伊利集团作为国内乳品行业、快消品行业的龙头企业，信息化应用的历史可以追溯到2000年，从萌发对ERP系统的兴趣，再到上线协同办公、预算系统、生产线质量监管系统，伊利经历了一个又一个大胆的信息化尝试和创新过程，如今，伊利对集团内部信息、外部市场信息的关注已达到前所未有的程度，在市场上不断取得的令人瞩目的成绩也更加坚定了伊利担当企业信息化先行者的决心。2013年4月，在北京召开的“移动互联网时代的企业信息聚合” 论坛会议上，伊利集团CIO王晓刚曾表示：“对于伊利这样一个快消行业企业来说，零售终端销售所产生、监测到的数据信息已成为伊利集团制定市场经营指标、策略的关键参考数据。零售终端信息化应用本质上是企业信息聚合的实践方式，企业信息聚合不但是伊利终端信息化的体现，也必将影响真个市场管理环节、营销决策领域的发展。”这标志着伊利集团向外部市场进行的信息化延伸正逐渐成熟，手段多样化足以使市场信息能够直接辅助决策。伊利集团的信息化建设一边在植木造林，一边已经开始收获成林的果实。

伊利集团开始了解“企业信息聚合”是从与中国电信、高森明晨公司的零售终端移动信息化合作开始，2010年高森明晨公司与中国电信集团合作推出了中国电信天翼领航移动企业级应用标志性产品“销售管家”（GRIRMS）。产品背后，高森明晨提出的“企业信息聚合”理念正式进入市场实践阶段，当时国内的企业信息化行业还普遍没有关注到企业外部的零售终端、零售市场环节，而是把更多的目光投入到企业生产、内部信息流通环节。“企业信息聚合”的思路就是利用高速发展的移动互联技术，将企业内外部信息域打通，引流入海。伊利、百事、戴尔等一直关注零售终端信息化管理手段的公司率先接受了这种思路，业内常比喻的企业“信息孤岛”开始受到挑战。

企业信息聚合认为围绕企业生产、经营、销售流程管理的信息流是复杂多元的，这种形态各异不仅体现在信息内容上，也体现在信息结构的多样化。它们包括声音、图片、影像，也包括语态、情感、口碑等等，这个多元化信息环境的缔造者正是移动互联技术，移动互联网时代的到来让这些极易被忽略，很难被采集的数据信息可以被搜集并源源不断的提供给企业，经过数据挖掘分析成为企业决策的风向标。“聚合”的过程远未休止，这些决策研究成果依然通过信息搜集和上达的工具进行分发，它的受众将是信息的采集者——企业外勤营销人员，它们接收了上层决策信息后，自会明白什么样的数据是有意义的，是能够产生价值、激活市场的。企业信息聚合的目的就在于此，构建企业内外部联通的，以外勤员工为主导、以信息为驱动的价值圆环。高森明晨公司CTO金晨博士长期致力于企业信息聚合现象的研究和实践，他表示企业通过移动互联网采集到的移动数据信息、企业外部的市场信息往往呈现出非结构化、离散的状态。事实上，这些看似分散杂乱的信息却对企业经营有重大价值。现代智能商业分析应该通过聚合多渠道数据来展现结论或决策，而不仅仅是统计销售数据。“企业信息化发展的方向和价值重心在未来5-10年内将偏向于对非结构化、高离散度、高随机性数据信息的消化能力。”

企业信息聚合指向企业信息化的理想环境，因此迅速被市场所接受，伊利集团王晓刚总经理带领的信息化部敏锐察觉到了这一趋势，首先向覆盖全国的奶粉事业部部署推广“销售管家”（GRIRMS），此时，“销售管家”已经跟随技术换代优化衍进至GRIRMS 3.0版本，在SaaS服务模式基础上，“销售管家”从定制化软件开发的道路上一跃而出，开始蜕变为模块化标准产品。这让对自身需求非常熟悉，对终端销售业务流程解构非常准确的伊利大大节约了部署时间和人员成本，很快，“销售管家”在奶粉事业部正式上线启用。“以伊利为代表的乳品行业、食品销售行业、以至整个零售业都面临的终端管理科目：第一、规范店面资源应用，掌握货架和堆头类有成本展示区域的执行落实情况，了解本、竞品在卖场的曝光度、促销活动和销售量明细。第二、有效管理员工工作行为，使终端员工也始终处于可控的流程当中，从而提高销售团队效率，促使单店利润提升。第三、通过客户拓展，继续抢占优势终端，使终端数量达到一个区划内预期的分布密集度。

当伊利奶粉事业部各区域的业务主管制定好店面拜访计划之后，业务代表就可以按照计划进行区域内终端店面的逐一拜访，在巡店过程中，业务代表可以通过一部集团统一配发的加载中国电信“销售管家”（GRIRMS）应用的手机，循序上报各个店面的进销存、本竞品价格、促销活动等实时数据，发现并登记潜在网点信息，并可以对所处店面进行拍照，将照片信息上传。与此同时，业务主管及其上级区域经理、大区经理直至总部销售总监都可以通过“销售管家”（GRIRMS）的Web端查看到巡店计划完成情况，以及及时、直观的全部一手信息。”——（中国信息产业网《伊利集团奶粉事业部零售终端移动信息化管理纪实》）

2013年春节前夕，王晓刚总经理率伊利信息化部代表团访问高森明晨公司，进行更广泛的交流。2013年春，继奶粉事业部之后，伊利集团酸奶、冷饮两大事业部也相继开展“销售管家”（GRIRMS）的部署工作，据高森明晨项目负责人员称，伊利将进一步扩大“销售管家”（GRIRMS）在伊利集团各事业部的应用范围，“销售管家”（GRIRMS）将成为伊利集团零售终端对接业务决策环节的“长久之计”。

从这一案例中我们可以的看出，企业信息化不仅仅是跟随技术趋势的更迭变换，狭义的应用新技术手段无疑会增支企业成本而最终使企业对“追赶”自身制定的信息化方略失去动力。目前有很大一部分企业对大数据和云计算等核心技术应用避而远之或知之甚少的现象就是这种“技术脱离需求”的结果造成的。应该像伊利等企业这样对待科学对待信息化，首先看清信息化应用背后的信息聚合机制是否符合自身实际，循序渐进逐步扩张。匆忙种下不适宜木苗，再如此反复的伐去新木、栽进新苗显然不是明智之举，正确的方式应该从挑选木苗——信息化应用开始，它们拥有“企业信息聚合”这样丰沃的土壤，加之企业日积月累数据信息的浇灌，最终可以长成一棵棵参天巨木。

积木成林，叶可蔽天，未来商业是数据信息的时代，企业如果能栖于这样开阔的信息化丛林中，也必将走向繁茂昌荣。（wy）