定制家电路漫漫其修远 企业还需求索
2016-04-20 来源：中国家电网
近日，GFK联合天猫电器城发布的《2015数码家电消费趋势报告》显示，2015年天猫定制小家电成交增长接近200%，笔者发现，扫地机器人、豆浆机、电饭煲、热水壶，甚至剃须刀等各领域的定制商品最受年轻消费者欢迎。
定制家电火了
大家电也不甘落后。海尔近期发布了全球首款Hello Kitty定制款洗衣机。不仅在外观上独具匠心，针对Hello Kitty粉丝推出“萌幻”系列形象，还在洗涤程序设计上考虑到年轻消费者的使用体验和情感需求，实现专属洗护程序的定制，将互联网家电定制推进到情感定制时代。
不止是海尔。AWE上，美的针对国内烹饪多爆炒的情况，推出了一款可吸油烟、可降温、清洗方便的天境空调烟机。其核心功能——大吸力高效净吸、“风层动态平衡系统”快速制冷、第二代智能蒸汽洗技术——可有效解决中国厨房油烟大、温度高、清洁难三大难题。
格美淇则推出了一款“会唱歌”的热水器，WIFI远程控制和MMS音乐系统给爱音乐的人带来了全新的沐浴体验。
业内人士对定制家电表示看好。中国家电协会副理事长王雷强调，在互联网时代，随着个性化小众消费崛起，产品的目标用户分类趋向精准化和细致化，定制服务为产品赋予了差异化标签，更便于用户选择和使用。
海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏也表示，下个风口一定是定制平台的竞争，就是怎么样满足用户的个性化需求。
这只是个开始
尽管目前定制家电风生水起，但多数家电产品只是在原有基础上修改了外观，仍是传统商业模式的延伸。行业人士称，真正的定制应该同量体裁衣一样，产品不仅要具有外观专属性，更要根据消费者的需求完成功能的独特配置。
而且即使生产线能满足单个用户下单，用户也只能从已有的功能模块中进行选择。海尔全球洗衣机定制化互联工厂的相关负责人表示，用户可以自行设计想要购买的家电，并将创意上传到网上进行投票，只有喜欢这款产品的用户达到一定的数量，工厂才会进行投产。“出于成本的考虑，目前很难做到只生产一台专属于某个消费者的洗衣机。”
除此之外，价格偏高，售后服务不健全等问题也是限制定制家电发展的主要因素。定制家电对生产材料、设备以及人工的要求偏高，价格也水涨船高。而且配置标准较高的定制家电，由于跟成批量生产的家电产品型号不一样，更换零配件也是个问题。
美的方洪波表示，从大规模制造、按需生产、规模化定制，到个性化定制，需要一个过程，一下子做个性化定制是夸大其辞。“现在洗衣机的经销商先报订单计划、打款，我们再生产；未来，可以小规模定制；最后才会到个性化定制。”
看来，定制家电是个趋势，但“路漫漫其修远兮”，家电企业还需“上下求索”。
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