2月8日，由中国家具协会、红星美凯龙、新浪家居、乐居财经联合主办的“家居战疫，提振经济”家居行业直播论坛在线召开。中国家具协会理事长徐祥楠，红星美凯龙控股集团联席董事长车建芳，红星美凯龙家居集团执行总裁兼大运营中心总经理朱家桂，曲美家居集团股份有限公司董事长赵瑞海，厦门金牌橱柜股份有限公司总裁潘孝贞，顾家家居副总裁刘宏，宁波方太集团副总裁陈浩，喜临门家具股份有限公司总裁杨刚，米兰之窗集团执行总裁陈涛，长春天宇家家居有限公司总经理夏振广，国富纵横文化科技咨询股份有限公司总裁、鲁班大学校长赵龙参加论坛。乐居家居总编辑、乐居财经家居总经理戴蓓主持论坛。

 

 

中国家具协会理事长徐祥楠在讲话中表示，今年春节，新冠疫情对大家的生活和企业经营带来了很大影响。疫情发生后，党中央、国务院高度重视，采取了坚决措施，控制疫情。中国家具协会认真贯彻中央的决策部署，迅速在全行业发出倡议、积极协调疫情防控所需物资、及时报道企业的爱心行动，将行业企业的相关情况上报有关部委，主动为行业发声，展现了家具行业积极作为和无私奉献的精神。同时，省市协会也主动发出倡议，号召各方力量共同行动。据不完全统计，截至目前，家具行业企业及相关单位，捐资捐物总额已超2.3亿元，体现了家具行业反哺社会的责任担当，也为全国抗疫工作贡献了家具力量。红星美凯龙是家具行业的领军企业，也是面对疫情，行业内首个提出免租等措施的家居卖场，这充分体现了红星勇于担当的感召力和使命感，值得全行业肯定和学习。今天的论坛，各位企业家将针对疫情下的家居行业的未来发展进行深入探讨，相信能够提振全行业信心和勇气，也为大家提供借鉴和帮助。

 

 

红星美凯龙控股集团联席董事长车建芳表示，随着疫情的蔓延，整个家居供应链被按下“暂停键”，从品牌厂商到渠道商、经销商、卖场，每个环节都承受着巨大的经营压力。作为中国最大的家居卖场之一，红星美凯龙出台一系列帮扶措施，协同上下游，维护行业生态。从免租，到设计工具、行业教育、营销系统、金融支持、直播平台，希望通过这些免费措施，切实为商户减负，赋能行业，共生共荣。希望更多家居卖场、品牌工厂帮助经销商度过困难期。同时，也希望各地政府能够能出台减税、补贴等政策，缓解企业经营压力。

 

论坛对话阶段，与会嘉宾就疫情对家居行业的影响表达了各自的看法，并介绍了企业在防控疫情、恢复生产、提振行业信心方面所做的工作。

 

 

红星美凯龙家居集团执行总裁兼大运营中心总经理朱家桂表示，疫情对整个家居行业的前台、中台、后台三方面都产生了很大影响。整个行业将出现系统压力，包括大中小型企业现金流的压力，企业资源、人员的压力等。目前，红星在行业内率先提出1+1+1的行业自救模式，即通过卖场、工厂、经销商三厂合一的模式，赢得三个月左右的时间，用时间换空间。另外还包括1+M一揽子帮扶计划，1是一个月的租金以及管理费，M包括已经推出的设计云、IMP筋斗云全部免费向经销商开放，大教育平台免费开放两个月。红星还将对428家商场进行数字化建设，并将于2020年全部完成。此外，红星将集结40亿专项贷款，为小微企业授信贷款和流动性资金支持。

 

 

曲美家居集团股份有限公司董事长赵瑞海表示，疫情对工厂交付、生产恢复、订单物流有非常大的影响，对企业目前的组织方式、沟通方式也产生了影响，包括企业内外部、经销商与企业、经销商与客户、企业与客户之间的沟通和组织方式都发生了变化，这种变化可能会影响到未来的沟通方式。未来，线上沟通可能会变为一种主要的沟通方式，这种方式的好处是可以降低成本，提高效率。目前，曲美家居对经销商给出了阶段性的出厂价优惠，还将根据每个城市研究经销商的不同问题、不同困难，进行有针对性的帮扶，满足经销商在运营、资金、产品服务上的特殊要求。此次疫情让大家意识到，家具企业在互联网应用，互联网引流、销售等方面的能力还需大幅提升。疫情将促使行业和企业做出巨大转变，曲美将推进实施更加有针对性的市场帮扶措施，助力大家一起渡过难关。

 

 

厦门金牌橱柜股份有限公司总裁潘孝贞表示，疫情对定制家居品类的影响会有所不同。全屋定制是根据订单生产，正常情况春节后会逐步恢复生产。因为目前卖场没有营业，所以按订单生产的定制家居品类受的影响可能更大。但影响是短暂的，疫情过后大家会更深刻意识到居家的舒适型、健康性、智能化等方面的需求，这可能对家居行业带来更多利好。当前，经销商与厂家是唇亡齿寒的关系，大家应全力以赴帮助经销商度过难关。金牌橱柜将承担经销商一个月的工资，还将准备不低于5亿的额度，给供应链小微企业做融资授信。金牌橱柜将连续几个月加大力度引流线上顾客，并给经销商保留这些顾客。疫情过后，金牌橱柜还将对湖北给出特别的帮扶政策。

 

 

宁波方太集团副总裁陈浩表示，作为家电企业，当前直接的影响是复工问题。现在大部分是线上销售，但无论怎么样，线上销售也需要线下服务，只要线下交通、人员流动还有制约，整个销售还是会有影响的。装修和家电属于刚需，疫情过后，大部分需求还是会恢复的。方太的文化中一直把经销商称作特殊的方太人，经销商被看作是方太事业的重要组成部分。面对疫情，方太将把原有的经销商第一季度的有条件返利改为无条件返利，并拨出5200多万为经销商提供房租和人员补贴，还将针对一些具体产品，比如消毒碗柜，提供补贴，让经销商有更多利润。此外，在疫情期间，方太大学销售学院准备了48门精品在线课程，每周一课，对4000多名线下经销商，包括店长和厨电顾问进行免费高质量培训。

 

 

顾家家居副总裁刘宏表示，疫情对企业的危机应对和管理能力提出了更高要求。希望所有员工管理好自身的健康，如果准备工作不充分，复工的时候对企业影响会更大。整装和家具都是刚需，疫情过后消费者对家具的需求还是存在的。所以现在要关注员工的健康，经销商的健康，这对企业做好未来全年工作十分重要。从2月10号开始，顾家对经销商进行全力支持，一是物业租金，二是干线物流。企业要做大，一定要事业伙伴好，免除全年干线物流费用，是对经销商最大的减负支持。顾家希望向经销商传递一个概念，减负后的资金希望能够用于再计划的营销活动，通过与当地消费者、用户进行深入交流，在疫情结束后迅速复苏。经销商是吃苦耐劳的群体，面对艰巨的挑战，大家要有信心，要相信中国家居业的强大力量。

 

 

 

喜临门家具股份有限公司总裁杨刚表示，疫情的影响主要有四个方面，一是人员复工率低；二是前端销售、线下门店暂时不会有需求；三是原材料供应相对不足；四是物流暂未恢复，导致工厂复比较困难。此外，新加坡、马来西亚、菲律宾等国已经采取措施，导致货物出口面临一定困难。从一季度来看，3月份的冲击将是最大的。为应对疫情，喜临门将把整个渠道链当作公司的延伸去帮扶，给经销商较高的信用额度，以缓解他们资金的紧张。随着疫情的发展，喜临门推出了负责一个月员工底薪的措施，这不仅是资金的帮扶，更大程度上可以缓解加盟商的焦虑，给他们信心。同时，喜临门还将通过小程序、微信营销、直播等线上形式，扩大营销来源，并将对加盟商门店数字化和终端建设给予支持。

 

 

米兰之窗集团执行总裁陈涛表示，只有理性和客观分析疫情带来的影响，才能做到对症下药。首先，疫情导致一线销售锐减，无论是经销商还是品牌商，销售收入都出现大幅下滑。这对于企业和经销商的现金流是严峻的考验。其次，上下游产业链处于停摆状态，对于客户订单的交付很难保障。第三，疫情对2020年工作计划和经营节奏都产生了影响。最后，是对经销商组织的稳定性会带来较大的冲击。当前形势下，保护经销商就是保护自己，也是保护家居大生态。米兰之窗将通过补贴的形式，帮助经销商减轻负担，增强信心，还将在线上对经销商老板提供经营系统操盘力培训，为他们赋能。同时，米兰之窗的智慧门店系统也在加速推进，并将借助直播平台和线上平台创新营销活动，帮助经销商拓展渠道。当前，消费虽然被暂时抑制，但不会消失。大家要强化产品研发和迭代，为未来市场需求的爆发提供有效的产品支撑。

 

 

经销商代表，长春天宇家家居有限公司总经理夏振广表示，经销商是上百万人的群体，但这是一个脆弱的群体，经销商的困难有租金、工资、库存产品这三大类。如果没有生意，小微经销商将面临现金断裂的困境。当然，经销商也在全面自救，所有员工在家期间，不断强化产品知识，维护老客户，并开始做线上直销。希望全国家居卖场和工厂都能为经销商提供优惠和帮扶措施。相信通过全行业的共同努力和支持，经销商一定能够战胜困难。

 

 

国富纵横文化科技咨询股份有限公司总裁、鲁班大学校长赵龙表示，当前，在线办公、线上教育成为年初两大关键词。希望企业负责人做好带头和监督作用，把在家办公和学习提升一个档次，亲自参与定计划、指导并带头提升员工工作能力，为员工赋能。同时，要增强在家办公的仪式感，建立在家办公流程，建立阶段小结、阶段考核流程，建立PK机制和薪资榜，提高工作效率，激发工作积极性。

 

 

 

论坛主持人、乐居家居总编辑、乐居财经家居总经理戴蓓表示，困难是暂时的，发展是永恒的。疫情在一定程度上是对行业、企业转型的倒逼，是一个行业发展的新时期。大家有理由相信，春天可能会迟到，但绝不会缺席。希望在疫情结束后，大家都能有所收获。

 

此次论坛针对各方关心的问题进行了深入探讨，并给出了具体帮扶措施建议，为处在抗击疫情中的家具行业提振了信心。我们有理由相信，通过全体家具人的共同努力，家具行业必将战胜困难，实现高质量发展。