自从去年12月18日集美家居定慧桥商场开业以来，集美家居希望联动消费者和商户，摒弃以价位竞争的获客渠道，引领消费者改善消费观念、帮助企业生产创新、利用服务和品牌效应助力其转型升级，从而实现三方共赢。同时，摒弃了质量不好、售前售后服务不好的产品，为了顾客能够有良好的购物体验，卖场对VIP客服中心进行了全面升级，为顾客专门设置了休息区，增加了许多贴心的服务，如手机充电、免费茶水、爱心童车、雨伞、应急药箱、轮椅、擦鞋机等。

据集美家居定慧桥商场总经理王汝国介绍，消费者购物越来越理性，商户要把好质量关的同时还要重点抓售后服务，让售后服务前置。集美家居一直秉承“买家居到集美，花钱不会后悔”的理念，只要顾客有问题有需求，商场做到不推脱，不扯皮，不踢皮球，责任到位，解决客户的后顾之忧。商场在宣传上除了传统地推模式，还利用新媒体营销让消费者通过更多的渠道获取到卖场的促销信息。