中国经济要向高质量发展，消费要向品质提升方向努力。中国国力日益强大，经济与科技腾飞进步推动消费需求的升级，消费者对品牌提出了更高要求，"品质"将成为品牌被市场与消费者认可的关键。

　　对于已经步入全新时代的零售行业而言，升级品质不仅仅是提供优质的产品，更需要从品牌精神与服务出发，为消费者打造"品质"生活。

　　大数据赋能 国美领跑"品质"零售新时代

　　随着互联网发展推动产业变革，大数据、云计算、新一代人工智能颠覆着人们的生活，科技进步是打造品质的基础。作为传统优质零售品牌，国美用更为成熟的视角，更超前的理念布局，领跑"品质"零售新时代。

　　许多人并不知道，国美实际是一家拥有3000名工程师的高科技企业。拥有全国排名前五的在线商城，强大的数据中台，实现线上线下数字化打通。优秀的科技实力，打造出品质消费，以数据为核心，通过云计算"大脑"重构人、货、场，国美实现人与人、人与商品、人与服务的连接，并双向赋能线上线下平台，实现场景、服务和供应链全面数字化、智能化。

　　在国美看来，线上与线下不是简单的割裂，而是要在大数据、云计算的基础上进行整体融合，让消费者在多元化场景自由穿行。在大数据、云计算、新一代人工智能技术的推动下，国美线下门店逐步进化运营模式，围绕家·生活，将家装、家居、家电产品融为一体，进行场景化展示，从"卖单品"转变为"卖方案"。消费者在门店体验商品，同时可在线比价，网上支付，在线上完成交易，真实的家·生活场景与虚拟的线上平台实现无缝对接，有限的线下空间 + 无限的线上货架，带给消费者前所未有的购物体验。

　　全服务升级 国美实力打造品质家生活

　　国美打造的品质消费，不仅仅是消费者购买体验的升级品质，同时，在大数据的支持下，国美全面升级智能物联带动的服务——后服务体系，推出"扬帆计划"，实现订单配送、安装服务、维修服务，大幅提升物流配送的效率和体验，率先树立起 "一日三达、精准配送、送装一体"的行业标杆。

　　作为国美服务-后服务的唯一入口，国美管家将服务标准化、产品化，以解决消费者痛点。据了解，国美管家以打造品类及网络覆盖最"全"，上门速度最"快"，服务品质最"优"的一站式家电服务解决方案为主轴，打通厂家后台数据，首创国内保内维修一键预约功能。目前国美管家覆盖29个省、476个城市、2712个区县，以旧换新上门服务覆盖217个城市，并且已与TCL、长虹、三洋、美菱、万和、美的、小天鹅、荣事达、伊莱克斯等多个品牌厂家实现系统数据对接，可实现一键迅速响应，为用户提供更专业、更便捷、更贴心的服务。

　　大数据赋能供应链，基于大数据、云计算能力，国美与各品牌厂家开展深度业务合作，成立家·生活价值共同体，满足消费者品质化、个性化、智能化的品牌需求与产品需求，促进品质升级，优化商品结构，最大程度满足用户个性化需求。

　　独特超前的策略布局，核心大数据赋能的可靠支撑，国美在共享零售模式和"家·生活"战略的指导下，通过大数据、人工智能技术，打通国美各业务体系，提升整体运营效率。以优质的购物体验与服务体验，为消费者打造"品质"生活，引领品质消费主场时代。