近日,北京张先生和朋友聚会时从加多宝凉茶中喝到“恶心的棕色痰状物”,欲拨打加多宝客服电话质询,却一直打不进去。在私信加多宝两日后,他终于得到加多宝方面的回应,但对方百般推卸责任。与此几乎同时,远在千里之外的山东滨州杨先生在加多宝中喝出异物,在滨城区消协的协调下,与加多宝方达成协议,获赔3000元及20箱加多宝凉茶。

    据报道,加多宝饮料中喝出异物并非偶然,近五个月来,全国有九个城市曝出类似事件,其中丽水市消费者也获得800元补偿,其他消费者没有得到经济上补偿。

    为此,中国经济网记者致电加多宝询问,收到加多宝方面发来解释称,每一罐加多宝产品都经过在线密封性自动检测,确保出厂的加多宝凉茶百分之百合格,产品中出现絮状等沉淀物,主要原因是产品运输销售过程中,包装严密性受到破坏,导致产品被外界的微生物污染所致,产品封口未受到碰撞变形的产品,不会出现此类问题。

    揭阳:加多宝现棕色痰状物一箱3罐“变异”

    据光明网报道,7月22日晚上,家住广东揭阳的陈先生像往常一样从冰箱拿出一罐加多宝凉茶,喝了几口感觉不对劲,便想将这罐凉茶倒掉,此时,一股不明物体伴随凉茶涌出来。“第一罐凉茶倒出来的时候我没太在意。”陈先生说,但由于害怕不明不白地喝了有问题的凉茶引起身体不适,于是,他又打开一罐加多宝凉茶查看,结果意外的事情出现了。

    “倒入杯中的第二罐凉茶竟捞出棕色痰状物,”陈先生当时就傻眼了,“超恶心、超恐怖,发现了不该看到的东西,”陈先生如是形容。

    陈先生告诉记者,6月22日,他在家附近最大的美家乐商场买了一箱加多宝,回家拿了几罐放进冰箱,其它都陆陆续续的招待客人和自己饮用。一箱24罐加多宝凉茶,连续打开3罐凉茶均出现异物。“目前,除了之前喝掉的几罐外,目前还剩6罐未打开,但已经不敢喝了。”陈先生表示。对于出现的这个问题,是应该找购买的超市负责还是应该找加多宝厂家投诉,陈先生感到很迷茫。

    杭州:主动提出补偿半箱加多宝

    据每日商报报道,7月22日中午,杭州的张先生在五常鑫旺府酒店吃饭,吃饭时他点了一罐加多宝凉茶。张先生习惯把饮料倒在杯子里喝,他打开罐装加多宝,倒进杯子里准备喝。没想到看到一团东西,看起来像棉花一样。看到这东西,张先生立马没了食欲。他拨打了加多宝凉茶罐子上的服务电话,让他意外的是对方告诉他太忙了,没人可以过来处理。一听对方这态度,张先生很生气,又打了加多宝的电话投诉。

    过了没一会儿,加多宝工作人员联系张先生,表示马上派人过来处理了。张先生在等待过程中,又倒了一杯凉茶,结果又倒出一团棉花状的物质,再往罐子里看,里面还有。不知不觉中,张先生等了一个多小时,工作人员才赶到。看到杯子里的异物,加多宝工作人员表示一团团的东西,是罐子漏气,凉茶和空气接触后,里面的糖分凝结起来而形成,不是质量问题,工作人员还问张先生想要怎么补偿。

    对于工作人员的解释,张先生不认可。他觉得如果是罐子漏气,里面的凉茶却没有少掉说不通,但工作人员坚持说没有质量问题,还提出最多补偿半箱加多宝。第二天,加多宝总部工作人员给张先生打来电话,表示可以为他申请一箱饮料作为补偿,并且这已经是厂家能作出最大的补偿。“一箱半箱对我来说无所谓。”因为还有事情要忙,张先生虽然仍然不满意,最终还是无奈地接受了这个补偿结果,“我实在没有更多的时间和精力来对付这件事情,就算了。”

    北京:加多宝喝出了棕色不明物消费者维权未果

    据光明网报道,7月13日,北京张先生在家和朋友聚会,在楼下买了一箱加多宝凉茶,喝了十几罐后,突然感觉口中粘乎乎的,吐出来一看,凉茶瓶盖上的竟是让他感到超恶心的棕色痰状物。随后,他便拨打了加多宝官方客服电话,但拨打时间长达10分钟却一直打不进去。

    于是张先生尝试将事情原委私信给加多宝官方微博。两天之后,加多宝方面和他取得联系,并派来业务员进行产品调查。“当时,那个业务员在看完凉茶后称异物是由于在运输过程中漏气,糖分凝结所致,对人体没有危害。”张先生告诉记者。

    对于加多宝方的回答,张先生感到难以信服,他再次与加多宝公司取得联系。于是加多宝第二次派来业务员进行调查,确认了罐体无碰撞痕迹,并且承认产品变质。然而箱子上的生产日期是2013年4月22日,保质期为两年,也就是说产品是在保质期内。对此,张先生希望加多宝方进行赔偿并致歉。然而,令张先生不满的是,对方开始找各种理由推脱,甚至当他提出去做质检时,加多宝的回应却是“开了罐的产品不能进行检测”。

    滨州:加多宝喝出黑色异物

    据大众网报道,7月11日晚上,记者在饭店见到杨先生时,现场已经聚集了不少人。饭店经理正在和杨先生协商。经理和另一位服务生证实了顾客在加多宝中喝出黑色杂质一事。杨先生当着记者的面将一罐打开的加多宝倒在白色小盘中,黑色沉淀物清晰可见。

    杨先生告诉记者,刚才用餐时,点了两罐加多宝。打开倒在杯子里喝时,发现了黑色沉淀物。他们找来饭店经理,但经理以为是顾客在捣鬼。杨先生让经理再拿一罐,倒出后同样出现了黑色沉淀物。瓶罐上生产日期是2012年11月份,保质期2年,并没有过期。在饭店购买的4罐加多宝,除第一罐没留意外,其余3罐都有黑色沉淀物。

    12日下午,就加多宝中现黑色沉淀物一事,记者跟随杨先生来到滨城区消协投诉。消协工作人员查看了带有沉淀物的加多宝饮料,为双方做了详细笔录留档案。随后,在消协的调节下,杨先生与加多宝方达成协议,由厂家赔偿杨先生3000元附带20箱加多宝凉茶。

    丽水:厂方给予消费者800元经济补偿

    据浙江在线报道,海口村民蒋成华在加多宝里喝出黑色异物。5月31日,“加多宝“厂方派出工作人员,向蒋成华表示歉意,并询问消费者当饮用这瓶“加多宝”后,身体有没有发现异常等情况,其工作态度较好。

    当天一同喝过出现异物的加多宝的朱伟立表示,目前暂时感觉没有什么异常,但也不能保证对身体没有伤害。当该负责人看到“加多宝”里的异物时,他也初步判断认为,异物可能是产品在运输过程中造成瓶盖上的拉簧碰撞引起变质问题,而且产品从生产、到包装、到运输等众多环节,难免会造成产品受损。但关于质量问题,他表示,可以让厂方内部专门部门鉴定,也可以通过第三方专业机构进行鉴定。

    蒋成华最后告诉记者,这次与厂方负责人见面协商,虽然赔偿已落实,但是自己并不满意厂家在协调这个问题时,对于产品质量问题给出的是一个模糊的回答,而没有一个的积极态度,去探究产品出现质量问题的确切原因。