒式的营销方式已经过时,商家更需要推出针对型、创新形式的营销活动,让消费者主动参与其中。

  智能家居已经深入到越来越多的家庭中,将近一半的参与调查者“想添置一些智能电器,确实能解决部分需求”,也有一部分消费者认为“成熟的产品我才会考虑使用”,智能家居是朝阳产业,但是至今仍未实现大规模的市场化,也是行业待开发的市场蓝海。

  品牌的“独立店”越来越多,也受到消费者的认可。有40%的调查参与认为“大的独立店更像样板间,陈设装潢都很好,可以获取装修灵感”,可见,大店确实比较受欢迎。面积只是形式,商家更需要从产品、服务、理念进行丰富,让消费者留在店中。

  “双11”又要来了,对于“在网上买家居用品吗”的习惯,有将近一半的人认为“分品类,大件、大额产品在线下买,小件在线上买”。近年来,家居行业确实受到互联网的冲击,但是体验感网络无法取代,线下渠道仍有诸多机会。

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