新消费时代，消费者对家居消费的品质要求越来越高，但家居行业“进入门槛低，大产业小品牌”的特点导致竞争格局分散、家居市场良莠不齐，消费者满意度低、行业集中度低、品牌知名度低。加之家居消费往往是低频消费，消费者经验普遍不足，面对品类繁多的各色产品如雾里看花，不知如何选购；不良商家、劣质产品趁机充斥其中，不仅侵害了消费者权益，也侵占了优质产品的市场份额，影响了家居行业的健康发展。

为解决消费端选购难点、行业发展痛点，由中国民营科技实业家协会家居消费专委会主办的优选家居网近日正式启动中国家居品牌优选指数之2018-2019中国消费者优选家居品牌全国巡演活动。

中国家居市场良莠不齐 亟待权威品牌指数引导

中国家居企业总数已达5万余家，总产值居世界第一，风格流派无所不包，但截至2017年底，上市公司却不足百家。在巨大的市场需求下，进入家居行业的企业与商家越来越多，导致市场鱼龙混杂，一些经济实力不强、管理模式落后、工艺品质标准低下的企业蜂拥而起。这些“小作坊”式的家居企业因为文化审美、制造理念、资金、技术等方面的欠缺，往往凭借抄袭、仿冒等手段生产一些低质量的产品，以低价冲击市场。迫于竞争生存压力，一些二线品牌也放弃了基本的定位原则，随行就市委曲求全，降标准、降价格，形成一个无奈的恶性循环。

家居业产品抄袭、质量低劣、售后服务不佳，侵害了消费端权益，相关投诉激增。2017年全国工商和市场监管部门共受理家居家装类消费投诉13.78万件，同比增长37.8%。其中装修建材类投诉最多，共6.62万件，占家居家装受理投诉量的45.4%；其次是家具类投诉共5.31万件，占比38.5%；装饰装修服务类投诉2.21万件，占比16%。另据中国消费者协会统计，2017年全国消协系统受理的商品领域“房屋及建材类”投诉为21416件，在商品大类投诉量排名中位列第5位；服务领域的“房屋装修及物业服务”投诉有8647件，在服务大类中位列第9位。2015年至2017年，房屋装修及物业服务投诉逐年递增。2017房屋装修与物业服务投诉量为8647件，比2016年增长看1.78%，比2013年增长10.8%。

良莠不齐的家居产品、杂乱的品牌，令消费端不满的同时，也影响了家居行业的健康发展。《中国家居消费权益保护白皮书(2017-2018)》数据显示，消费者对家居行业的平均满意度仅为59.15%，超四成消费者对家居建材产品感到不满意。有记者就“装修时买过哪些家建材品牌”的问题在西安街头对200名市民进行随机调查，调查结果显示70%的消费者都表示记不清家中使用的是什么牌子的家具建材。

随着消费者对于家居产品消费理念的日益成熟，消费者对决定家居产品内在价值的材质和制造工艺水平要求会越来越高，在选购家居产品时更加注重产品的品牌。对此，中国民营科技实业家协会专职副理事长兼家居消费专委会秘书长张震表示，新消费时代，家居行业更需要密切关注新消费者新需求，积极应对消费端权益保护方面的新问题、新变化和新趋势，真正建立家居行业品质消费的新生态体系。

中国消费升级时代 消费者更看重品牌

新消费时代，居民收入水平不断提高，家居消费也发生着深刻的变化。一方面，家具行业由过去的卖方市场，逐步发展到以价格竞争为主的买方市场，目前正在处于价格竞争向品牌竞争双兼顾的过渡阶段。价格竞争着眼于现在和生存，是有上限的竞争，品牌竞争着眼于未来和发展，是一种无止境的竞争，包括形象、产品、服务、网络、市场保护等诸多内容。

另一方面，随着消费者对居住环境的逐步重视，消费者对家居的个性化需求日益增加。京东家具建材公布的数据显示，近两年消费者在线上家具领域的关注点从性价比、产品功能等共性特征明显转向美学设计、价值标签等个性特征，80后、90后成为线上家具消费的核心主力，更加关注品牌、智能、定制、环保、品质。数据显示，2017年，新中式、美式、北欧风格家具以超过100%的增速高于行业增长率，成为目前最受消费端欢迎的风格，而更能满足消费者个性化需求的定制化家具成为新的快速增长点。

消费者的行为、心态、方式也跟随着市场趋势悄然发生了3大变化。首先，家居消费更加理性，消费者不再盲从于各种各样的花式宣传，而是更注重产品的性价比、以及所附加的新功能与品质属性，比如更加注重其环保性能、材质是否过硬等等。其次，家居消费者不仅关注产品本身，也更加注重产品给人带来的情感上的输出，更关注产品与周围整体家居配套家装产品的和谐度。最后，消费者更加关注品牌口碑，采购前，往往会先查看网友对相关产品的评价，对品牌知名度和美誉度高的产品更容易产生购买行为。

随着消费者的品牌消费意识全面升级，家居行业的品牌建设正在经历从低级到高级的升级变化、从理性到感性的兼顾变化、从做品牌广告度到提高品牌认知度的发展变化，这种家居行业的变化本身也将带动消费者更理性选择品牌家具。

中国家居行业深度洗牌 品牌强基业方能长青

中国家具总产值占世界家具总产值的70%，是名副其实的大产业；但是家具生产企业规模小，品牌不够集中。2017年1-11月，中国家具行业规模以上企业累计出口463.93亿美元，但将近9成都是OEM产品。OEM企业实际上是生产加工型企业，生存需要依靠品牌企业，在求发展求壮大的链条上有很多的环节是不可控的，只能通过技术、产品、服务、客情等方面的廉价努力来维护业务量，由于以上因素OEM企业在某种程度上自身是无法控制市场的主动性，企业若想长期发展和持续发展就必须拥有自主品牌。

中国成为世界第二大经济体和世界工厂受益于低成本优势的制造业，而随着各种成本红利的逐渐消失，家居制造业正面临痛苦的深度洗牌过程。截止2017年底，我国家具行业规模以上企业达到6000家，亏损企业608家，比上年同期增加108家，亏损面为10.13%。中国家具行业2017年亏损总额已经达到22.5亿元，比2016年同期增加3.2亿元。到2018上半年全国家具制造业企业数量增长至6217家，其中亏损958家，亏损面为15.4%，亏损总额达20.6亿元。

随着消费者对品牌的重视、市场的饱和、资本的嬗变，家具行业面临着从专业类品牌向大众消费类品牌转变，家居行业市场竞争将进一步加剧，这一过程则需要有强势企业脱颖而出，成为行业领导品牌。

家具行业要想优化升级，还需要提高市场营销能力，通过自主品牌化运行、设计和服务等非物质手段，优化行业的资源配置，增加品牌附加值。将产品品牌化，家具业由渠道为王，转变为以品牌打造为主。这过程当中肯定掺杂着许多不确定因素，赢利或许不会很快见效，但是在这种大环境下，如果还不注重品牌附加值的提升，在产品制造趋同的大环境下固步不前，最后只能被淘汰。打造过硬品牌将是家居业企业未来提高利润率，基业长青的关键。

中国家居品牌“优选指数”启动 推优质家居领军品牌

中国家居品牌优选指数之2018-2019中国消费者优选家居品牌全国巡演活动由中国民协家居消费专委会优选家居网联合知名品牌研究机构、高校品牌研究中心主办，活动通过对全屋定制、家具、装饰设计等大家居领域进行定量、定性分析，并以消费者网络品牌关注度调查排行及评价、行业专家评定、品牌网络舆情数据、消协消费维权数据、互联网品牌搜索指数、全国核心卖场销售数据排行等多项评价指标为支撑体系，一年时间积累，千万级海量数据，全国范围消费者问卷调查、权威专家团评审，最终形成2018-2019中国消费者优选家居品牌评价结果，并通过电视、网络平台、报纸、杂志、新媒体、新闻发布会等多种形式进行全国发布。

中国家居品牌优选指数来源于10项权威数据，包括：1.消费维权指数（家居315网、全国各地消协投诉维权数据）2.质量合格率指数（全国各地市场监管部门质量抽查、抽检报告数据）3.消费者家居品牌关注度指数（入选家居品牌线上及线下消费者调研与投票结果）4.电商热度指数（消费者网上商城成交量数据及评价口碑数据）5.网络舆情口碑指数（搜索指数数据及网络舆情口碑测量）6.媒体关注度指数（全国媒体正面及负面报道数据情况）7.地产商家居品牌关注度指数（全国不少于100个开发商企业线下问卷调查结果）8.核心卖场品牌销售指数（全国重点城市核心卖场销售、排行数据）9.产品测评专业指数（行业专家评价及专业团队产品实测数据支持）10.企业征信数据（市场监管机关、人民银行及第三方征信平台征信数据）。