新冠肺炎疫情发生以来，光大银行积极贯彻落实党中央、国务院疫情防控工作要求，迅速为受疫情影响的企业和个人提供信贷支持，积极贯彻落实支持普惠金融政策出台多项举措，携手困难企业共克时艰。光大银行围绕《中国光大集团发挥产融结合优势助力打赢疫情防控阻击战的二十条措施》和一系列抗疫复产的举措，紧急调配专项信贷用于支持疫情防控和复工复产信贷投放，为小微企业开启定价审批绿色通道，采取多项举措全力保障普惠金融贷款投放。

附：《中国光大集团发挥产融结合优势助力打赢疫情防控阻击战的二十条措施》　　

一、开辟绿色通道

　　集团旗下金融企业要全力支持“三必需一重要”(保障公共事业运行必需、疫情防控必需、群众生活必需以及其他涉及重要国计民生的相关企业)领域的金融服务需求，开辟绿色审批通道，特事特办，全力保障疫情防控资金需求。

　　二、配备专项资源

　　光大银行要为疫情防控相关行业领域先期配置200亿元专项信贷规模，其中50亿元用于疫情最为严重的湖北地区，并要在利率定价等方面给予优惠。

　　三、执行最优价格

　　光大银行对于符合支持条件的疫情防控贷款，要给予最优利率。光大金融租赁、光大幸福租赁等对于疫情防控急需的大型医疗设备，可以缓收或减降相关租金和费用。疫情防控期间，光大银行按相关规定免收防疫汇划捐款手续费。

　　四、提供专属产品

　　光大保险要为奋战在武汉疫情防控一线的广大医护工作者(包括外地支援参与疫情防控的医务人员)以及中央派驻武汉参与疫情防控的政府工作人员捐赠“守护无忧”保险保障，对因新冠肺炎就诊治疗的保险客户要特案处理，升级服务举措。光大银行要为武汉地区医务工作者及驰援武汉地区的医护工作者提供免抵押、免保证的个人信用贷款，主动授信，享受优惠贷款利率。驰援武汉地区的医护工作者的光大信用卡可申请永久调额至 50 万元，享受终身免年费权益。

　　五、实施征信保护

　　对因感染新型肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员和参加疫情防控工作人员，在光大银行的个人贷款、信用卡透支，因疫情影响未能及时还款的，不催收、不罚息、不作为不良记录、不影响借款人继续在光大银行获得其他信贷支持。

　　六、创新产品服务

　　光大信托要引导更多慈善资金和医疗救援物资支援各地疫情防治工作。集团各企业要积极支持光大信托推广慈善信托。光大保险要为新老客户推出拓展新冠肺炎保险责任的健康保险产品。

　　七、加强对民生服务行业的金融支持

　　集团旗下金融企业要全力保障居民生活必需品的相关企业合理融资需求，积极支持多种新型消费的有效供给，加大力度支持 5G、人工智能、工业互联网、物联网等新型基础设施建设。

　　八、支持小微企业

　　光大银行要建立信贷支持快速响应机制，加大对中小微企业的支持力度，适当下调贷款利率、完善续贷政策安排、增加信用贷款和中长期贷款。

　　九、帮扶困难企业

　　对受疫情影响而造成阶段性还款困难的企业，应“一户一策”，支持相关企业战胜疫情灾害影响，与企业共渡难关。

　　十、维护市场稳定

　　光大证券、光大信托、光大理财、永明资管、光大控股、光大金控等企业要客观分析疫情影响，坚定信心、保持耐心，秉持长期投资、价值投资的理念，充分发挥金融央企市场“压舱石”的作用。

　　十一、加强线上服务

　　光大银行要依托线上产品平台，确保重点企业资金需求，围绕云缴费、线上供应链融资、随心贷、普惠金融线上产品等名品，积极通过手机银行等方式多渠道做好客户服务工作。光大证券、光大保险、光大信托等要进一步完善APP、小程序、公众号等的功能，提升线上服务能力。

　　十二、保障物资供应

　　嘉事堂要加大疫情防控物资的采购和储备力度，缓解市场供应紧张，不讲条件，不计代价，积极承担地方政府疫情防控物资储备和物流配送工作。

　　十三、创新智慧服务

　　大健康板块要加快推进光大e健康线上平台的建设，光控特斯联要更有针对性地支持一线防控筛查、隔离管理工作。

　　十四、拓展居家服务

　　光大居家惠民公司在疫情期间要坚持为有需求的老人及家庭做好上门服务，为北京赴鄂医疗队提供免费居家服务，抓紧推出蔬菜配送业务。

　　十五、推广环保技术

　　光大国际要继续坚守生产，勇担重任，保障城市环境治理能力，帮助城市整体压缩复工复产周期，研究实施医疗废弃物协同处理方案。光大实业要加强技术攻坚和生产安装保障，进一步推广生态厕所，助力疫情防控。

　　十六、调整业务运营方式

　　中青旅控股及旗下企业要按照相关部门的统一部署，做好部分业务暂停的后续工作，保障旅客和用户合法权益。从事物业出租业务的企业，要协助承租物业的中小微企业与光大银行等系统内金融企业对接，帮助企业共渡难关。

　　十七、强化运营安全防护

　　光大养老要用专业与爱心，执守每一位在住长者。光大置业等物业管理机构，要制定并执行好管理物业的疫情防控管理措施。

　　十八、协同加大利企便民力度

　　要按照“十抓和六加大”的要求，依托E-SBU协同发展机制，结合疫情防控期间企业、居民的新需求，围绕利企便民主题，丰富和拓展“惠民服务包”的服务内容。

　　十九、发挥行业引领作用

　　中青旅控股作为中国旅行社协会会长单位要发挥行业领先企业的引领作用，指导旅游企业妥善处理旅游合同纠纷，降低旅游者和旅游企业的损失。集团其他企业要发挥自身在相关行业协会、行业自律组织等机构中的作用，倡议、引导全社会理解、支持疫情防控工作。

　　二十、加大疫情防控宣传

　　集团各企业要充分利用线上线下渠道，进行疫情防控知识宣传，加强宣传教育与舆论引导，突出正面典型，重点做好一线经营机构和干部员工的宣传工作。