欧洲市值最大企业SAP用数字化推动体育产业转型升级
在经济界和科技界,“大数据=新石油”的说法流传已久,体育界其实也已经开始发力,在不断的进行自我突破和挑战的同时,越来越多的体育组织和机构开始关注通过技术的力量进行球员甄选、 分析对手、提高成绩等,而这背后数据的力量不容小觑,在各个行业都开始拥抱大数据的时代,竞技体育也不例外。以拥有20年历史的德国软件公司SAP为例,它在2013年正式宣布进军体育娱乐市场,时至今已为足球、篮球、美式橄榄球、赛车、帆船等不同项目的客户,广泛提供深度大数据技术解决方案。
9月6日,SAP联合嗨球在北京举办了一场名为“玩儿转科技体育”的体育行业主题沙龙,SAP中国区高级副总裁裴沵思、嗨球科技创始人孙继海等嘉宾分享了体育行业的产业变迁及数字化转型的典型案例,并就如何利用大数据与分析、物联网、云计算等创新技术创新商业模式进行了深入探讨。SAP中国区高级副总裁裴沵思表示:“数字化和体育正在快速碰撞并不断产生新的价值。”与会嘉宾也一直认为,数字化技术正在成为推动体育产业转型升级的重要力量。
进军体育界,三大体育品牌率先尝鲜
SAP是目前欧洲市值最大的企业,作为进入的第25个行业,SAP在2013年就开始就体育娱乐进行全方位布局,目前已经为世界诸多知名体育机构提供全面的解决方案。2013年5月,时任SAP联席CEO比尔·麦克德莫特在SAP SAPPHIRE NOW年度大会上,正式介绍其体育娱乐业务。这不仅是一次商业推介,更是一次科技界与体育界之间的顶尖头脑对话。与麦克德莫特一起登台的,还有安德玛创始人凯文·普朗克、彼时即将出任NBA新掌门的亚当·萧华、NFL劲旅旧金山49人的CEO杰德·约克。
几位体育界来宾此前已经是SAP的客户。在研发、生产和发售等各个环节,安德玛都有采用SAP技术进行梳理,双方合作超过十年。2012年,SAP与NBA在历史数据方面展开深度合作,打造了一个动态数据库。49人在2014年搬进了新球场李维斯体育场,这座球场具有大量由SAP打造的智能化元素,为球迷提供非常周到的观赛服务。
时至今日,SAP与三家体育巨头的合作越来越紧密。安德玛试图用大数据来掌握消费者的运动及消费习惯,通过提升产品从仓库到达零售店的效率、保证产品存货量等方式,实时满足消费者对指定产品的需求。而SAP的系统能在任何时间提出产品调配方案。对于人工调配来说,在深夜或周末等特殊时段工作是一项苦差事,但对程序来说不过是小事一桩,效率由此得到提高。此外,安德玛希望通过SAP的技术来实现单一客户检视。普朗克举了一个例子:“假如我们了解到有人去年夏天爬了七次山,那么他有可能对我们的新款登山鞋感兴趣。”单一客户检视将帮助安德玛给客户提供更个性化的服务,提升其用户体验。
NBA在采用SAP技术打造数据查询功能后,收到数据栏目浏览量增加66%的立竿见影效果。传统的数据仓库技术只能按照系统预先定义的条件输出结果,但SAP的新数据库拥有超卓的自定义功能。球迷任意指定条件——条件还可以组合处理——均能快速获取准确信息。因此,像迈克尔·乔丹每场季后赛最后三分钟的命中率,又或者史蒂芬·库里在球队落后十分以上的情况下投三分的可能性,这些“偏门”数据都能为球迷所掌握。
双方的合作在中国也实现了落地。上赛季,SAP中国以NBA在中国内地的互联网版权方腾讯作为平台,进行了一次大规模的“懂数据才是真球迷”科普。科比·布莱恩特历史数据和MVP库里的赛季数据的呈现,让球迷深切体会到数据背后的故事如何精彩。
在与NBA合作的过程中,SAP的“黑科技”可以直接展示于球迷眼前;而在49人的案例里,SAP以一种“低调”的姿态服务球迷。李维斯球场的员工数量在2013-2015年之间增加了十倍,但是SAP以一套自动化人力资源系统来实现对员工的快速管理。另外,SAP的数据分析功能令球场更了解入场球迷的消费习惯,进而优化销售结构,达到节约成本的目的。
在上述提到的三个案例中,一款SAP明星产品——“SAP HANA”——的身影贯彻始终。
根据SAP官网介绍,SAP HANA 是一个能够帮助企业开展实时业务的内存数据和应用平台。有了 SAP HANA,用户就可以在单一平台上使用单一数据副本,简化大数据分析及应用。
虽然上面的术语看着比较深奥,但是“快速”“低成本”“灵活”这些词所表达的意思一目了然。对于任何组织或企业来说,快速的数据处理能力意味着获得额外的宝贵时间来找出决策,低成本的数据管理能力意味着可把节省的资源补充到其他领域,灵活的数据分析能力意味着更丰富的分析方向和思路……每一点都有可能帮助企业快人一步。
在一级方程式(F1)车队迈凯伦看来,“快”简直是其存在的根本意义。然而这支老牌英国车队近年来表现起伏,其中一大问题就是在数据处理上遭遇瓶颈。一些关键问题需要车队设置特定的检索条件,以获取解决问题的思路。但之前迈凯伦使用的数据处理方式效率很低。例如要查询2011年上海大奖赛第32圈第9弯的现场情况,老系统要用数小时来查出结果。应用SAP HANA后,只需9秒钟就能把数据提取出来。
SAP HANA还可以对赛车的状况进行实时监控。早年的车队工程师们只能凭经验来判断胎压、油量、温度、湿度等项目对赛车性能的影响。而SAP HANA可以承载一套智能程序,综合分析这些数据并给予预测。工程师们一看图表就知道,赛车在多少圈内会遭遇性能瓶颈,随后作出相应对策。
车迷为赛车的巅峰速度感而疯狂,但赛车从来不是一项只看速度的游戏,而是分析各种动力、阻力、能量消耗数据的智力游戏。同样是一项考验实时数据处理的运动,帆船也需要强大的数据处理系统作为扬风起航的支持。2012年,SAP成为世界极限帆船系列赛的官方技术合作伙伴。当SAP为各支船队拿出一堆眼花缭乱的数据时,这些拿过奥运会奖牌、在美洲杯帆船赛中厮杀过的资深船员都震惊了。风速、水流、船只吃水深度、船舷受力……在大数据的世界中,专业帆船运动员发现了审视这项运动的全新角度。
SAP这次赞助行动,正值赛事更换比赛帆船型号的时期。因为船员们更加真切地感受到大数据如何帮助他们“更快上手”。除了与赛事官方合作外,SAP还冠名赞助了丹麦队。2015赛季,SAP丹麦队曾获得赛事亚军,创造参加世界极限帆船系列赛以来的最佳战绩。也许我们在不久的将来就会看到SAP丹麦队赢得总冠军、大数据取得空前胜利的一天。
SAP HANA只是SAP强大产品的其中之一。实际上,SAP的客户采购了多种产品,形成“组合拳”开拓体育管理的新维度。以极限帆船为例,SAP Business Objects Explorer软件、 SAP Crystal Reports工具都是搜集及分析数据的利器。
在足球领域,SAP与德国本土用户更是有着紧密合作,2014年德国勇夺世界杯时,SAP正是幕后功臣之一,基于SAP HANA开发的SAP Match Insights应用能够同步解说员播报的数据和球场视频片段捕获的数据。无论是研究自家球员的技术特点,还是分析对手风格规划针对性战术,SAP Match Insights都正如其名字一样,提供相关的“深度洞察”,这些技术无疑为德国队在场内外作出科学判断和决策提供强力支持,实属功不可没,因此SAP也被称为德国队世界杯夺冠“第12人”。
而在2016年德国出征欧洲杯时,SAP Match Insights全新升级为SAP Sports One。新平台不但保留呈现海量数据的功能,还能集成图文和视频。教练对球员分析某一要点时立刻调出相应视频,球员可以获得更直观的了解,从而更快速地消化教练的指导。SAP Sports One的另一个新功能是分析对手球员的罚点球习惯,助门将了解特定球员的射门风格、瞄准区域。这样诺伊尔、特尔施特根们就不用像当年莱曼那样,用小纸条来记录预判对方射手的点球方向了。
此外,德甲巨人拜仁慕尼黑与SAP联手将安联球场升级为互联网高科技球场,借助SAP的解决方案,球场从观众入场验票开始,便自动监控人流动向,确保无拥挤踩踏、每个座位下的感应装置则灵管理人员可以掌握实施上座率,人群分布等重要信息,真正实现数据化管理。
随着大数据技术的发展,我们已经可以预期,足球教练们现场指挥时将把小本子换成平板电脑,在实时数据的支持下调整战术。尽管这一场景在绿茵场上相对罕见,但网球场上应用已经颇为广泛。作为国际女子网球协会(WTA)的合作伙伴,SAP开发了赛事实时分析系统。这款SAP Tennis Analytics for Coaches每15秒刷新一次数据,可以追踪球员的发球方向、球的落点、接发球的击球点乃至多回合球的落点。现任世界一姐、德国名将安吉利克·科贝尔是SAP的铁杆粉丝,如今她更直接与这家祖国的公司签约,成为SAP首位运动员代言人。
所谓内行看门道、外行看热闹,数据除了让专业人士剖析内里乾坤之外,普通体育迷也希望通过数据增长见识。上文提到的F1、NBA、WTA,以及篇幅所限还没展开叙述的NHL、城市足球集团等组织或企业,都为球迷提供了快速查阅数据的功能。但说到粉丝体验,国际马术联合会(FEI)世界杯才叫有意思。
今年,SAP与国际马术联合会展开深入合作,在FEI世界杯盛装舞步总决赛期间推出了一款叫“Spectator Judging”的应用。顾名思义,马迷可以利用这款采用SAP云技术打造的产品为选手打分,过一把“裁判瘾”。
比赛期间,马迷可以在选手完成某一个特定动作后打分,又或者在全套动作完成后打分。应用将根据分数高低对选手排名,还支持好友之间互相比较评分。更好玩的是,观众的综合评分将显示在现场大屏幕上,与裁判的官方打分并列。FEI秘书长萨维里纳·伊瓦涅斯把这款应用形容为“为盛装舞步粉丝打造的终极体验”。
关于粉丝体验,阿里巴巴集团董事兼总裁迈克尔·埃文斯曾在国际体育大会采访时提到,“体育不再是一项赛事,而是如果通过作诠释、讲故事的方式,以便自己更好地接近受众”。SAP看准了这一时势,除了为专业体育组织提供深度数据分析方案,也和它们以B2B2C的形式,从流程优化或信息呈现等不同角度来服务运动迷。数据是灵动的,用数据来做生意、做体育大生意,也一定会衍生出更多精彩纷呈的模式。
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