口碑营销利“刃”出鞘 衣柜经销商坚守原则促发展
随着人们生活水平的提高,衣柜作为日常生活必备品之一,可观的市场前景引得经销商纷纷驻足。衣柜经销商是企业开拓市场的一把利刃,同时也是企业与消费者的沟通桥梁。在众多的经销商中,若想从激烈的竞争中脱颖而出,衣柜经销商需坚守经营原则,切实的做好口碑营销。
不可忽视售后服务
在某衣柜经营店,一位消费者因为所购买的衣柜在安装后出现一定问题而找上门来,这位顾客前段时间在该店买一套衣柜,但是在安装以后,发现其中一柜门是斜的,多次打电话到店面寻求解决办法,但是商家一再的推脱,最终,顾客只有亲自上门“兴师问罪”。
据了解,现在一些衣柜经销商属于代理某个企业的产品,安装与售后服务都由厂家负责,一旦消费者将问题反映到经销商处,经销商就出现推诿,解决慢等问题。经销商不是只销售产品,更重要的是做好售后服务,就近、短时间帮助消费者解决相关的问题。这才是经销商赢得消费者的长远之道。
不可乱打价格战
由于近几年衣柜经销商犹如雨后春笋一般的遍地开花,因此,市场的价格体系出现了不应该有的恶意杀价。部分经销商表示,一些商家为了提高营业额,不顾一切大打价格战,让品牌经销商们很无奈。“价格战”尽管在短时间内能够帮助经销商快速获得一部分消费者,但是长此以往,对于经销商自己和整个市场而言,都将陷入价格战的恶性循环,最终只能将整个市场做到“无利可图”。
不可以次充好
目前消费者在选择衣柜的时候,依然将价格作为一个重要的购买指标。同时一些经销商混淆各类衣柜的概念,使得不少的顾客在“雾里看花”中便仓促出手。这类经销商虽然能够获得一个短期的效益,但是,时间一长,产品质量不过关,消费者终究还是不会购买,最终不得不关门大吉。产品质量不仅是生产企业的生存线,同样也是经销商们的生存根本。
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