2020，轮回伊始，万物逢春。也许没有人想到新一年的到来，会是这样一个静谧的开端，一切都还来不及，一切都没准备好，一个新的名词“新型冠状病毒”早已大街小巷，耳熟能详。在这场举国战“疫”中，有无数的舍“生”取义，有无数的无往无畏，每一个平凡的身影都有他伟大的瞬间，每一个伟大的背后都是无数的平凡组成……也许真应了那句话，“哪有什么所谓的岁月静好，只是一直有人替你负重前行”……

作为关乎到“祖国下一代健康茁壮成长”的母婴企业，作为每一位秉承爱心、良心、责任心的母婴人，在疫情爆发的第一时刻，都以自己的方式表现出众志成城的决心。除了捐资捐物，最大限度为疫区贡献力量之外，更多的母婴人都在自己的位置上坚持着，努力着，奋斗着，隔离不隔爱，封城不孤城，在这特殊而关键的时刻，通过各项举措，坚决握紧中国宝宝的奶瓶，传递信念传承爱，和氏乳业，就是其中之一！

1、为“爱”护航，补贴实体经营，履行社会责任

疫情当下，实体经济困难重重，尤其是我们的合作伙伴面临着巨大的压力，和氏作为品牌方，看在眼里，急在心头。第一时间向疫区捐献1000余万元物资，同时启动超过5000万补贴的一级预案措施，为广大合作伙伴暂解围困之局。其中包括并不限于：疫情期间，为全国所有合作经销客户、终端门店、消费者提供物流、运营、送货上门等增值服务。

和氏时刻谨记，我们生活在同一片蓝天下，面对疫情，我们必须坚定信念、共克难关，我们在任何时候都是广大合作伙伴坚实的后盾！

2、“疫”期学习不断档，专业培训省心更安心

针对目前严峻的疫情形势，和氏全面启动线上战“疫”课堂，由和氏培训团队研发，专业培训老师通过远程视频培训、微信培训、会议培训等多种形式深入开展，对业务团队、经销商、门店、导购等人员展开疫情期间的相关业务知识培训。并通过“微”课堂教学，对深处疫情之中焦虑的宝爸宝妈加油打气，利用专业的营养知识、护理常识，陪伴千万家庭安全度过疫期！

3、暖心守候，与您同在，和氏开通疫期“关爱热线”

对于有宝宝的家庭而言,“疫期”更加难熬和苦恼。宝宝这么小，抵抗力肯定不如大人，身体出现状况怎么办？怎样才能更好地护理宝宝？几乎所有的宝爸宝妈们都陷入了焦虑之中。

为了帮助千万家庭解决现阶段出现的各种问题，陪伴宝爸宝妈们安全度过疫期，和氏开通“关爱热线”，针对消费者提出的各类问题进行悉心解答，并做好定期回访。严谨的工作精神、专业的防护知识、温暖的关怀话语，为广大消费者筑起了一道信任之墙，一定程度上缓解受疫情困扰的消费者们的焦虑情绪。

4、为“爱”守候，全力以赴，解决千万妈妈后顾之忧

疫情就是命令，防控就是责任。但请相信隔离不隔爱，抗击病毒，人人有责，为了解决宝宝口粮问题，解决千万妈妈燃眉之急，保障宝宝的口粮不间断，和氏采取全方位多渠道模式，通过线上电商平台、客户咨询热线、实体母婴店联合、导购专项服务等等，以最快速、最安全、最便捷的方式，为千万家庭传递暖心服务，解决妈妈们的燃眉之急。

与此同时，和氏全面启动“扫码下单，直接配送”服务，特殊时期，给您特别的关怀。消费者可根据自己的需求，通过扫码填写所需奶粉品类、数量及段位，和氏就将在第一时间送货上门，保证宝宝口粮新鲜安全。

5、办法总比问题多，竭尽所能，保证疫期宝宝不断粮

为了确保疫情期间市场无缺货，门店无缺货，保证宝宝口粮的新鲜，和氏人抢抓生产，并采取一系列紧急预案措施，要求在保证生产供应的同时，对所有进出厂区人员、车辆进行严格消毒和监测，对厂区进行消毒排查，对员工进行排查摸底，并设置疫情查询点。全体和氏人在保证自身安全的前提下，严把生产、检验及销售的各个关卡，确保疫情特殊时期奶粉备货充足，质量一如既往。

同时，陕西省商务厅第一时间为和氏开通“绿色通道”，保障疫情期间，作为民生保供重点企业的和氏乳业畅行无阻，和氏奶粉能够顺利抵达每一位消费者手中。

和衷共济，共抗疫情。在配送服务中，为保证消费者和送货人员的安全，最大限度减少接触距离，送货人员在配送过程中全程戴口罩、不进屋，让消费者切实感受“安全到家”，确保每一罐宝宝口粮的安全。

（送货上门）

没有一个冬天不会过去，就像没有一个春天不会到来，上下同心，其利断金。这场没有硝烟的战“疫”，也必将取得最后的胜利！让我们拭目以待！